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お客さまのご感想
非常に満足しています。いろいろな要望に全て迅速に＆親切に対応していただきました。実は１２月に一度部屋の間仕切り・クロスの張替えをお願いして、とてもしっかり対応いただきましたので、１月に台所まわり、玄関の鍵の取替えもお願いいたしました。値段についてもその他の会社と相見積りをしましたが、御社が一番透明性があり、値段もリーズナブルでした。また、お願いしようと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は総合評価で大変満足の評価を頂き、ありがとうございます。ご連絡方法がメールでという状況でしたが、お客様のどうにかしたいという気持ちに応えるようご提案や説明を行いました。お客様が私のアドバイスにも快く耳を傾けてくださったおかげで、タイムスケジュールや施工方法の打ち合わせも事前に確認が取れており、工事も順調に進み無事に完了する事ができました。今後もお客様の立場になって物事を考え、幸せな環境つくりのお役に立てればと考えています。
| 施工地 | 愛知県 日進市 |
|---|---|
| 価格 | 300,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洋室 その他 |
お客さまのご感想
急な依頼にもスピーディーに対応していただけたので、スムーズに新居へ引越しができました。また、とても丁寧な対応をしていただけたので、安心してお任せできました。引越し自体後ろ向きだったのですが、お蔭様で引っ越すのが楽しみになっておりました。もしも今後、リフォームする機会がありましたら、またぜひお願いいたします。どうもありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度は誠に有難う御座いました。お客様にご満足頂けとても嬉しく思います。お引越しも無事に出来たとの事で本当に良かったです。お困りの事等御座いましたらどんな事でもご相談頂ければと思います。これからもお客様のご満足を第一に心がけがんばってまいりますので、何卒宜しくお願い致します。有難う御座いました。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 255,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 その他 |
お客さまのご感想
今回は，私が賃貸している物件の部屋の雨漏りの補修をお願いしました。雨漏りは原因を見つけるのが，難しいと聞いていましたが，見積りのための現場調査に来られた時に，担当者の方が「雨漏りの原因を見つけられなかったことは，今までに無い。」という自信に満ちた言葉に信頼感を感じ，施工をお願いしました。施工日当日，言葉通りに作業開始間もなく原因がわかり大変助かりました。これで，安心して部屋をお貸しすることができます。また，昨今リフォームでの詐欺等の話をよく耳にしますが，ホームプロさんは業者さんを安心して探せるシステムになっていましたので，利用して良かったと思います。今後も利用していきたいと思います。
リフォーム会社からの返答
お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。雨漏りは原因があるから発生する現象ですので、必ず発見できるはずです。その原因を発見することができれば、修理そのものは高額にはならないのが、一般的な雨漏りです。原因を特定できないような家の造りのがありますが、１年を掛けて一つづつ、潰していけば解決致します。しかしながら、その対価が低いことが弊社の悩みでもあります。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 261,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
思いがけず天候不順と他の現場との調整が重なり、まあ計算通りにはいかないものと、実感した次第。大工さん、板金屋さん（屋根）の熱心な仕事振りと誠意ある対応には安心できました。
リフォーム会社からの返答
外部工事なので、天候に左右されますが、連絡を蜜に行なうことで、お客様の不安な気持ちはやわらげられる物なので、今後も、お客様とのコミュニケーションを大切にしていきたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
|---|---|
| 価格 | 5,450,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
お客さまのご感想
対応いただいた営業の方が親しみやすく、また、利益主義ではなく、利用者の目線に立って適切と思えるアドバイスしていただけたと思う。作業もテキパキと行われ、仕上がりも満足。今後のリフォームでもまたお願いしたいと思いました。価格も相見積りをとったお陰で、お値打ちにできたと思っております。
リフォーム会社からの返答
工事中は何かと気を遣っていただき有難うございました。その上、大変良い評価をして下さいましたことにも感謝しています。こちらこそ、末永くお付き合いをさせていただければと思っておりますので、何かございましたら、お気軽にお声をかけて下さい。よろしくお願い申しあげます。
| 施工地 | 愛知県 知立市 |
|---|---|
| 価格 | 252,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
和室を洋室に変えてリビングとつなげる間取変更をお願い致しました。施工が予定より１日のびてしましたが、フローリングが特殊なものだったのにもかかわらず、フローリングの品番を管理人に聞いてくれて、さらに同じ物を使ってくれると言ってくれたのは御社のみでした。さらに、洗濯栓の水漏れまで指摘していただいてとても助かりました。この度は本当にありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
工事中はお世話になりありがとうございました。工程が伸びてしまい申し訳ありませんでした。洗濯機の水漏れはあの時気がついて良かったと思います。今後とも、よろしくお願いします。
| 施工地 | 千葉県 印西市 |
|---|---|
| 価格 | 470,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング その他 |
お客さまのご感想
工事内容：「既存の屋根裏に断熱材を張り、その半分のスペースをロフトにする工事」、「洗面所に可動式脱衣台の設置」「玄関先の屋根を支える柱の取り付け工事」受注理由：プランニング等は他社と比べ大差ないが、見積もりが安かった事、費用は完成後の支払でよかった事。屋根裏の構造についての調査が少々甘かった点、図面の出来上がりが遅かった点、仕上げの塗装が今一つだった点は少々不満。目新しいプランニングの提案はなかったがこちらの意向は網羅していただけた点、大工さんに色々配慮していただけた点は満足。
リフォーム会社からの返答
私の力不足で、ご迷惑をおかけしたところもあったかと、反省しております。大工は自社の大工でしたので、そのマナー、技術は安心して任せられました。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,870,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 玄関 その他 |
お客さまのご感想
どの会社よりも、対応が早く安い価格になるよう頑張ってくれ、私どもの要望をよく聞き、いろいろ提案して希望の価格であきらめていたリフォームまで可能にしていただき、大変感謝しております。直前に判明した、きちんと確認できていなかったこちらの希望箇所も、他の部分をうまくカットして、値段があがってしまった分も対応していただき、今は快適にすごさせていただいております。残念な点は、キッチンの引き出しと、グリルがどうしても接触してしまらなかった点で、年末年始あけてもなかなか連絡がこず、正直戸惑いました。しかも、まだこちらは施工が終わっていないと思っていたところに、施工されている会社の方から、工事が終わってからの使用環境の感想をきかれ、複雑な気持ちになりました。最初の対応や、値段の対応をとても快く思っていた分、がっかり思ってしまったのが正直なところです。その点だけが、残念だったな?と思います。
リフォーム会社からの返答
お客様邸では、本体工事の不具合を手直しさせていただく際、特注部材が必要となり一ヶ月以上お待ちいただいてしまいました。お待ちいただいている間の連絡不足で、不要なご心配をおかけしてしまい、大変申し訳なく思っております。お引渡しの際にご主人様が笑顔で迎えて下さったのが、とても印象に残っております。ご希望以上のご提案を差し上げ、工事中も工事後も笑顔でご生活いただけるよう、今後ともがんばります！お客様。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 2,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 その他 |
お客さまのご感想
御社は初期連絡の段階から対応が早く、またどの段階でもわかり易い連絡とご説明で、見積の項目もわかり易く一目瞭然で明解でした。最終的には価格と内容を照らし合わせても一番安く良心的な内容でしたので施工を決めさせて頂きました。施工現場の方々の対応も丁寧な施工も大変満足しています。また我が家で検討事項があれば御社にお願いしようと思っていますし、知人で何か案件があればご紹介したいとも思っています。ホームプロのこのシステムにも大変感心し満足しています。お見積して頂いた他社の数社の方々も大変対応良く、悩むところでした。年内ぎりぎりの施工にも関わらず希望を叶えて対応して頂き、バタバタとはしましたが大変よいリフォームになり、家族みんなでよいお正月を迎えさせて頂き、幸先の良い年頭を清々しく感じる結果となり本当に感謝しています。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
大変満足の評価をいただきまして誠にありがとうございます。今回キッチン取替えと内装工事をお手伝いさせていただきました。できる限りお客様のご要望に近いキッチンになるように、各メーカーの良い所を組み合わせ、機能、価格共に納得のいくキッチンが出来上がったと思います。やはり、予算があってのリフォームだと思いますので、予算内にこれだけの設備機能、お気に入りの色合いが作れて私も大満足です。ご家族みなさんで良いお正月を迎えられたと言う言葉は、私共にとって心から嬉しいお言葉です。これからもアフターやメンテでもお世話になると思いますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 1,100,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン その他 |
お客さまのご感想
今の時点では、当方の要望や当初想定外だった事態についても誠実に対応してくれたと評価できる。また提案などについても的確なものをいただいたように思う。ただ、リフォームは単なる買い物とは違って、今回１度きりのものではないので、この後使っていく中で、支障や不具合がおきないとも限らないので、そのような際にも誠実な対応をお願いできればありがたい。もちろん、何も不具合等起きないがベストではあるが・・
| 施工地 | 埼玉県 北足立郡伊奈町 |
|---|---|
| 価格 | 900,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 その他 |
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