玄関の評判・口コミ（143ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

対応の早さが素晴らしかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから

お客さまのご感想

現地調査で丁寧に対応して下さった担当者が調査後に会社退職で、工事は新担当者でした。この担当者は前担当者とは違い、ホームプロを通しての契約にもかかわらず、その後のやり取りは、ホームプロを通して欲しい旨お願いしても、電話・PCメール・ショートメールなど一貫したやり取りを残せませんでした。「対応の速さを優先している為」との事でした。一方で、正式な見積書は、前担当者の見積書をほぼそのまま使い、辞めた工事項目は残したまま「メーカー/仕様　他」欄に「←中止」と記入しただけで、最終的な見積書がこんなに見づらい会社は初めてでした。工事の仕上がりや職人さんの説明は丁寧だっただけに管理側の体制は残念でした。

この会社に決めた理由

現地調査の担当者がとても丁寧に対応して下さり、ホームプロを通しての対応も速く、次回予定している大リフォームに向けて今回のリフォームで色々試したかった為

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

総合的に大変丁寧に仕上げてくださり、こちらの会社と契約してよかったです。
不要家具の処分や、たくさんの家具をおいたまま、何度も移動しながら作業してくださいました。
打ち合わせ等の時間も必ずきっちりとされていて、施工期間も希望通りで勧めていただきました。
営業のIさん、Tさんと楽しく丁寧に色々とアドバイスしていただいたり、現場監督さんも折々のご説明をいただきながらとても丁寧に仕上げてくださってます。
職人の方も皆さんとても丁寧できっちりとしたお仕事をしてくださいました。
仕上げのお掃除も大変丁寧にきれいに仕上げていただきました。
今後も何かあればすぐお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当してくださったIさん、Tさんの丁寧なご対応と、家庭事情なども聞いてくださり、暖かいお人柄を感じました。
ほぼ納得ができる予算で提示していただき、契約とさせていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いつも笑顔で、丁寧に対応いただき、とても気持ち良く、リフォームする事が出来ました。
ドアのデザインにも大満足です。

この会社に決めた理由

担当者をはじめ、皆さん笑顔で丁寧な対応で、色々無理のない良いアドバイス、ドアのデザインも良かったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が、良かった。
若い方だったが、年配の父と母にもわかるように何度も説明していただき、こちらの要望も取り入れてとても良い設計をしていだきました。

工事の方もとても丁寧で、途中の変更なども臨機応変に対応していただきとても満足しています。
思い切って、お願いして本当に良かったと両親も言っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方が、良かった。
予算にも配慮があった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何社か見積もりを取らせていただき、
直接お話をお聞きしたのですが、
私達の希望に一番寄り添っていただけたと思います！
少ない金額でもしっかりと夢と希望と期待を持たせてくれました！


また完成し、引き渡し後もそれで終わりではなく、何かあると気にかけて連絡をくださったり足を運んでくださりました！

人間性も含めて大変満足しております！

この会社に決めた理由

理由は２つあります！

１つ目は、
お見積りと、施工内容が私達の希望に寄り添って頂けたこと！

２つ目は、
担当者様の人柄です！

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

デザインから施工開始、完成までとても丁寧で迅速に対応してくれた事で、満足のいくリフォームが出来たと感謝してます。担当者が面倒な事も嫌な顔ひとつせず、しっかり対応してくれました。この場をお借りして御礼申し上げます。
担当者以外の社員さんや職人さんの雰囲気も仕事ぶりもとても感心しました。
改善点として、見積書など書類関連でミスがありました。人がやる事なのでミスは付きものと割り切っていましたが、客側では気付かない事もあるかと思います。お金に関する事は何重にもチェックしていただく方が、安心出来ます。
とはいえこちらの要望がコロコロ変わっても良い提案をしてもらい、全体的には満足でした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの対応が良かった事といくつかの業者の中で一番丁寧に要望を聴きとってくれたので、選ばせて頂きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積から施工まで迅速、且つ丁寧に対応して頂きました。仕上がりも期待以上に満足しています。またご担当者さまも、こちらの質問、要望に対して的確に素早く回答して頂き、節目毎に事前連絡して頂いたことも高評価です。今回は小規模の施工工事でしたが、今後またリフォームを検討する際には、真っ先にお声掛けさせて頂きます。

この会社に決めた理由

・地域密着のサービスを売りとしている会社であった。
・施工要望、質問に対して迅速、丁寧に回答頂いた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

何に対しても返信・対応がすばやく、気持ちよかったのですが、一点残念だったのが、工事全体を通して、何か変更があっても施主に連絡がない、ということが、何度がありました。ある時は担当者にさえ連絡なく、勝手に仕様が変更されてたり。お任せではないので、どんな変更も施主に連絡、ということを徹底してほしいです。
それ以外では職人さんも感じのいい方ばかりで、近所でも評判よかったです。
うるさい施主だったと思いますが、よく対応してくださいました。

この会社に決めた理由

今回のリフォームはお任せではなく、こちらの細かい希望があったので、まだ担当者（支店長）とお会いするまででも（現地見積の前）、こちらのホームページからいろいろ質問しても、とても返信が早かったのに感心した。またその返信もこちらの質問にしっかり向け合ってくれていてきっちりしていた。（これは当たり前だと思いますが、紹介された会社のほとんどが何度か質問していくと、だんだん返信さえこなかったことが多かったので）
そして、担当者とお会いしても、とても感じよく、現地見積の際の各業者さんの段取りもとてもよく、何度も時間をとられることもなかった。
耐震に対しては遠くから建築士もきてくださり、屋根、外壁、それぞれの職人さんも見積時に来られ、これはまかせられる人たちだ、と安心できた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

柔軟な対応で相談事にも親切に処理して
頂き思った事を気軽に聞ける安心感があり
ます。

この会社に決めた理由

初対面からいろいろ柔軟にこちらの希望
を聞いて頂き相談しやすかったので契約
を決めさせて頂きました。