リビング・千葉県の評判・口コミ（69ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者のM様をはじめ、N社関係者の方々。協力業者の方々　理想以上の満足のいくリフォームにすることができ、娘達共々大変嬉しく感激しております。
故障機器、劣化箇所、二重窓が絶対項目としてリフォームを計画はしたものの、右も左も分からなかったし、ホームプロさんがなければ、御社様にもMさんに出会う事もなく、今の満足はなかったと思っています。
初めてのリフォーム依頼に緊張していた当初が懐かしく思えるほど、親しくなれたのもマメなメールや、こちらの気持ちを察してくれるというMさんの細やかな気配りのお陰です。
リフォーム項目はもちろんですが、サービス交換や、それ以外の既存箇所もハウスクリーニングにより、引けを感じないほどにピカピカになっていて、窓や網戸、サッシの溝の復元ともいえるクリーニングにも、同様に感動しました。

心より感謝しております。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんからの紹介でのネット上での決定は、あくまでもこちら側を伏せての返信メールから選択でしたので、単純にフィーリングだけでした。
現地調査で顔合わせをしてからは、ホームプロさんから2社。マンション関係から2社の合計4社から、選ぶことになりました。

そこからは、予算をオーバーということもあり、金額の駆け引きに悩みに悩みましたが最終的には、オーバーしてでもやる価値のある提案力。そして、相性、熱意、誠意、相談のしやすさが決め手になりました。
そしてリフォームの間中、お世話になるに当たっての娘達の気持ちを重視しました。

お客さまのご感想

手違いや対応の悪さが多く、正直不安でした。若い担当さんは一生懸命ではありますが、まだまだ頼りないです。十分なフォローが必要です。担当の仕事をいくつも抱えて追いつかない様子です。今回の経験を生かしてくれたらよいと思います。会社にとってはたくさんの現場のひとつかもしれませんが、客にすればお願いした１社だけなのです。

この会社に決めた理由

正直、あてにしていた会社の見積もりが間に合わず、上記の会社のみで見切り発車のところがありました。比べることができず、急いでしまったこと悔いています。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

自分たちの構想が固まっていない段階で話をよく聞き、アドバイスをくださったおかげで、こちらもリフォーム後の形をイメージすることができるようになりました。施工に関しても、追加での注文などに応じていただき、大変感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価やプロフィールを勘案して

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

我が家のリフォームに関わった関係者に感謝の気持ちでいっぱいです。
当初は耐震の調査と必要な付随する工事に屋根・外壁の改修を目的で、昨年10月にスタートしましたが、着工が業者選考に時間を要し、今年１月になってしまいました。
勝手でマイペースな要望を言う私どもにダメだしや、提案など丁寧な対応で、予定より長くなりましたが、不安なく進められました。
費用は予算より１５０万円もオーバーしましたが、内容的に満足しています。しかし、居室のクロスやキッチン・洗面所の床材にもう少し突っ込んだアドバイスが欲しかった。さらに99％完工となってから、完工まで２週間は長すぎです。

この会社に決めた理由

予算を決め、複数の業者（ホームプロ以外にも）に調査と見積もりを依頼して、それぞれの営業担当者と協議を進めました。結果、コストパフォーマンスもよく、意に沿った提案を行う「B社」に頼むことになりました。
しかし、「B社」営業所に一歩も足を運ぶことなく、事が運べたのは「K不動産」というブランド力が大きいと思う。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんとの相性が1番だと思いました。
Ｙさんとの一回目の電話から好印象で始まり、初めてお会いした時に、やはりこの方に決めて良かったなという印象は最後まで変わりませんでした。
我が家の希望に合わせて、いつでも一生懸命に考えて下さいました。
我が家の拘りのリフォームに気持ちよく付き合って下さり、私達も楽しくリフォームが出来ました。
良い部屋が出来ました。
ありがとうございました。
また何かありましたら、お世話になりたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
担当者さんの対応が、てとも良かったから。
見積もりに来て頂いた時に、話した内容を複写になっている用紙に記入して、その場で渡してくれたのが好印象でした。
見積もり金額も良心的だと思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
自分が考えていたリフォームの形通り、浴室に関しては最新版のものを入れていただき、大満足しております。

この会社に決めた理由

1. 自宅近隣の業者ということ
2. 4社から見積を出していただきましたが、その中で自分が考えている事を一番理解してもらったこと
3. 希望を聞き入れていただいた中で、金額的にも安かったこと

お客さまのご感想

直接リフォーム会社に申し上げたので、ここでは細かくはコメントしませんが、段取りや説明の悪さ・職人とリフォーム会社との関係性・我々ユーザーよりも自社の方針に寄り添った対応。たいへんストレスのかかる工事でした。

ただ、担当の方は一生懸命やってもらったと思いますが、私と合わなかっただけかもしれません。やはり自分の足でリフォーム会社を探すべきだったと反省しております。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価
対応の早さや提案力

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでした。やりたいことの優先順位がないまま、理想だけが膨らんでいました。何度も打ち合わせをしている間に、やるべきことが見えてきました。
Mさんの提案力と、Ｓさんの丁寧なフォローのおかげで、私のわがままを120%以上実現することができました。身近に相談できるリフォーム会社できたので、とても安心です。今後も宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・担当した営業が、男性と女性の二人だった
・二人の営業に話を聞いて頂いたので、まだ曖昧だった自分のやりたい事が伝わった
・リフォームは最終的に家内が満足することが絶対なので、女性の営業担当者は安心感があった
・生活動線を意識したアドバイスを頂けた。
・最近リフォームした他のお客様の事例を見学させて頂いた。
・工事に取り掛かる前に、職人さんを含めて十分な打ち合わせの時間をとってくれた
・リフォーム工事中も、現場で、作業工程などを丁寧に説明してくれた
・将来の家のメンテナンスやリフォームについて相談に乗ってくれた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム中の現場を一度も見ることなく、すべて担当の方を信頼しお任せしました。色々細かい相談にも乗っていただき、ありがとうございました。家のリフォームは初めてでしたが、担当するかたが信頼できたので全てお任せすることができました。価格とか仕上がりはプロではないので正直分かりません。担当される方が信頼できれば納得です。まだこれからリフォームしなければいけない所はいっぱいありますので、また相談にのって頂きたいとおもいます。

この会社に決めた理由

２社に現地見積もりをお願いしましたが、信頼できそうな担当者の会社に決めました。
素人なので見積もりの内容と価格が妥当なものかどうかは正直分かりません。特に材料とかは高いのか安いのか。結局は担当者で決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、有難う御座いました。数社に見積もりを依頼して、貴社に決めさせて頂き、大変満足しております。
予算、品質についてもそうですが、職人さんの対応が非常に良かったです。
マナーも良かった！とにかく現場が綺麗で毎日、作業終了時には清掃がしっかりされており、住みながらリフォームしたいユーザーには最適な業者さんです。
是非、おすすめします！

この会社に決めた理由

・職人さんのマナーの良さ
・担当営業さんの人柄
・費用