築年数：21〜25年の評判・口コミ（14ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

壁紙（クロス）の細かな指定にもすべて正確に対応してくださり、とても綺麗な仕上がりに感動しました。
また、あわせてお願いした二重窓の設置も、想像以上に素晴らしい出来栄えで部屋の快適性が上がりました。
当時はナフサ不足による資材への影響が懸念される時期でしたが、可能な限りスケジュール通りに進むよう尽力してくださいました。
世界的な材料費高騰の最中だったにもかかわらず、最初の見積もりから追加の費用などは一切請求されず、非常に誠実な企業姿勢だと感じました。

途中で追加の要望をお伝えしてしまったのですが、嫌な顔ひとつせず快く応じてくださり、しかも当初の納期内にきっちりと仕上げてくださいました。

最初から最後まで施主の立場に寄り添って対応していただき、本当に感謝しています。次にリフォームをする際も、是非お願いしたいです。

この会社に決めた理由

リフォームを検討するにあたり何社か相見積もりを取りましたが、こちらの会社が一番安い価格を提示してくださいました。
価格の安さはもちろんですが、何より決め手となったのは対応の早さと誠実さです。最初の問い合わせから見積もりを出していただくまでの時間が非常に早く、その後のやり取りでも返信や確認のレスポンスが常に迅速で、終始安心感がありました。

打ち合わせではこちらの細かい相談にも真剣に考えてくださり、プロの視点から色々な助言や提案をいただいたことも大変参考になりました。

担当者の方がとても信頼できるお人柄でお任せして本当に良かったです。
安心してお任せできるおすすめの業者さんです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

管理面だけは多少難がありましたが、結果的には良い工事をしていただしたと理解しています。情報連携は今後もしっかりやってください。

この会社に決めた理由

わたしどもの要望に対する明確な回答と提案をしていただいた。見積もりも理解できる金額だった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

細部までご相談させていただきながら、進めていただきました。
担当の方には何度も打ち合わせで訪問いただき、工事中もほぼ毎日来ていただけて、仕上がりを確認しながら、追加でお願いすることもできたので、安心でした。
築20年ですが、これからさらに20年快適に暮らせると思います。ありがとうございました！

この会社に決めた理由

キッチンの提案が、女性目線で的確でした。その結果とても使いやすいものになりました。
キッチンだけの予定でしたが、和室を洋室に変えたい、リビングを広げたい、などかねてより思っていた件をご相談したところ、すべて予算内でかなえることができました。
さらに、廊下や洋室のクロスも張り替えて、家全体がとてもきれいになりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方、施工担当の方ともに、とても一生懸命で誠実に対応していただきました。

こちらの要望や不安な点にも丁寧に耳を傾け、できること・難しいことを分かりやすく説明していただけたことで、終始安心してリフォームをお任せすることができました。

また、細かな相談や変更にも親切かつ柔軟に対応していただき、単に工事を進めるだけではなく、施主の立場に立って一緒に考えてくださる姿勢がとても印象的でした。

仕上がりにも大変満足しており、信頼できる会社にお願いできて良かったと感じています。

この会社に決めた理由

今回、初めてのリフォームということもあり、こちらの希望やイメージが十分に整理できていない中での相談でしたが、営業担当の方、施工担当の方ともに親身になって話を聞いてくださり、丁寧に提案やアドバイスをしていただきました。

実は他社にも相談していましたが、悩んでいた点への具体的な解決策の提案や、こちらの無理なお願いにも柔軟に対応していただけたことが決め手となりました。

打ち合わせを重ねる中で、安心してお任せできる会社だと感じ、こちらの会社にお願いすることにしました。

完成後の仕上がりにも大変満足しており、お願いして本当に良かったと思っています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事後の保証もつけてくださったので、何かあれ？と思う事がこれから起きたとしてもきっと大丈夫だと思える頼もしいリフォーム会社だと思います

この会社に決めた理由

分からないことを丁寧にご説明くださり、安心して工事をお任せ出来ると判断して依頼しました
工事の途中、追加や変更にも柔軟に対応してくださり、不安な点は逐一報連相に応じて頂けました
メーカーからの返事待ちで納期に時間がかかる場合も、毎回こちらが不安にならないように現状報告とこまめな連絡があったので、担当さんのおかげで最初から最後まで不満に思う事もなく過ごせました

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧にご対応頂き、現地調査から施工まで安心して進めることが出来ました。

この会社に決めた理由

対応の良さ。
こちらは初めての施工依頼でよく分からない事ばかりでしたが、十分な説明を頂きながら進めることが出来、不安なく施工に至ることが出来ました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事完了まで丁寧にご対応いただきありがとうございました。
今後ともご縁がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

価格が希望していたものに近かった為

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

発注後は、工事日程の調整、検討など非常にスピード感をもって進めていただき、施工結果にも満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

相見積もりで来ていただいた際に、当初、予定していた洗面台タイプだと、我が家の洗面所設置場所には大き過ぎてしまうことを指摘いただき、改めて現実的なメーカー品番をご提案いただきました。お見積もり額も予算イメージに合ったので、発注させていただきました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

コミュニケーションエラーが起こりましたが、担当者の方がうまくカバーしていただき、事なきを得ました。
日程は当初予定よりかかりましたが、概ね満足の仕上がりです。

この会社に決めた理由

最初の説明時に床暖房のリフォームのリスクと対策を含めて説明いただけたこと

お客さまのご感想

契約までは良心的な対応と感じました。
しかし契約後は非常に不誠実な対応で非常に驚きました。
・工事前の下見時に大工さんの体調不良による当日工事中止。
・工事初日に大工さんの体調不良による当日工事中止。
・予定の工期内に工事が終わらない。
・残りの工事予定日当日に建材を誤って破棄してしまったという理由で当日工事中止。
・管理人に工事の案内が共有されておらずクレームを受ける。
・工事後の保証について問い合わせるもメール無視。未だに返信なし。
・会社、担当者への連絡も10日程無視される。

体調不良に関しては仕方ないと目をつぶっていましたがいずれも当日キャンセル。
こちらも立会いのため仕事を休んで対応しているのにも関わらず毎回当日キャンセル。
勿論補填無し。
リフォームとはこういうものなのかと痛感しました。
誠実な対応と思い契約しましたが、裏切られた気持ちでとても悲しく思いました。

この会社に決めた理由

部屋の間仕切りをメインと工事と位置付け、最も理想的な提案があったため