築年数：21〜25年の評判・口コミ（318ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの進め方が極めて細やかかつ丁寧だったのでやりとりに日数要したが結果的に正確な金額となった。
ショールーム段取りも細やかに行ってもらい、大変助かりました。
レイアウトの検討は少し難題があり、解決策を慎重に見出してもらったお陰でこれ以上はできないだろう形に仕上がり満足しています。
残工事が速やかにできると尚良いですね。

以上

この会社に決めた理由

提案内容説明時に、丁寧かつ良く要望を噛み砕いて聞いていただけたこと。建築士さんの対応に安心感。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になることを決めた主なポイントは、①担当者さまの人柄、②レスポンスのいいスピード感、③適切なご提案による安定感、④完成状態をイメージできる３D図面を作成いただいたことになります。他社さまには無かった総合力の高さと考えています。
予算を考慮しながら要望内容をほとんど盛り込んでいただき、イメージ通りの仕上がりになり大変満足しています。短期間での工事希望についても柔軟にご対応いただきました。また、工事完成後の微修正も丁寧な対応をしていただきました。知人のリフォーム時にはぜひ紹介させていただきたく考えております。

この会社に決めた理由

・ホームプロさまの評価が高かった。
・ご紹介いただいた複数社さまで相見積もりをさせていただきましたが安価でした。
・見積書の内容が他社さまと比較してわかりやすかった。
・完成図面、3D完成イメージを作成していただきました。
（こちらの会社さまだけ作成してくれました）
・担当者さまの対応の速さ、プロとしての安定感がありました。
・マイページで記載した問い合わせや要望について、すぐに回答をいただきました。
・打ち合わせは、毎回約束の時間に来ていただきました。
・リフォーム工事内容について丁寧な説明をしていただきました。
・一部の大工工事についてサービス対応しますとのご提案をいただきました。
・こちらの要望内容を理解して最適なご提案やアドバイスをいただきました。
　総合的に安心して任せることができる会社さま、担当者さまであると感じました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちら側の都合で狭いマンションでの住みながらのリフォームに対応していただき、
本当にありがとうございました。担当者の方をはじめ、施工の方々もみなさん
誠実で丁寧なお仕事に感動いたしました。追加工事などの対応も素早く大変感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積依頼時の連絡が一番早く、こちらからのこだわりの内容への女性ならではの提案、
対応の誠実さを感じたから。

お客さまのご感想

外壁に付いている換気口フードの取り換えを行っていただきましたが、事前に材料銘柄（メーカー特注品）を指定していたのに、メーカーに仕様や納期等の確認をせず施工段取りを行い、その結果、指定した材料でない物が取り付けられてしまった。その後、メーカー特注品に取付直していただいたが、あまりに段取りの悪さにあきれてしまう。

この会社に決めた理由

他社と比べて割安だったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に説明してくれ、知識が豊富

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったから
詳しく教えてくれたから
価格がリーズナブルだったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事中も度々見にきてくれたり、こちらの疑問にも直ぐ返答してくれたりで、安心感はありましたが、担当の方々と職人さんとで、上手く連絡が取れていないのかなという事もありました。また、工事後に、工事とは関係ない箇所ではありますが、気になる事かあり、問合せをしたところ、それに対処していただく連絡は中々来ないで、残念な気持ちになっています。アフターケアも、気持ちよくやっていただけるのか、不安な気持ちになっています。その他、打ち合わせで話に出なかったところが工事されていたり、内窓をつける際カーテンレールを勝手に外された、という事がありましたが、それは問い合わせたらキチンと対処してくださったので、そこは安心しました。

この会社に決めた理由

見積もりにいらした各社の中で1番感じが良く好感が持てたからと、度々変更したこちらの要望を快く聞き入れてくれたので、誠意のある会社だと思って選びました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで不安もあったが
細かい要望にも丁寧に対応してもらい非常に満足している。

この会社に決めた理由

現地調査の対応と詳細な見積もりで信頼できた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回はお世話になりました。
丁寧な対応をしていただき、想定通りのリフォームができました。
また、機会があれば是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから。
・提案・プランがよく価格が割安だったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

施工中に何度かハプニングがありましたが、その都度迅速に交渉・対応してくださり、最後まで安心してお任せすることができました。見積の段階から長きにわたって色々お世話になりました。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元にあるリフォーム会社というのもあり、ホームプロを通して見積りをお願いしたいくつかの業者さんの中で、こちらの会社のお見積りが一番価格的にリーズナブルで、ご提案頂いた内容が希望に近かったからです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

おかげさまで希望通りの浴室のリフォームができ、快適なバスタイムを
楽しむことができるようになりました。ありがとうございます。
　信頼のおけるしっかりした営業担当のKさんに感謝します。スケジュール
調整、連絡等しっかりと対応していただき安心しておまかせすることができ
ました。

この会社に決めた理由

メールでの問い合わせにタイムリーかつ適切に対応いただけたことと、
現地下見の前に現場写真でおおよその概算を出していただき、効率的に
お話を進めることができました。
　またその後のスケジューリングも正確で安心しておまかせできると
感じたからです。
　似たような概算金額の会社もありましたが、現地下見後の返答の遅さ、
プラン内容からこちらの会社さんへお願いすることにしました。