築年数：26〜30年の評判・口コミ（108ページ目）

お客さまのご感想

全体的に対応のスピード感があり、打ち合わせまでスムーズに進みました。こちらのやりたい希望を極力叶えていただくような形で間取りをデザインしていただきその点に関しては満足しております。
ですが、肝心な説明と同意の確認が少し不足していたため、途中不満を感じることもありました。
リフォーム経験がないため、比較ができませんが、細部の仕上がりや仕舞いの仕方がもう少し丁寧であればよかったと感じました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判がよく、歴史のある会社でアフターフォローも含めて安心できると思ったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご丁寧な対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかった。
担当者の対応、人柄の良さ

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積りから契約までの対応と、工事実務担当者(畳屋さん・壁紙屋さんとも)のマナー、仕上がりには満足しています。あえて一言…管理担当者からの工事直前の工程、工事日の段取りの連絡が足りず、やきもきした点のみ感想としてお伝えします。

この会社に決めた理由

幅広い施工実績と、評価の高さに期待し見積りを依頼しました。
来宅された営業担当者の説明もわかりやすく、他の紹介業者より高い見積りでしたが、納得して契約しました。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

門周りのリフォームをしました。以前の門扉は塀より低かったので高くして欲しいと伝え工事をお願いしました。出来上がったのは塀より10cm高い門扉です。①工事前に門扉が塀より高くなる(一般世間には見られない)ことをきちんと伝えて欲しかったこと。こちらも門扉の高さについて工事前にしっかり確認していなかったこともあり、②塀と同じ高さの門扉の費用を出すので取り替えて欲しいと頼むと新規工事費をもらいますとのこと。また、③工事については10年保証がつくと知らされていましたが、その後保証はつかないと変更されたこと。
以上①②③から今回のリフォーム失敗です。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に対して素早く対応して頂きました。工事の進捗も都度説明下さったので、確認しながら進めることができました。
給水管の継ぎ手を一箇所交換できなかった事が心残りのため、2番目の評価にさせて頂きました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの紹介だったから
・担当者の連絡、対応が早かったから
・担当者が現場をよく知っていたから
・自宅との距離が近かったから
・妥当な価格だったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
すてきな要望どうおりの仕上がりに満足しております。
予期せぬ現場でのご苦労も多々あったと思います。
何度も設計図を書き換えてい頂いた設計者の方、携わっていただいた大工さんの仕事の丁寧さ、社長の壁紙やスクリーンカーテンの色等プロのセンスでのアドバイスに感謝しております。今後メンテナンス等でお世話になる際はよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かった
・大手の会社では規定どおりの作業となり要望をくみ取ってもらえないと思った
・直接経営者の方とコミュニケーションがとれ、現場の把握も常にしてもらえるので

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の丁寧な対応と気遣いのお陰で納得がいくリフォームが出来ました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

相見積もりを取り検討した結果、工期と価格が私共の予定(予算)とマッチしたのが決め手でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

近隣への細かい心遣いや配慮、職人皆様のお人柄、仕事に対する姿勢から安心して作業をお願いすることができました。引き渡し後のアフターケアについても「小さい事もいつでも相談してほしい」と言っていただき、お願いして良かったと感じております。
お陰様で、奇麗なフローリングとアクセントクロスの中、快適に過ごさせて頂いております。
益々のご発展をお祈りしております。

この会社に決めた理由

・初めてのリフォームでしたので、一級建築士の資格をもつ女性社長であれば、いろいろとアドバイス頂けると考えた。
・初期対応が迅速であった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

追加工事もすぐに対応して頂き、希望以上の仕上がりに大満足です。
リフォーム中も社長さんが工事の確認に来られ、説明してもらえたおかげで何も心配する事なく過ごせました。
職人さん達もいい人で安心しておまかせできました。
ありがとうございました。
今後もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

何社か見積もりをお願いした中で、いろいろな案を出して頂き、こちらの要望も言いやすく、話しやすかったです。
補助金の説明もあり、一番信頼できると思いお願いしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

予算内の見積りで対応も早かった

この会社に決めた理由

会社が近く提案プランが予算内で収まっていたから