築年数：21〜25年の評判・口コミ（154ページ目）

お客さまのご感想

アフターフォローが全くない。
こちらから問い合わせたが、
連絡が来ない。

この会社に決めた理由

ホームプロの評判が良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めての大規模リフォームで不安でしたが、いろいろ相談にのってもらえてとても安心でした。
思ってた以上の出来上がりで大変満足しています❗

この会社に決めた理由

これから長くお付き合いできそうだと思ったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

良い担当者さんと出会うことが出来、大変ラッキーでした。
感謝しています。
反応が速い。知識がある。仕事が速い。
恐縮する程、時間ぴったりに来てくれた。
説明が素人にもわかりやすい。
話しやすい。イメージできた。
楽しそうに仕事をしている。
知識があり、信頼できた。
価格も感謝。
押し売りはせず、話を聞いてくれた。
面倒と思われることも気持ちよく対応してくれた。
必要ないものは、必要ないと言ってくれた。
誠実に対応してくれた。
職人さんもうちの中に三日間入るのでどのような方が不安があったが、きちんといていた。
解体し、処分するものも、きっちりきれいにトラック積んでいたり、
きっちりしていて、整理整頓が素晴らしくて自分も見習いたいと思った。
テキパキとこなしてくれて、予定より速く終わるなど驚いた。
留守中もお願いすることもあったので、
こちらの会社の職人さんなら、またお願いしたいと思った。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームで、たくさんの会社を紹介され、戸惑った。
何を基準に決めたら良いのか。
比較される方も大変だなと思った。

私の場合、
①自宅から40分以内か。

②補助金を使えるか。

③ホームページや口コミを読み、今回のリフォームに合っているか。

④高すぎないか。

⑤自分の感覚。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

連絡を頂いてから、現地調査、見積り、工事日程まで対応が早かった。
大手企業グループなので、値段が高いと思っていましたが、意外と安かったのでお願いしました。
最初は壊れた一ヶ所だけを、直すつもりでしたが、見積り額に納得したので、二ヶ所お願いしました。
今回担当頂いた方々の対応もとても良かったです。
また、機会がありましたら、家からも近いのでお願いしたいです。

この会社に決めた理由

対応が早かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

迅速に対応していただけました。仕上がりも綺麗でスッキリ、ストレスが解消されました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初の対応も早く印象が良かった事。
良心的な価格だった事。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応が早く、対応が良かった

この会社に決めた理由

金額が相見積もり先より、安かった。
対応が早く、近隣への挨拶など、管理会社への提出書類も行ってくれた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

早い対応で工事が早く終了した

この会社に決めた理由

工事の説明が丁寧で分かりやすかった

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

全体的に対応は良好だったが、担当者が2回も変更になり、当初昨年の秋口に想定していた工事が年明けの3月にずれ込んでしまった。もっとしっかり対応して欲しかった。

この会社に決めた理由

説明から誠実さが伝わってきたから。
こちらから不安を伝えると、それに対して過去のお客様の例を含めて、このようにご判断されていました、という説明があって納得感があった。

お客さまのご感想

・施工後の追加価格を言われ残念でした、他者より価格は高めだったのに残念でです。施工内容はおおむね良好なれど、畳が歩くときしむので少し残念。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が高かった。
・提案が適切だった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工中の気付き、要望にも迅速、的確に対応いただきました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

当方の悩み事に対し良い提案をいただきました。