リフォーム会社紹介
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(30代/女性)
当初の担当者→店長(連絡あり)→営業担当(連絡無し)ゴタゴタ感がぬぐえないですね。施工日の問い合わせに返信なし、結果、当日業者が来る。長期の休みだった為連絡が出来なかったと当日担当から言われましたが、業者はだいぶ前に決まっていたとの事で営業姿勢に対しても疑問。店舗内での引継・フォローはしないのでしょうか??会社としての営業教育を見直すべきではないかと同じ様に対お客様商売に勤める者としては思いますが…。
当初の担当者の印象が良かったから。それだけに担当変更後の対応は不満この上ないですが…。
今回はベランダの工事をさせていただきました。お客様のおっしゃるように、担当者が替わり、その引き継ぎが不十分だったため、大変ご迷惑をおかけしました。しかし、何があっても最後まで誠心誠意対応させていただく気持は変わりません。工事が終わってからが本当のお付き合いと思っております。また何かございましたら、名誉挽回の意味でもよろしくお願いしたいと存じます。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 770,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
(40代/男性)
親身になったご提案を頂きありがとうございました。全体的には満足しておりますが、些細なミスが散見されたのが少し残念でした。
金額的に一番安かった点。機材等をきちんと把握された提案をされたこと。
この度は高い評価を頂き誠に有難う御座います。一部商品等に関しましてご迷惑をお掛け致しました。工事部共々この度のリフォームに携われたことを大変嬉しく思っております。また何か御座いましたらお声掛けをして頂ければと思っております。有難う御座いました。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 1,270,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ その他 |
(50代/男性)
当方の思いが、現場の棒心へ十分伝わっていなかったのか、施工後に幾つかの手直しをお願いしたため、竣工が若干予定より遅れたが、その都度迅速に対応していただきました。工事は、梅雨から猛暑の期間にかけ厳しい環境での作業でしたので、本当にご苦労さまでした。
早々に熱心なコンタクトをいただき、提案内容も具体的で且つ、完成予想図を使って説明していただいので、非常に解りやすかった。プレゼン能力の高さが施工を依頼する決めてになりました。
貴重なご意見ありがとうございました。お客さまへのプレゼンテーションは相互の理解不足をできるだけなくすためにも気を配っております。しかし、つぎの課題は現場へのコミュニケーションでした。リフォームの目的は理解しているつもりでしたが、現場での追求が不足していたため、手直しが必要となってしまい、反省課題となってしまいました。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 1,260,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 玄関 その他 |
見積りの段階での対応と、説明の丁寧さ。
マンション共用部の工事とあって、理事長様、及び管理会社様に多大なるご協力を戴きましたこと、大変感謝をしております。特に、理事長様には他の住人様との折衝など様々なご配慮を戴きまして、改めまして御礼を申上げます。
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 価格 | 1,700,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
(40代/女性)
当初は屋根の修理だけでしたが、それ以外に以前から気になる箇所がありました。(外装塗装、洗面所、車庫等)どこに依頼してよいかもわからず、緊急性がないのでそのまま放置しておりました。合わせて相談したところ、速やかに対応していただき、とても助かりました。また、塗装に関しては猛暑の中、職人さんも一生懸命に仕事をやっていただきました。
ホームプロでの評価、実績が高かったこととも参考にしましたが、実際にお会いし、話をし、担当者の姿勢にも自分が納得したからです。
有難う御座いました。今後共よろしくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洗面 外壁 屋根 その他 |
(30代/女性)
我が家特有の悩み、希望についても親身になって一生懸命考え、杓子定規ではないプランを立ててくれたのは御社だけでした。いつも何事にもとても真摯な対応をしていただいたと思います。若干時間にルーズかなと思う一面もありましたが、それ以外には本当に一生懸命頑張っていただいてとても良いお家が出来たと思います。ありがとうございました。
他の会社は自分の都合のいい型どおりのプランを提案し、こちらがやりたいことを伝えても面倒なのか「出来ません」と言い切るばかりだったのに対して常に「出来ますよ。考えますよ」という対応をしてくださったのがS社さん。見積りの金額を見る前からこの会社にお願いしたいと思わせる信頼感がありました。
今回は大田区大森西のお客様でマンションの全体改修工事でした。初めてお会いした時にお客様からはさまざまなご要望がありましたが、私共の経験をフル活動して、プランのご提案をさせていただきました。マンションのリフォーム工事はいろいろな制約もありますが、職人さん達と協力し、工夫しながら仕上げ、それを気に入っていただけた事はうれしい限りです。お客様にとって夢がふくらむ新居ですし、その新生活を快適にお過ごしになっていただきたいという気持ちはこれからも持ち続けていきたいと思います。それが当社流リフォームだと考えています。何とかならないかと考えすぎて、お時間が掛かってしまった事はお詫び申し上げます。以後、改善に努めたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 4,300,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 その他 |
(30代/男性)
担当して頂いたK株式会社のKさんが、私達の要望を聞き取り、職人の方々へ適切に伝えてくださり、結果私どもの期待通りの仕上がりになりました。いろいろ御調整ありがとうございました。
K株式会社のKさんの顧客との誠実な配慮とそのタイミングが決め手でした。他の業者では、契約を急ぎすだったり、見積もりを強要したり、施工の説明があいまいなど、私自身が営業職をしている中、カメイ株式会社での教育は、気遣いがあり非常にすばらしかったです。
この度は、大変お世話になりました。お客様が納得・感動してもらえるように心掛けて参りました。会社共々高く評価をして頂きまして有難うございます。今後とも何かございましたら、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 256,200円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
(30代/男性)
施工は全体的に丁寧な印象で満足しています。ありがとうございました。
以前から広告や店舗の存在を知っており、なんとなく信頼感があったから。
お客さまのお住まいの工事をさせて頂きましてありがとうございましたお客さまの希望にそえる工事が出来たかと思います。また、何かございましたら、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 一宮市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | キッチン その他 |
(50代/男性)
下記について特に満足しております。・事前説明が丁寧・工事も細かい気配りがされ、所定外の少し補修も対応していただいた。・工事後の対応説明もよかった
<対応面>・二重サッシ中心でしたがエコ雨戸への対応もできること当初、某社に見積もるもどちらか一方中心でした。<価格面>・他者比較しても見劣りしない価格でした。
工事の節は大変お世話になり、ありがとうございました。結露対策でご採用頂いたペアガラスの効果で、この冬は結露無縁でお喜び頂けることを期待しています!エコ雨戸の使い心地はいかがでしょうか?これから気候がよくなってきますので、「雨戸を閉めても風が通る快適な安心」をぜひご堪能下さい!「お客様のお住まいの何でも相談係」として、ぜひ今後共お気軽にご相談下さい。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 555,330円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | リビング その他 |
(80代/女性)
屋根工事の要追加という予定外の出費がありましたが、下見の段階でそれが必要ということが判明していればと、思いました。築70年以上の古家なので、そこまで下見して頂けてればなと。でもそれに伴う樋設置をサービスでしていただき、困っていたリーフォーム外の場所への雨漏りが解消され、よかったなと思いました。次々出てきた要望にも、迅速に対応して頂け、感謝しています。
現地より一番近隣にあり、対応の早さを期待して決めました。
この度はご依頼いただきありがとうございました。築70年以上のお宅のリフォームという事で予期せぬ事もありましたが、お客様の快適な暮らしを実現するためにと、精一杯努めさせていただきました。【満足】の評価をいただきお役に立てた事をとても嬉しく思います。今後とも何かお困り事がございましたらお気軽にご相談下さい。
| 施工地 | 岐阜県 多治見市 |
|---|---|
| 価格 | 4,900,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 屋根 その他 |
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