北海道・札幌市の評判・口コミ（61ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

提案、施工ともに満足のいく内容でした

この会社に決めた理由

説明と提案が優れていたから

お客さまのご感想

外壁・屋根の塗装の材料の品名を明確にし、現地（家）で材料と共に写真を撮るように依頼し、同意したが、写真を撮らなかった。理由は下請け業者がやらなかった。
玄関フードの施工では、玄関まで3段ある階段の一番上にフードを取り付けることにしていたが、不在時に階段の2段目に取り付けられていた。理由は、3段目に取り付けられなかったので、下請け業者が勝手に2段目にした。
ウッドデッキの施工では、設計ミスにより、デッキ横の水道が使えなくなり、現地で急遽サイズ変更をし、デッキの高さもベランダから段差なく取り付ける予定が、デッキの階段の高さが変更できないため、20cmほど段差ができた。
結局、施工完了まで9カ月を要した。
とにかく適当、とにかく下請けのせいにしていた。

この会社に決めた理由

営業の方の説明が良かったので決めた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の感じがよく、当方が一番改善をお願いしたい箇所について確認をしてくれるなど、他の会社の担当の方にはないところに心配りをしてくださいました。
作業期間も、丁寧に作業してくださり、仕上がりも大変よいです。
ひとつ気にかかることとすれば、工事が完了した時に、引き渡しで、工事箇所の確認を担当の方としていなかったことです。
特に、今回は改善したいところがあったので、その箇所についてだけでも、確認できたらと思いました。
昨年の地震の影響でご多忙の中、工事していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価もよかったですし、「職人工房」という名前も、どこかで聞いたことがあり、何となく親近感があったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今時のユニットバスではなくて、古いタイル張りのお風呂のリフォームで、ホームプロを通じて3社に見積もりをお願いしました。
3社とも現地確認をしに来てくれましたが、うち2社は見積もりを出すと言いながら結局その後何の連絡も無く、見積もりを出してくれたのはこちらの会社さんだけでした。
提案いただいた内容も金額も納得行くものでしたので、契約させていただき、1週間ほどの工期でキッチリと仕上げていただきました。
また機会があればお願いしようかと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

今時のユニットバスではなくて、古いタイル張りのお風呂のリフォームで、ホームプロを通じて3社に見積もりをお願いしました。
3社とも現地確認をしに来てくれましたが、うち2社は見積もりを出すと言いながら結局その後何の連絡も無く、見積もりを出してくれたのはこちらの会社さんだけでした。
胆振東部地震もあり、リフォーム業界が忙しい時期だったのに、きちんと対応していただけましたので、契約させていただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

日程調整など希望に合わせて頂いて有り難う御座いました。

この会社に決めた理由

こちらからのメールに対する返答の早さや価格の安さから選びました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積りは最安ではありませんでした。しかし担当の方の時間の正確なこと。やりとりの迅速さ。説明の分かりやすさ。重要視していた工期の組み方。等々でお願いすることに。
現場の整理や近隣への配慮もしっかりしてくれました。お願いして良かった！という結果です。

この会社に決めた理由

担当の方の時間の正確なこと。やりとりの迅速さ。説明の分かりやすさ。工期の組み方。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
次回もご相談させていただきますのでよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

見積もりが早く、説明が適切であった。
工事日もあまり待つことがなかった。
対応が大変丁寧であった。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

道路に面していないため狭い幅に重機を通すのも一苦労の状態で、正直デザイン案の庭が本当にできるのか不安でしたが、しっかりと完成して頂きました。実際に施工してデザイン案のままだと不都合な部分は柔軟に変更して頂き、素晴らしい出来映えとなりました。
こちらの会社さんに依頼して本当に良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

家の裏が山（傾斜）になっていて、3，4メートルほどの高低差がある状況でしたが、現地確認後、とても素敵なデザイン案を頂きました。
難易度的に費用がかかることは分かっていましたし、同時にホームプロ経由ではなくネットで探した造園業者に見積もりを依頼していましたが、そちらよりは費用が安かったので、契約させていただきました。
また、難易度が高い工事で予想外の事情が発生するかもしれませんでしたが、追加の費用を頂くことはありませんと明言して頂いたことも安心できました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

提案から引き渡しまで、私共のわがままな注文にご対応いただき、本当にありがとうございました。おかげ様で、当初の私たちのイメージを越える住み家になりました。
営業、設計、施工の皆さまの人柄がよく、親身にご対応いただけましたし、的確なご意見をいただけたと思っております。キッチン、バスルーム、床材などの選択を含め、皆さまとの打ち合わせは、楽しい時間でした。
フルリノベーションだったため、工事中はマンションを出る必要がありましたが、マンスリーマンションの提案、引っ越し業者の紹介、マンション管理組合との調整や近隣への配慮などを含めて、全てお願いできました。工事は、スケジュールどおりに完了しましたが、全般を通して、営業、設計、施工の皆さまの連携が良いと感じました。

この会社に決めた理由

・提案内容がよかったから(お見積りいただいた４社の中で、提案が私共の考えていたイメージに一番近いものでした。また、他の３社様の提案は、ほぼ我々の要望どおりの内容でしたが、プラスαの内容となっていました)
・担当者の方が明るく、信頼できると感じたから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今後もリビングのリフォームを検討してますので宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

リフォーム検討個所の提案が他社に比べ良かった。