リフォーム会社紹介
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(30代/男性)
契約後の対応が全く駄目!
③当初、担当者と打合せをしていたバルコニーの目隠しの枚数が現場の施工担当に伝わっておらず予定よりも多い枚数で施工された。工事当日に施工の担当からも改めて確認も無く施工されました。普通は工事内容を再確認の上施工するものだと思います。
④上記の目隠し枚数の施工不備を担当者に伝えてやり直しを求めた所、向こうからのやり直しの提案は間違って空けた部分へのビス穴の補修は専用のシールを貼っての補修しか出来ないとまず提案打診をされました。希望し合意した内容と違う工事を自社のミスで施工した上に、やり直しの方法を簡単な方法で済ませようとする姿勢がありえませんでした。最終的にはバルコニーの柱を新しい物に取り替える施工をし契約通りの施工をされましたが、本来、自社のミス不備によるものであれば、時間とコストがかかることであっても新しい物に取替る提案をするのが当然だと思います。
見積提示等の対応が早かった為。契約までのレスポンスは満足していた為、契約しましたが契約後付の対応が最低です。
この度は不手際によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後、現場で判断せず、仕様変更を行う場合、職人から弊社担当に連絡したうえで、可否判断をお客様に確認を取らせていただき、同様の指摘が無いように進めてまいります。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
(40代/女性)
おかげ様で、とても良い住まいができました。
仕事終わりに帰宅するのが楽しみな毎日です。
他のどの会社よりもコストを抑えた見積もりだったことと
担当に女性がいたためお願いしましたが、
結果的には私たちが期待した「プランニング」は
残念ながらほとんどありませんでした。
コストをとったんだから仕方ないよね。と夫とは言いながら
夫婦で打ち合わせをしたり、忙しくショールームめぐりをして乗り切りました。
ですので『この品番のこの設備を入れてください』と依頼するだけでしたので、
変な言い方をすると担当の方は楽だったのでは?と。
ストレスを感じたのは「できない」と言われたのに、
粘った結果「できた」ことがあった部分です。
(書斎の引き戸、スマートポストの設置)
面倒なことは「難しい」と言ってしまうのでしょうか。
職人さんはとても穏やかで良い方でした。
こちらも色々勉強できました。ありがとうございました!
・ホームプロでの実績が多く、評価も高かったから
・希望納期内で仕上げてくれるとのことだったから
・女性の担当で提案力がありそうだと感じたから
・他の会社には「できない」と言われたことを現調の際に「できる」と言ってもらえたから
この度は、数あるリフォーム会社の中から弊社を選んでいただきありがとうございます。
弊社担当者の対応が不十分だった事、大変申し訳ございませんでした。
長年リフォーム業界経験者ということで去年中途採用したという経緯から社内教育が不十分であったと思います。
すでに退社しておりますが、今回の件のようなことの無いようにに社内教育の徹底などに努めてまいりたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
担当者は退職してしまいましたが、
引き続き、お付き合いの程よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 10,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 階段 収納 |
(30代/女性)
他社が総じて難色を示す中、こちらの希望に沿った形で、具体的且つ的確な提案をいただけたのはこちらの会社だけでした。
なんとか希望通りの形で工事ができて助かりました。ありがとうございます。
こちらの希望に沿った的確な提案
この度は弊社に工事をお任せ頂きまして誠に有難う御座いました。お客様に納得頂けて大変嬉しく思います。今後もお客様のご希望に沿いながら満足していただけるよう努力していきたいと思います。工事後も何かございましたらいつでもご連絡下さいませ。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
(40代/男性)
担当者の方が信頼できると思いました。数社と比較したところ、一番良かったです。中には、対応の酷いところもありました。
人が会社をつくると言いますが、そういう所の相性が、私共と合うのかなと思いました。
また機会があれば、お願いしたいと思いました。
ホームプロでの評価と実績、担当者の方への信頼性
この度は弊社にご依頼いただき、
誠にありがとうございました。
お客様のご対応に気持ちよく工事をおこなうことができ、
合わせて御礼申し上げます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 106,700円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洗面所・脱衣所 |
(30代/女性)
施工内容を相談しながら複数パターンのご提案や見積をいただけて、大変助かりました。
現地調査の際には専務の方も顔を出して下さり色々とアドバイスいただけて有り難かったです。
担当者の方は終始、好感の持てる非常に丁寧な心良い対応をして下さったので安心してお任せできました。
また何かありました際には今後もお願いしたいと思います。
迅速丁寧で柔軟な対応
この度はご依頼ありがとうございました。
工事の際も色々ご協力下さりありがとうございました。
今後共宜しくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 500,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 玄関 |
(40代/男性)
お世話になりました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。
ホームプロの評価・クチコミが良かったから。
この度は、当社を選んでいただき有難うございました。
今回の内容に満足していただき、とてもうれしく思います。
今後も何かお困りごとやお手伝いできる事などございましたらお申し付けください。
これからも末永くご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 70,257円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス |
(40代/女性)
工事の工程表も早急に準備して頂き、スムーズに工事を進めていただきました。寒い冬が来る前にお風呂が綺麗になって母も喜んでおります。有難うございました。また他の工事も依頼すると思いますが宜しくお願いします!
実家の水回りのリフォームをお願いしました。施工後のイメージ画像を確認しながら、打ち合わせが出来たので、脱衣所の洗面台や洗濯機配置などいろいろ検討する事ができました。クチコミにも職人さんや施工が丁寧とあった為、決めました。
この度は、工事のご依頼、高評価ありがとうございます。
お母様も、すごく気さくで、職人達も親しげに仕事ができて、いい雰囲気で行えたと思っており感謝しております。
お風呂も出来上がった日から、「毎日、長風呂して楽しんでる」との
お母様の、喜ぶ言葉が、何より私たちの喜びと、励みになりました。
また、何かありましたら、いつでもおっしゃってください。
ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,683,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 洋室 |
(40代/男性)
ありがとうございました。
お互いの希望に勘違いがあり全ての希望が叶いませんでしたがまた機会があればお願いいたします。
前回色々とお世話になったから
この度、工事のご依頼を頂きましてありがとうございます。
こちらの説明不足により見解の違いが起きてしまい申し訳ございましんでした。
これからも住まいに関わることでしたら何なりとお申し付けくださいますようお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 158,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
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