築年数：26〜30年の評判・口コミ（69ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

数社見積もりをした中で圧倒的に安かったです。
ちょっとトラブルもありましたが迅速に対応頂きました。
仕上がりも気になった所は早急に手直し頂きました。
担当の方のレスポンスも早く信頼出来る会社さんだと思います。

この会社に決めた理由

圧倒的に安かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

誠意ある対応でした。あとは窓枠リフォームの助成金の受け取るまで、しっかり対応してください。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、また見積もりもリーズナブルであったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・営業担当者と上司の方が熱心でわかりやすく説明していただき安心感がありました。
・こちらからのプラン変更などにフレキシブルにかつ迅速に対応していただき助かりました。
・コーディネーター、工事業者さん、大工さんの人柄もよく、プラン外の配慮や気付き修正、アドバイスも多数していただき助かりました。
・仕上がりについては申し分ありません。補修も適切にやっていただき大満足しています。
・当初、リホームに不安はありましたが、完成後は快適に過ごしており、リホームして良かったと思っています。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思った
・提案・プランが適切だった
・大手のハウスメーカーであり、実績も豊富で安心感があった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業窓口且つ責任者のかたを中心に各作業員の連絡やチームワークが取れていて、作業中も楽しそうに作業されていたので安心感がありました。
また各工程の進行具合など、タイムリー且つきめ細やかな途中経過報告があったことも良かったです。
リフォーム期間中は家族でリフォームを楽しむことができました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄・信頼できると思ったから。
見積内容が詳細かつ明確で価格に説得力があり、営業担当者と見積内容が最終的には会社の信頼感へと繋がったから契約をしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム当日の対応もよく暑い中よくやってくれました。
地元なので今後も別のリフォームをお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

リーズナブルな価格の提示があった。
営業担当が実直で信頼できると思った。
地元の業者なので何かあれば対応もすぐにしてくれそうだと思った。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

対応していただきありがとうございます。
仕上がりは満足しています。

この会社に決めた理由

金額が小さく、唯一連絡いただいた企業であったため

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

社長の人柄が良かったと思います。

この会社に決めた理由

素早い対応が良かったです。

お客さまのご感想

担当者との打ち合わせ3回で時間が守られたことは一度もない。リビング隣の和室の工事だったが養生なしで窓を開けたまま工事をされた為、解体などで出る粉塵がリビングに充満し業者が帰ってから電化製品、家具、床など掃除機から雑巾掛け、ほぼ徹夜の3日間だった。季節柄虫も大量に入って来て不快。不具合の指摘について「完璧を求められたらリフォーム会社なんてやってられない」と吐き捨てられた。メッセージのやりとりではこちらが送ったことの半分も答えが来ず、何度も再送、催促しないとならず。保証書はこちらからしつこく内容を確認して文書でと要望しないともらえない。またメーカー保証より業者の保証の方が短いという謎。担当者は許可なく窓を開け、大声で話す為近所迷惑でやめるよう諭すと「出してない、聞かれたらマズイのか？」と信じられない発言。押し入れのリフォームで「汚い」と2回も口走られ、発言に配慮がなさすぎる。

この会社に決めた理由

ホームプロのトップページに「しつこい営業はしない。職人任せにせず打ち合わせ通りの工事をする。営業が打ち合わせから現場監督、引き渡しまで行う」とあったから。
結果→社長が担当、初対面の現調で「ウチとしてはひっぱられても困る」と言われ、大きなリフォームにも関わらず決断を急がされた。社長からの提案にて決定したことが職人に伝わっておらず、確認すると言ってないと言われ打ち合わせとは違う仕上がりになった。また3日間の工事中、社長は一度も現場監督に現れず、休み⇔出張と話が二転三転して信頼出来なくなった。引き渡しにも来ず。工事終了時に企業理念（上記）を社長に問うと一言も答えられなかった。頭に入ってもいないことが行動に移せるはずもなく、この業者を選んだことを後悔した。現在はその文言が消えている模様。契約交わした直後、「良い口コミ書いて」と催促、全く不適切。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

営業さん、大工さんもコミュニケーショん取りやすく説明も的確でした。

この会社に決めた理由

こちらの思い通りのプランで進めていただきました。

お客さまのご感想

切断しなくてよいボードを切断し取り付け、屋内のダクトの穴を塞ぐ工事をせず、キッチンを設置。営業へ連絡をしても作業を中断されることもなく、やり直しもなかった。後で営業がお休みの日であったとお聞きしましたが、万が一に備えて誰かに引き継ぎをしておくなり、連絡した際に設置するキッチンメーカーに連絡をして作業を中止してもよかったのではないでしょうか？キッチンメーカーを悪く言っていましたが他人事で無責任な対応でした。水道などの対応をしてくださった方は丁寧でとてもよかった。

コメント評価後：入金後に金額の記載された補助額算出シートを頂き、申請して2ヶ月後くらいに補助金が振り込まれるとお聞きしていたのですが、こちらからご連絡するまで5ヶ月間もご連絡がなく、品物が補助金対象外とのことで、わかった時点でご連絡があればこちらとしても違っていたと思いますが確認を怠り最後まで誠意を感じられませんでした。

この会社に決めた理由

・ホームプロの口コミ
・見積依頼時の対応
　営業と工事担当の2人で見に来て下さり、安心感があった。
　他社にはなかった写真付きの家の状況報告書。