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お客さまのご感想
今回見積もりは３社からとり価格と対応の良さでエコハウスさんに決めました。他２社からは「予算内では無理」と言われましたがどうしても希望箇所を全部リフォームしたかったため、エコハウスさんに予算内でやっていただき本当に助かりました。キッチン、玄関ドアは妻の希望とおりのメーカーを入れていただきどちらも非常に好評です。手すり、バリヤフリーについても祖母に好評です。住みながらのリフォームで途中落ち着かない生活が続きイヤになりましたがリフォームを終え今は本当に良かったなと実感してます。ひとつだけ気にかかった点は、増築の申請書類関係、電気・ガス等の手続き等についてその都度知らされるので非常に困りました。これは工事前に全て分かることなのであらかじめお客さんに知らせる等した方が良いと思います。次回機会があればまたお願いしたいと思います。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
今回は、増改築でも大変大きな工事でした。工事は、長期間になってしまいお客様へは大変ご不便をお掛けたにもかかわらず、評価を頂きましたこと大変光栄です。指摘して頂きました件に関しましては、今後の活動に役立てさせて頂きます。どうもありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 鶴ヶ島市 |
|---|---|
| 価格 | 16,700,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
とても丁寧に施工していただきました。施工の日程が少し変更になったりしましたが色々配慮頂き満足しております。
リフォーム会社からの返答
和室の畳をフローリングへ変更、玄関収納の交換、ガラス交換（結露防止）の工事でした。私が大変慌しい時期でご迷惑をお掛けした点もあり申し訳なく思っております。お客様には荷物の移動等の含め工事を進め易いよう配慮して頂き感謝しております。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 520,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 玄関 階段 その他 |
お客さまのご感想
マンションのほぼ全面リフォームを行いました。施工業者の対応が、見積段階より他の業者と比較し丁寧であったことや、見積額は他と比較し高いものの内容からすると無理をしていないと思われたことから契約しました。施工内容の変更等や無理なお願いをしたため、工期的には長くなってしまいましたが、施工不良部分等についてもきちんと対応していただきました。エアコン用配管の無い部屋への隠蔽配管については、マンションの構造に手を加える（コンクリートの梁に穴をあける等の）ことなく施工していただいたこと、キッチンのデットスペースに埋め込み型の照明をつけて頂いたことなどを始めとして、全体として大変満足しています。
リフォーム会社からの返答
今回は墨田区のお客様でマンションの全面改装リフォーム工事でした。リフォーム工事の見積書は専門用語などもあり、一般の方には分かりにくいといわれるのですが、分かりやすさ、見やすさという点も気をつけて作成しております。見積り内容もお住まいになられる方のその時のライフスタイルに合わせて考えるのはもちろんですが、今後の生活環境の変化にも対応出来るように考慮してプランをご提案させていただいております。工事の面ではキッチンの間取り変更などがあり、配管工事・ダクト工事に苦労しました。マンションリフォームの場合、一戸建てと比べて制約が多いのですが、その中でお客様のご希望、お部屋の機能・デザインを実現しなければなりません。今回の工事ではあらためて、勉強になりましたし、良い経験をさせていただきました。
| 施工地 | 東京都 墨田区 |
|---|---|
| 価格 | 3,260,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング 洋室 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
古家を購入して増築と全面リフォームをお願いしました。期間はほぼ２ヶ月で、限られた予算内でよく考えて工夫していただいたと思います。この工務店の良いところは、営業の人を通さずに建築士さんが直接話を聞いてくれて、見積もり、施工などを差配していただける点でした。物腰の柔らかい方で、こちらが言いにくいことも言える雰囲気を持った方でした。大工さんや、電気、ガスの施工業者の方にも腰が低く、これら工事関係者の方が皆気持ちよく仕事をしているようでしたので、安心できました。追加工事もほとんどなく、出来上がりに関しては、満足のいく仕上がりでした。次のリフォームの時もお願いしても良いなと思います。
リフォーム会社からの返答
施主様のご希望は出来る限り自然素材を使った健康住宅をいうことで、床には杉板を貼り、壁には珪藻土を塗りました。
弊社のアピールしている、営業マンを通さず建築士が直接お客様と打ち合わせをし、引渡しまで同じ建築士が担当するというシステムを評価いただいたこと、また、特殊な事情がない限り、追加工事を出さないという基本理念もご理解いただき、たいへん嬉しく思います。
お客様に喜んでいただくことが、次のステップへの原動力となります。
これからも次のステップにむけ努力を重ねていきたいと思います。有難うございました。
| 施工地 | 京都府 京田辺市 |
|---|---|
| 価格 | 5,000,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外壁 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
営業の高村様には大変お世話になりました。高村さんには大変よくしていただいたのですが、実際の現場の工事に関しては、現状すでにつなぎ目にかなり空気が入っていたりと出来上がりの状況は少し作業に雑な部分もみられました。ただ、かなりサービスをしていただき、キッチンも高村さんからいただいたアドバイスでいいものができましたので、総合評価では満足しています。どうもありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼有難うございました。つなぎ目に空気が入っているとの事ですが多分クロスかと思います。クロス素材が今回非常に薄い材料の為張替えとしては下地を拾う可能性があるとお話しして工事をおこないましたが点検の際確認させていただき補修を行いたいと思います。総合評価では満足して頂き嬉しく思います。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 118円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
網戸の新調をお願いしました。営業の方はとても丁寧で礼儀正しく、時間にも正確であり、またこまめに連絡を下さり、大変気持ち良くお願いする事ができました。網戸の出来具合にも大変満足しております。職人さんも営業の方同様礼儀正しく、とても丁寧に取り付け作業をして下さいました。誠にありがとうございました。最後に、評価のコメントをお送りするのが遅くなりました事、お詫び申し上げます。
リフォーム会社からの返答
当社は細かな依頼より行なう会社と言うことがアピールされたと思いますが、方針としてお客様はすべてに対して丁寧にを心がけております。このお客様の声を営業マンの励みにさせて頂きます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 92,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
この度は山口建設さんに火事の後のマンションリフォームという大変な作業を施行頂きました。ホームプロさんでご紹介された３社様に現場を見てお見積もり頂きました。お見積もりの値段よりも、最初の現場での姿勢、その後の訪問時の感じで山口さんに決めさせて頂きました。施行中は祖母がよく現場に足を運んでいましたが、丁寧な対応に満足していました。仕上がりは見て驚きました。こんなことを言っては心配してくれたみなさんに申し訳ないのですが、火事になってよかった気がします。笑。色々細かい注文も快く受けて頂きありがとうございました。強いて悪いところを挙げるなら、追加注文の度に料金をお知らせ頂けるとありがたかったです。まだ少し注文したものが残っていますが最後まで、そして今後とも宜しくお願い致します。
リフォーム会社からの返答
大変お世話になりましてありがとうございました。最初、全焼の現場を拝見した時に私も驚きましたが私以上におばあちゃまが大変ショックを受けていらっしゃったので、是非力になって喜んで頂きたいとの一心でご提案させて頂きました。３社の見積りの中で、価格だけでなく提案力・技術力、そしてプランニング、仕事への取り組み姿勢を買って頂いてご用命頂きました。又、お客様のお言葉に「火事になってよかった気がします」とのメッセージが入っておりましたが、当社の仕事に対する姿勢(全てはお客様の為に)を理解して頂きまして、大変嬉しく思います。又最後におばあちゃまから「山口さん、これから毎日気持ちいい生活が出来て、長生きが出来ます。どうもありがとう」と言って頂いた言葉は忘れません。この言葉を胸に仕事を邁進して行こうと思います。本当に、どうもありがとうございました。今後とも宜しくお願いします。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 6,762,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
ホームプロから連絡が入ったからか保証書を頂きました。マンションですので上まで来るのが面倒なのか（良い方に考えるなら夜遅くに来たので声を掛けずに行かれたのか？それなら一本電話連絡があっても良いと思います。）下の郵便受けに折り曲げて投函されていました。
リフォーム会社からの返答
お客様、このたび弊社の不適切な対応へのご指摘ならびご意見、誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見と受け止め、社内でも今後このようなことが発生しないよう改善に向けミーティングなども行っております。
また、追加で、ご発注頂く予定の工事に関しましても、今回の教訓を生かし、必ず良い評価をいただけるよう対応させて頂きます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 615,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
主体工事自体は良い業者さんを使っているので大満足です。
リフォーム会社からの返答
お客様 工事に付きましての、ご満足のご意見誠にありがとうございます。その後の対応についてご指摘頂いた点、配慮が足らずで申しわけございませんでした。今後もお客様と末永いお付き合いをさせて頂きたく思っておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 615,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
急な見積もり依頼にも対応して頂き、素早く対応していただきました。また、すぐに詳細な見積もりが出せないところは正直に再度調べて見積もりを出すといったところは信頼できました。平屋根の防水、バルコニーの追加に伴うサッシ交換と内装工事は文句ない仕上がりでした。何かあればまたお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
今回のリフォームを当社にご依頼頂き有難う御座いました。今回の様な急な下見、見積もりであっても、できるかぎりはお客様のご希望に合わせられる様今後も努力していきたいと考えております。また、工事終了後のアフターケアにも力を入れていきたいと考えておりますので、今回の工事箇所、またそれ以外のことでもご相談、ご質問、気になる点等ございましたら、お気軽に当社、または担当営業までご連絡頂ければと思います。どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 鎌ケ谷市 |
|---|---|
| 価格 | 950,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 屋根 階段 その他 |
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