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外構・エクステリアの評判・口コミ（613ページ目）
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- リフォーム箇所： 外構・エクステリア
※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
お客さまのご感想
特に担当の方とサブ担当者の方のお人柄がとても良かったです。見積もり内容の細かい内訳・進行上問題が起こった際の対応。また、左官屋さん・屋根屋さん・大工さん・塗装屋さん。契約されている業者さんも他との比較は初めてのリフォームで出来ませんが、大変満足の出来る仕事をして頂けました。DIYで行う部分が有り(ホームネットワーク壁内配線や照明)アドバイスやその部分の工期を遅らせて頂くなどの配慮も助かりました。お陰様でコストを下げる事が出来ました。
この会社に決めた理由
担当者様のお人柄です。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ハウスドゥでの評価です。）この度はありがとうございました。お客様にもこちらの工事がスムーズに進むように大変心配りをいただきまして感謝しております。今回の工事で大変良い評価をいただき、担当させていただきました協力業者共々大変感謝しております。工事の内容や進捗についてのご説明もまだまだ不十分な点もあったかと思います。更にご安心いただけるように日進月歩努力させていただきたいと思います。今後も長いお付き合いをよろしくお願いいたします。どうもありがとうございました。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 2,620,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 外壁 屋根 外構・エクステリア その他 |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
最初の状態からは想像できない、とても素晴らしい庭＋アプローチになりました。普通の建売住宅ですが、おかげさまで、なんだか家のグレードがあがった気がします。どうもありがとうございました。今後も植栽のことで相談に乗っていただけると幸いです（まずは土のことですね）。今後ともよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
施工後の植栽のことが心配だったこと、現地を見に来ていただいた際、お話のひとつひとつが的確で信頼できそうな感じがしたこと、ご提案いただいたイメージ図がとにかく素晴らしかったことなど、いろいろです。
リフォーム会社からの返答
お世話になりました。雨で大変でしたね。これから下草類の植込みを何にするか図鑑を見てお考え中と言うところでしょうか。時期としましてはこれからがちょうど良い時期で来年の春くらいまでに植えられれば良い庭ができると思います。いろいろ協力させてもらいますので遠慮なくメールください。これからもよろしくお願いします。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 720,588円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
大震災と重なったこともあり、部材の納期遅れから工期が長期になってしまったことは仕方ないと思っています。ほぼ期待した内容で仕上がっていると思いますが、依頼した部材と異なる内容が一部あったこと、最終のクリーニング等の仕上げがありましたが作業が成されなかったことは残念に思っています。会社としては顧客は複数ですが、依頼者から見た会社は一社という意識が大切ではないでしょうか。
この会社に決めた理由
過去の評価内容から決めています。
リフォーム会社からの返答
この度は、震災の影響もあり材料が遅れ工期が大幅に遅れ大変ご迷惑おかけしたかことお詫び申しあげます。今後、何か御座いましたら、ご連絡お待ちしております。有り難うございました。
| 施工地 | 神奈川県 秦野市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 屋根 外構・エクステリア リビング 洋室 その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
軽量鉄骨系のリフォームで制約の多いなかで、自分のイメージに沿ったリフォームが、出来たと思っています。ほぼ満足していますし、施工にかかわったか関係者には感謝しています。
この会社に決めた理由
担当者の対応が良かったのと、施工数が多かったので決めました・
リフォーム会社からの返答
この度はアンケートにご協力誠にありがとうございました。
仕上がりに満足頂けているとの事で私も安心しております。
また何かございましたら何なりとお申し付け頂ければと存じます。
| 施工地 | 茨城県 土浦市 |
|---|---|
| 価格 | 15,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
（30代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になりました。イメージとおりの仕上がりで満足しています。また機会がありましたらお世話になりたいと思います。
この会社に決めた理由
価格
リフォーム会社からの返答
成約後日数があいてしまいましたが、弊社側の予定にあわせて頂きました。お陰様でスムーズな施工が出来ました。
| 施工地 | 東京都 小平市 |
|---|---|
| 価格 | 325,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
希望したリフォーム工事が完了し、感謝しております。また別件の工事があればお願いします。
この会社に決めた理由
価格と対応
リフォーム会社からの返答
K様、この度は弊社に工事を任せて頂きまして、誠に有難うございました。暖かいコメントを頂戴し、ありがとうございます。この仕事をしていて、仕事を終えた後にお客様が喜んで頂ける事は、大変うれしく、励みにもなります。お打合せ時にも、細かい工事内容については私共に任せて頂けたのでこちらとしてもスムーズに工事を進めることが出来ました。これからも、お客様に喜んで頂ける仕事を心がけていきたいと思います。今後も何かあれば、ご気軽にご相談下さい。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 東大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
当方の希望を理解してもらえず、塗装範囲について、追加見積もりが発生した点が不満点。同じ角部屋の庇で１面（南）だけ塗装をお願いするわけはなく、西側は見積もり範囲外と言われた時には、精神的に参りました。最終的には、対応していただけましたが。プロとして、顧客のニーズを理解して、提案もしくは、見積もり範囲を明確に説明してほしかった。また、外壁の位置も依然より１５cm程道路面より後退してセットバックした状態で積み上げられてしまった点も不満点です。敷地面積に関する重要な点は、事前に顧客に同意を得てから作業して欲しかった。塗装の監督が不十分だったことも残念な点でした。よかった点は、直前にもかかわらずペンキの色を変更していただけたことと、非常階段の屋根を撤去したため、雨が廊下に吹き込むようになった問題に対して、工事終了後アフターケアーとして、迅速に対応していただいたことで、感謝しています。
この会社に決めた理由
営業担当の方が価格の相談にのる、と何度も言ってくれたため。
リフォーム会社からの返答
アフターケアや迅速にご対応させていただいたことなど評価していただき、光栄です。塗装の工事範囲について、書面などにしっつかりと記録して行き違いがないよう当初から決めていただけに、ご指摘をいただいたことは少し残念です。施工面積についても数値として記録していただけに、今後さらなる努力をして誤解なきよう努めます。また、塀については、既存の塀の位置が中心後退ラインにあるので、建築基準法上、これ以上道路側に施工できないことをご指摘していましたが、これを無視して工事できないと申し上げてきました。施工中も現状よりも道路側にできないかとご要請がありましたが、これについては違法になるのでお断りしてきたつもりでした。ご理解いただけるよう尽力します。
| 施工地 | 東京都 目黒区 |
|---|---|
| 価格 | 1,110,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（70代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
特に担当の方とサブ担当者の方のお人柄がとても良かったです。見積もり内容の細かい内訳・進行上問題が起こった際の対応。また、左官屋さん・屋根屋さん・大工さん・塗装屋さん。契約されている業者さんも他との比較は初めてのリフォームで出来ませんが、大変満足の出来る仕事をして頂けました。DIYで行う部分が有り(ホームネットワーク壁内配線や照明)アドバイスやその部分の工期を遅らせて頂くなどの配慮も助かりました。お陰様でコストを下げる事が出来ました。
この会社に決めた理由
担当者様のお人柄です。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ハウスドゥでの評価です。）この度はありがとうございました。お客様にもこちらの工事がスムーズに進むように大変心配りをいただきまして感謝しております。今回の工事で大変良い評価をいただき、担当させていただきました協力業者共々大変感謝しております。工事の内容や進捗についてのご説明もまだまだ不十分な点もあったかと思います。更にご安心いただけるように日進月歩努力させていただきたいと思います。今後も長いお付き合いをよろしくお願いいたします。どうもありがとうございました。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 2,620,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 外壁 屋根 外構・エクステリア その他 |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
大・大・大満足です！！初めから引き渡しまで丁寧迅速な対応と、無理難題をお願いしたにも関わら当初の予算内でアイデアとサービスを駆使してこちらの意向に沿ったリフォームをして頂きました。限られた予算内で私たちの生活スタイルにあったアイデアを次々と提案して下さり、ここまでの仕上がりになるとは正直思っていませんでした。担当者様は丁寧に意向を聞いて下さり、私たちが気付いていなかったり、予算内で出来ないと思い声に出さなかった事も、契約が締結した後にも仕様の提案やサービスの細やかな心遣いの営業をして頂きＳ社さんにお願いして本当に良かったと思っています。アフターケアはもちろん、これからも何かあればずっとＳ社さんにお願いしようと思います。本当に素敵な家に仕上げて頂きました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価の高さ。担当者様のお人柄と誠実さ。
リフォーム会社からの返答
光栄なお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。ご主人様のご実家の木造2階建の戸建住宅を全面改装の上、ご夫婦でお住まいになるとの事で、現地調査から丁寧な対応を心掛けました。お客様のご要望をお聞きし、良いご提案・施工が出来たと考えております。お客様の新生活のお手伝いが出来ました事を、心から喜んでおります。お客様とは今後も長いお付き合いをさせて頂きたいと思います。
| 施工地 | 兵庫県 西宮市 |
|---|---|
| 価格 | 6,015,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 洋室 玄関 廊下 階段 |
（60代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方の対応が迅速、丁寧で安心感がありました。また、工事開始後に気づいた細かい補修等も快く行っていただきありがたかったです。多種の職人さんが入りましたが、みなさん感じがよく、質問にもよく答えてくださいました。欲を言えば、工事期間が長く、どうしても生活に制約が出ますので、一度に入る職人さんを増やしていただいて、期間の短縮がはかられると依頼する側としては助かります。また、金額については、リフォームとはお金がかかるものなのだなあというのが実感です。コストを下げる努力をしていただけるとありがたいと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロからの紹介は１社だったが、その前に見積もりをとった会社があり、そちらと比べて、価格は高いものの、詳細がはっきりしており、丁寧な対応だったので決めた。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある工務店の中より弊社をご用命頂きまして、ありがとうございました。また、天候やお盆をはさみ、ご不便な日々が長くなってしまいましたが、工事完了まで本当にありがとうございました。今後はコストを含め工期の短縮を図れる様、社内で検討いたします。また、不具合等生じましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。精神誠意対応させていただきます。ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 市原市 |
|---|---|
| 価格 | 5,165,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア 玄関 その他 |
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