築年数：26〜30年の評判・口コミ（545ページ目）

お客さまのご感想

契約書にサインする前は、「やります、サービスします」など調子のいいことばかり言っていたが、契約後は、ビス1本打ってもらうのに散々言い訳をされた挙句、「そちらで準備したらやってあげますよ」。玄関の表札が見えにくいため何とかしてほしいの申し入れに対して、「お宅が言った通りやった」「自分で何か用意したらやってあげる」との言動。結果的に、担当者Mの確認ミスであることが判明。玄関前などの塗る塗料についても、勝手に変えてプランを変更、「特定の塗料の色が足りないから」との理由。担当者の詰めの甘さを「施主がお金を出さない」くらいの責任転嫁。玄関前にシンボルツリーを植えるスペースを作らせたところ、その下に電気の配線。「端によけときました」で終わり。大きさも中途半端で地植えができず。すべて言い訳のオンパレード。

この会社に決めた理由

当初のプラン内容

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの際の説明が的確で、価格もリーズナブルだったので、決めました。当初の工程表では居住スペーズが使用できない期間が長すぎて許容できませんでしたが、和室と洋室のリフォームを分離して、和室を先に実施していただいたことで、家具の移動等も余裕をもって行うことができ、大変助かりました。クロスの張り替えも仕上がりがよく、見違えるほど部屋がきれいになり、大満足です。他にもリフォームしたい部屋があり、次回も利用したいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の説明の的確さ、工事料金、近所の業者であること。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になりました。大変快適に利用しております。新しい枠ではカバーしきれない玄関枠の部分を、同じ色で揃えていただいたのも大変良かったです。素人ではなかなかイメージがわかず、このようなご提案はありがたかったです。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

紹介してもらった２社で比較して決めました。どちらも代金としてはほぼ同じでしたのでかなり迷いました。既存の玄関枠と新しい玄関枠の色が異なり、既存の玄関枠が一部出てしまう状態だったのですが、他社は出てしまうことを指摘したのみで、Ｋ社さんは、別途料金はかかるけれどこうした方が綺麗ですよと提案していただけました。その分、他社より代金はかかりましたが、素人ではなかなかイメージがわかないので、こういった提案をしていただけるのはありがたかったです。見積もりに来られた方もベテランの方でしたので、信頼できそうな印象でした。以上をふまえ、大手よりも丁寧な仕事をしてくださる気がしたので、依頼することにしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

なし

この会社に決めた理由

提案がよかった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

築25年経って、屋根、外壁、水回りを中心に、そろそろ何とかしなくてはと、漠然としたイメージしかなく始めたリフォームでしたが、担当の方の適切なアドバイスとメーカーショールーム訪問で少しずつイメージを作ったうえでリフォームを行いました。当初から、コストパフォーマンス優先をお願いしましたので、価格的には十分満足しています。完成してみると、ここはもう少しお金を掛けても良かったかな、という点もありましたが、全体的には満足のいく仕上がりとなりました。

この会社に決めた理由

担当の方の誠実さに安心できたことと、価格を予算内におさめる提案を頂いたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全て新しく生まれ変わり、気持ちよいです。イメージ通り仕上がってます。担当者の人柄も良く、工事も予定通り進み、対応も良かったのですが、いくつかの話のくい違いもあり、説明不足な感が否めない部分があった。また、シューズボックスの件ではサイズが合わず、取り付けてないにもかかわらず、請求された。話の進行により、払わずに済みましたが、こちらの出方次第で足元を見ながらの交渉のようで、気分が悪かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に対する対応が早く、好感が持てました。樋の調整後、目視できる状況時に雨が降っていないので、未確認です。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

的確に素早く対応していただきました。
代表の方が細かく打ち合わせをしてくださり、実際の工事にも入ってくださったので安心感がありました。
また機会がりましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評判が良かった
・対応が早く、早い段階できちんとした見積もりがもらえた
・現地調査時に細かいところまで相談に乗ってくれ、職人ならではのアドバイスが多々あった
・他社と比べて価格も安く、細かいところはサービスで対応してくれた
・的確なキャンペーンの紹介があり、ワンランク上の設備を入れることができた
・現地調査に来てくれた代表の方が工事もやってくれ、安心感があった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりありがとうございました。
今回ご担当頂きました、Ｓさんには誠実にご対応頂き、感謝申し上げます。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かった。
担当営業の方の誠実な対応

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。壁紙に悩んでいるときなど、希望を聞いてアドバイスしていただき大変助かりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価・実績が良かったから
・打ち合わせ議事録があり、内容が明確で安心できた