兵庫県の評判・口コミ（30ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者様は終始丁寧な対応で､こちらが判断に迷う時にも､急かすことなく寄り添う対応をしてくださいました。初めてのリフォームで何もわからなかったのですが､適切にショールーム見学を勧めて下さったので、ありがたかったです。
工事ではどの職人様もプロ意識が高く、丁寧でありながら予定工期より早く仕上がりました。お若い職人様も多く働きやすいのではないかという好印象でした。次のリフォームもこちらでお願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

他社も決して悪くなかった。3社目だったのでこちらのイメージが固まっただけかもしれないが､相談しながら進めていけると感じた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの外壁塗装で大変満足しております。
職人さんも、礼儀正しくて丁寧でした。
シュミレーション画像も何枚も作成していただき、ありがとうございました。

ただ、内装工事は少々、雑な点があり、正直に書かせていただきます。

・養生作業を終えていないのに、解体作業が始まり、買い替えたばかりの家電製品に不具合が起きないか心配でした。
また、トラブル回避のため、別部屋にものを移動するなどし、最小限にしたにも関わらず、養生ができていない箇所があり不快でした。

・クロス張替工事の際は、声がけもなく、インターネット回線を抜かれてしまい、中断することになりました。インフラ回線を止めるのに、声がけもないのは論外ですね。
あと、１か月経ちましたが、浮いたままの箇所、雑な処理がされている箇所があり、残念です。

この会社に決めた理由

他社と比較して金額が安かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

追加工事もすぐに対応して頂き、希望以上の仕上がりに大満足です。
リフォーム中も社長さんが工事の確認に来られ、説明してもらえたおかげで何も心配する事なく過ごせました。
職人さん達もいい人で安心しておまかせできました。
ありがとうございました。
今後もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

何社か見積もりをお願いした中で、いろいろな案を出して頂き、こちらの要望も言いやすく、話しやすかったです。
補助金の説明もあり、一番信頼できると思いお願いしました。

お客さまのご感想

施工ミス、納期遅延等が発生。
一度施工したが、間違った箇所を穴を開けて、再度門柱の一部を付け直し、付け直しの際に、他の部品の納期が施工日に間に合わず、再度日程調整して施工。施工中、今回取り付ける門柱に施工会社の荷物をおき、門柱を傷つけるなど、施工会社として、信じられない行為もあったが、最終的には、きちんと施工していただいた。
営業の方は、施工に関してわからないことは理解できるが、いついつあいてますか？という質問だけで、どのような施工をするから、あいてるかなど理由を言わずに日程調整をしたり、施工スケジュールも言わないと提出されないなど、お客さんのことを一切考えていない営業さんだと感じた。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったから発注した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

しっかり顧客の要望に対応して頂き有難うございました。職人さんのマナーもよく近所の方から褒められました。

この会社に決めた理由

社長が営業担当者として積極的に対応して頂いたこと。またこちらの要望を汲みながら対応しようとする姿勢を感じ信頼感が持てた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

思っていた形でのリフォーム工事ができて大変満足しています。
契約、施工までスムースに進めていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

相談初期から的確なタイミングで返信を頂けたため
質問に対して丁寧に説明いただけたため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました

この会社に決めた理由

価格が安く予算内だったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

こちらの不備などで何度も内容の変更がありましたがしっかり対応してくれました。

この会社に決めた理由

価格が安かった。内見担当者の対応が良かった。
こちらの要望にしっかり対応してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者のお人柄が良かったので契約しましたが、来られる職人さんたちも皆さんいい方ばかりでした。

相談しやすく今後もお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が良かった。

提案などもわかりやすく丁寧でした。

価格も納得できたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が、印象が良かったです。
こちらの急な予定変更にも対応してもらい、とても感謝しています。
メールでのやりとりでしたが、まめに連絡をくれたのもとても良かったです。

この会社に決めた理由

まずは、担当者の第一印象です。
その後、金額面で折り合いがついたので決めました。