外構・エクステリアの評判・口コミ（199ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回はウッドデッキの依頼でしたが形状がちょっと変わっていたためスムーズでなかったのですが、担当さんが予算内の中、色々提案してくださりとても良いものが出来ました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く担当者の方が信頼できた。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

最初からとても丁寧かつ親身に対応して頂きました。とても感謝しています。

この会社に決めた理由

イメージ図をつけてくれたから

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

細かい部分まで納得のできる説明と打ち合わせ、こちらの希望デザインの相談もしていただけました。費用・仕上がりも満足です。

この会社に決めた理由

現地見積もり時の説明と相談が他と比べて1番まともだったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

以前もお世話になったのですが、丁寧に対応していただけました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

以前もお世話になって、対応が良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

クレジットが使えるのはよいことだと思います。キャッシュレス時代、加盟店手数料はかかりますが、続けて欲しいです。
あと、契約者へのプレゼントを企画してはどうでしょうか。

この会社に決めた理由

工事施工場所から近く、工事後のアフターフォローも期待できるほか、成長企業であり、今後別の案件でもお願いしたいと思ったから。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は、ありがとうございました。
担当の方のお陰で不安なくリフォームを進めることができ、リフォームの出来栄えも想像を上回るものでした。
また、カーテンレールなどの取り付けや、クロスの補修等、無理なお願いにもかかわらず、無料でしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

理由1…数社見積書を依頼した中で最安値と価格の明瞭性
理由2…こちらの希望をすべて踏まえた上でプロとしての的確なアドバイス
理由3…対応の丁寧さとスピード、親身になって相談に乗ってくれる
理由3…リフォーム知識やセンスはもちろんのこと、担当の方の人格と信頼性

【こんな方はかなりオススメ！】
「できるだけ安くキレイにしたい」
「よく相談して納得した上でこだわったリフォームをしたい」
「初めてのリフォームで不安」
…などの方は、こちらの会社を見積依頼に入れておいて損はないですよ。
私自身、ココにお願いしてすごく良かったと思っています！

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

細かな要望にもきちんと対応していただきました。
作業員の方の態度も好感が持てて、きちんと施工していただきました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・担当者の態度が良く、説明が明快で分かりやすかったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事ぶり、喜んでおります。

この会社に決めた理由

時間厳守。対応の速さ。
見積もりの納得感。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

工期も短く費用も抑えていただき満足しています

この会社に決めた理由

相見積もり先との費用と納期の比較