リフォーム会社紹介
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(40代/男性)
工事内容がデタラメ、ショールームで仕様書を作成しても間違える。工程がメチャメチャ、担当者は現場を把握出来ていない。
施主が現場監督になってしまった。工事をする資格無し。
担当者のキャラクターが良かった。
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
また厳しいご意見・ご指摘を賜り有難うございます、そして誠に申し訳ございません。
理由の如何を問わず、ここまでのご指摘をいただきましたことにつきましてはスタッフ一同、真摯に受止めさせていただきます。
本件に関しましては、担当者、担当職人、事務方も含め、全社で改善のための打合せを実施いたしました。その結果・・・
①お客様との打合せについては細かなニュアンス違いが発生しないように必ず「書面」に残し双方で保持する。
②初回のお客様との打合せには、担当他職人も同席し、お客様と工事内容(仕様・収まり・範囲など)を今一度すり合せる。
③担当者が変更となる場合は、お客様を含めた申し送りの打合せを行なう。
以上のことを今後しっかりと実行していくことになりました。
今回のご指摘をより良い工事のための布石として全社一丸となって改善してまいります。有難うございました。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 4,860,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 収納 |
(40代/女性)
担当者、職人さんの方々とても感じの良く作業内容も満足しました
担当者と見積金額が工事内容と合致したので依頼しました
(平成29年4月1日 体制変更以前の(旧)永大プランニングの実績です)I様、この度はユニットバス、洗面台、フローリングの工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変良い評価を頂きまして、とても嬉しく思っております。I様が色々と工事にご協力をいただいたおかげで、職方も気持ち良く工事が出来て、良い結果になったと思います。I様、本当にありがとうございます。
| 施工地 | 埼玉県 戸田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,480,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 洋室 |
説明も良かったし対応も早かった。
信用できそうだったことと、会社が近いこと。
この度は私どもで施工をして頂けまして、ありがとうございます。 併せて『大変満足』のご評価を頂けました事を、光栄に思っております。
併せて、強く評価したいポイントでは『担当者の人柄・説明力』をご選択頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
施工前や施工中はもちろんですが、施工後からがお客様との本格的なお付き合いだと思っておりますので、何かお気付きの点がございましたら、些細な事でも結構ですので、いつでもご連絡を頂けますよう、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 1,740,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス その他 |
(40代/女性)
見積の段階から引渡しまで不安や不満などは一切なく、
家族一同大変に満足し感謝いたしております。
店長や担当者の方は全てにおいて丁寧な対応と細やかな心づかいをしていただきました。
御社の顧客満足に取組む姿勢は、工事の職人からも感じることができました。
御社に依頼して本当によかったと思っております。
見積り依頼した3社のなかで一番納得のいく明朗な価格であったこと。
店長や担当者の丁寧な対応と細やかな心づかいや配慮。
この度は、弊社に工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。また、高い評価を頂きまして職人ともども大変励みになります。また何かお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせくださませ。ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 市原市 |
|---|---|
| 価格 | 1,100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 玄関 |
当初、タイルの貼り替えや扉の交換を考えていたのですが、土台の腐食やリフォーム後の保温・使い勝手を考え思い切ってユニットに交換することにしました。Y社さんのご指摘のように、土台の腐食がかなり進んでおり、全面作り替えをして良かったと思っています。また、ユニットは明るく暖かく掃除も楽ですし、言うことなしです。
ホームプロさんに書き込みをしたときに、真っ先に連絡をしてくれたので仕事も速いだろうし、仕事に対する意気込みも感じました。
実際に現場を見て、プロのアドバイスを細かくいただけたので迷うことなく、決めました。
最初の訪問時にタイル張替、扉の修理、窓の修理でお伺いいさせていただきました。
現地を見みてタイル補修では建物を守ることはできないと判断し、お見積り提出時に土台腐食の恐れが強いことを告げました。
しかしお見積りは補修プラン、ユニットバス交換プランといくつかのプランをご提出させていただきました。
その中で建物を守るにはユニットバスへ交換したほうが良いと告げたところ、気持ちよく決断していただけました。
その判断に答えなくてはと、工事に関わった全員が同じ気持ちで作業ができたと思います。
工事中も作業のしやすいようにすごく気を使っていただき、ありがとうございました。
これからも何かありましたらすぐに駆けつけます。
今後とも、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 1,185,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス |
(50代/男性)
迅速なご対応と良いご提案を頂き誠にありがとうございました。工事の仕上がりも良く気持ち良く使用させていただいております。
ご担当の対応の良さと納得のいくご提案と価格で決定いたしました。
この度は、弊社にてリフォームのご依頼を頂きまして誠に有難うございます。ご満足との評価を頂き大変嬉しく思います。今後は定期点検等も御座いますので、何かお気付きの点がございましたらお気軽にお声かけください。
| 施工地 | 千葉県 習志野市 |
|---|---|
| 価格 | 1,170,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 |
(40代/男性)
営業担当の方が最初の聞き取りから工事監理まで一貫して対応いただけたのがとても良かったです。最初の見積もりでは夢が広がり、あれもこれも改修したい気持ちが高まり、予算を大分オーバーしました。そこから担当者と相談しながら妥協できる部分は削り、こだわる部分は工事することで、当初予算に近い金額でとても素敵なリフォームができました。ありがとうございました。
見積もりの提出がとても速かったこと。
私自身が建築の仕事をしているため、今回のリフォームでこだわりを持っていた部分がありました。担当の方に図面や口頭で説明したときにその事を理解したうえで、リフォームのプロとして予算を考えたアドバイスを頂けたことで信頼できると感じました。
(平成29年4月1日 体制変更以前の(旧)永大プランニングの実績です)今回は弊社にご依頼いただき誠にありがとうございます。
お客様自身が現図面、リフォーム後の平面図作成していただき見積りもスムーズに提出することができ、設備機器等も見識が高く見積り内容も詰めることが早く出来たと思います。
工事過程では何回も電話してしまい申し訳ありませんでした。
また奥様には多分なご配慮いただき、職方共々大変感謝しております、お客様自身が良いリフォームをしようとご協力いただけたことが、私共には励みになりました、ありがとうございます。
アフターサービス、保証等しっかり致しますのでどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 日高市 |
|---|---|
| 価格 | 9,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外壁 屋根 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 |
(50代/女性)
とても綺麗に仕上げていただけました。
担当の方もすぐに連絡を下さいますし、Y社さんにお願いして良かったと思っております。また機会がありましたら、お願いいたします。
担当の方の熱心さに、心を打たれました。
この度は弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。
ご満足の頂ける工事ができ、担当として嬉しい限りです。
今後ともお付き合いを続けられれば幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 4,850,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ リビング 洋室 和室 玄関 廊下 |
(30代/女性)
急な依頼にもかかわらず親切、丁寧で素早く対応していただき、ありがとうございました。
対応が早くて安かったから。
この度は弊社にご依頼を頂戴し誠にありがとうございました。
お客様にもタイムリーにご対応頂いたため施工が出来ました。
また何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 価格 | 14,580円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス |
(70代/男性)
工事全体でみれば、よく対応してくれたと思います。
不満を言えばきりがありません。
工事実績
このたびは、お世話になりました。
ありがとうございました。
またのご用命をお待ち申し上げます。
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
|---|---|
| 価格 | 3,320,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 |
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