浴室・ユニットバスの評判・口コミ（802ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの丁寧さ、約束の時間厳守などしっかりとした会社との印象。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介で施工実積もあった。見積もりもキッチリと図面付きで説明や、現場確認もあり安心感があった。

お客さまのご感想

見積担当者と施工担当者の間で全く連携ができておらず、当初の予定通り施工できていない。さらに、施工管理が最悪で、工期通り施工できなかった。結果的に突貫工事になり、出来上がりも満足できるところはない。美装も全くできていない。
寸法を間違えて工期に間に合わないというのも考えられないが、必要なものが発注されておらず、それに工期が終わるまで気付かないというのは最悪。しかも遅れて発注した物がまた間違っているという。今回は当たりが悪かったとあきらめてます。

この会社に決めた理由

見積り段階での提案と工期設定

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の対応が常に迅速で、丁寧でした。介護保険申請やケアマネージャーとの確認も速やかに進めてくださいました。リフォームにおいても無駄なく、本当に必要なものだけをおさえて進めてくださり、感謝しています。また職人さんたちも感じがよく、お仕事も丁寧で、安心してお任せしました。リフォームして、本当によかったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方の対応が迅速で、丁寧でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

適格なアドバイスと速やかな対応、期待した通りでした。
工事内容も丁寧で、社員も親切、後片付けなどもこちらが恐縮するほど丁寧でした。工程管理や約束事が全てきちんと守られ、流石でした。

この会社に決めた理由

相見積もりでは、高かったのですが、そこそこ会社規模も大きく、実績や対応力や信頼感があったので、決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変に満足しています。また、機会がありましたら是非ともお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったのと公式サイトを見て良い感じと印象を受けたから。また、現調の際に来られた担当者の安心感と見積のお値段に満足したから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

現場を担当して下さった所長さんも、仕事きっちりで
抜かりなく安心できました。また同様の工事がありましたらすぐにお願いしたいです。

この会社に決めた理由

丁寧で素早い対応はさすが大手さんですね。
価格も他社では敵わないプライスで即決しました。
また同様の工事がありましたらすぐにお願いしたいです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当営業の方から熱心にメールをいただき、また希望していた浴槽のサイズアップが可能とのことだったので予算に合った3社の中から最終的にお願いすることにしました。
が、職人の方が採寸にいらした段階でサイズアップは不可との回答。
業者選定をする上で、プライオリティの高かった条件「サイズアップ」が不可になり出鼻をくじかれた感が大きかったです。

また施工は予定通りに進みましたが、作業終了後に浴室内の注意書シールを剥がした所から傷が見つかったり、仕上がりに雑な所があり数回やり直しをしてもらった結果、工期が大分延びてしまいました。

当初からサイズアップができないと回答があれば、見積り金額が少し安かった他社へ依頼をしていたと思います。
担当営業の方に不満はありませんが、正直なところ、少々、後悔の残るリフォームとなりました。

この会社に決めた理由

・見積りの段階で、他社よりも経験がありそうで、質問にもその場で回答してもらえた。

・業者選定の間、熱心に何度もメールをいただいた。

・見積り金額は他社とそれほど変わらなかったが、他社では不可と言われた浴槽のサイズアップが可能と回答があったので最終的に契約。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで誠心誠意対応して頂き、有難うございました。打ち合わせの段階で、工事費用が安く工期が短かったので、正直不安が無いわけではありませんでしたが、担当者の方々を信じお願いしました。仕上がりはイメージ通り満足のいくものになりました。工期も打ち合わせの通り守って頂き、お願いして本当に良かったと思いました。工事をお願いした浴室がRC構造の為、初めの解体作業から大変そうでしたが下請けの業者さん達も皆さん、真面目にしっかり対応して下さいました。大雨対策として、外回りの心配な部分のコーティングも積極的にして頂き、また担当のお二人が最後のお掃除までして下さり、些細な事にも手を抜かない姿勢に感心し有難いと思いました。また修理等ありましたら、その際には宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

工事費用が安く、提案して頂いたプランが希望に近いものだったので。そして担当者の方を信頼できると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者が変わったのは仕方がないが、引き継ぎを迅速かつ丁寧にするべきだと思う。施工業者があらゆる製品について詳しく理解するのはむりだろうが、こちらも高い買い物なので失敗したくない思いがある。その気持ちを汲んで、勧める製品についてもっと勉強をしてほしいし、リフォーム前とどう変わるのかこちらがカタログや図面だけでは気づけない点もあるので、説明をきちんとしてほしい。最初から最後までトラブル続きだったが、最終的に苦情に対して嫌な顔をせず全て対応していただいたことには感謝しています。

この会社に決めた理由

見積書が詳細まで記されていたこと、他社と比べて金額が抑えられており希望を変更しても予算内で収まりそうだったこと、ホームプロでの評価、会社の規模から。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

質問に対して的確な答えをいただきました。
一貫性のある対応で信頼感がありました。