外構・エクステリア・兵庫県の評判・口コミ

お客さまのご感想

外壁・屋根塗装を依頼しましたが、契約前説明、現場管理、追加請求、保証説明などで多くの問題がありました。工期前に無許可で敷地へ立ち入り、仮設トイレ等の資材を放置されました。自宅と隣接する水道関連施設にも無許可で立ち入り・施設への養生を行い、市から問い合わせを受けました。日々の作業報告も大半で未実施。塗装回数を変更され、その費用も請求されました。高圧洗浄で汚れが室内へ逆流し壁や物が汚れ、トイレも使用不能になりました。塗装のみで対応可能との説明後、塗装のみでは補修できないとして着工後に数十万円の材料交換費を請求されました。別業者へ交換を依頼し塗装範囲が大幅減でも減額には応じませんでした。メール質問への未回答も多く、安心して任せられる対応ではありませんでした。

この会社に決めた理由

予算オーバーだったが、塗料選定理由が妥当で、仕上がりの外観がイメージに近いと感じたので依頼しました。

お客さまのご感想

納期が早いことで選んだにも関わらず、納期が2か月も遅れた。
運営マネジメントが出来ておらず、要望に対して顧客視点にたって真摯に向き合ってくれていない。
保証の契約書を要望したが、その文書もなくやや不安。

この会社に決めた理由

当初計画していた納期に間に合う会社を選んだ（にもかかわらず予定より2か月も遅延）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームをしていく中で、こちらの要望により、契約時の内容からリフォームか所がどんどん増えてしまった。また細かい箇所で何度か変更をお願いすることもあった。
それでもこちらの要望にも丁寧に対応していただき、満足なリフォームをしていただいた。

この会社に決めた理由

他社と比べて工事費用が安かった。またこちらの要望にもしっかりと応えようとする姿勢が評価できた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

値段内におさまるように調整してもらえたことと、工期も早くしてもらい転居に間に合わせてもらえた。非常に厳しい要望を出したのにも関わらず、調整してもらえたことと、仕上がりも満足であった。

この会社に決めた理由

希望の値段で調整してもらえた。代替案としてキッチンや浴室の展示品や型落ちなどを探してもらって値段内におさまるように提案して頂いた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

何度も見積もりを直してもらいましたい納得の価格と内容で工事をお願いできました。既存の屋根との兼ね合いで難しいところもきっちりきれいに仕上げて頂いて大変満足しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社と同じ内容で価格が安く、また対応も迅速だったのでこちらの会社に決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

外構とエクステリアのリフォームでお世話になりました。
施主が気になるところを伝えても快く話を聞いて下さり、高齢の母にも根気よく説明して下さいました。
事細かく調整して下さった結果、大変満足度の高い出来栄えになりました。
職人さん達の腕も確かです。
また工事前はもちろんですが工事後の近隣への挨拶も対応されていました。

この会社に決めた理由

初回商談の段階から、こちらの要望を聞くだけでなく、気になった点などについてもいろいろ専門的に教えて頂き、信頼ができると感じたからこちらに決めた。

予算オーバーだったが、提案・プランが家族の生活スタイルに合っており、せっかくリフォームするならここまでやりたいと納得ができるものだったのでお願いした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

同じ市内にある会社であることも契約条件の１つだと思います。工事の職人さん二人はベテランそうで安心して工事をお願いできたと思います。

この会社に決めた理由

価格を重視した提案、見積もりがこちらの要望と合致したため。もう１社の見積もり金額よりかなり安かったのも契約の理由。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらに寄り添ったご提案も良かったですが、
当方が内心諦めていた抜根についても職人さんが粘り強く対応していただきました。
その他内装工事、畳入替、ガラス交換、内窓設置、フェンス設置、玄関扉と勝手口扉の交換など、全て満足のいく出来栄えでした。
また何かありましたら相談させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ぼんやりとしていた要求に対し、わかりやすい提案をいただいたこと。
他社は早々に提案を諦めた要求にも、前向きな提案をいただいたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

まだ契約するか分からない段階でも、1つ1つの質問に丁寧に説明して頂き、レスポンスの早さもとても有難かったです。
注文住宅の様に自分達が思い描いていた通りの土間やヌックを作って頂き、新築に負けないぐらい良い仕上がりになったと思います。
住んでみての居心地も最高です。
この家の施工に関わって頂いた方々に感謝します。

この会社に決めた理由

現場調査に入って頂いた時、家の中はもちろんのこと、外壁がお隣の換気扇の排気が原因で黒く煤けていることや駐車場側にお隣の給湯器の排気口が向いていて、車の窓ガラスに排気が当たるとひび割れの原因になるかもしれないと細やかなところにまで目を配る事が出来るところが他社さんにはない着眼点があると思ったのが印象的でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

カーポートという簡素なものだけを発注しましたが、
真摯に対応して頂けました
工事の方も高さに制約があったにも関わらず、
その場での対応も素晴らしかったです
職人さんもいかにもベテランという感じで頼もしかったです

この会社に決めた理由

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