リフォーム会社紹介
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（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大雪に見舞われたり…と当初の工期通りには行かなかったけれど、無事完了して、ほっとしています。営業の方、工事作業員、皆、一生懸命仕事をしてくれたと思い、感謝します。しかし、建築に疎い私が言うのは、生意気ですが、工事作業員の腕は未熟だと思います。例えば、床に敷かれたコルクタイル、あってはならない切れ目が、あったり、隙間が空きすぎたり…しています。切れ目はカットするとき切れたのだろうと思います。作り直すことなく、そのまま使った模様。やり直して貰っても良いけれど、私が死ぬまでの今後に悪影響、支障はきたさないと思い、黙っています。しかしもし、マンションの展示場で、このような施工だったら、私は（多分他の方も）、購入しないだろうと思います。しかし、総じて、現場作業員は、未熟なりに一生懸命仕事をしてくれたと思います。
この会社に決めた理由
独り暮らしの女性高齢者なので、後ろ盾がない。できれば、名の通った施工会社でやりたかった。約20年前に建築した我が家の建材は、全て旧ﾊﾟﾅｿﾆｯｸの松下電工製…だったこともあって、食指が動いた。
リフォーム会社からの返答
(パナソニック ホームエンジニアリング株式会社での評価です。) 終の棲家となるご自宅の拘りリフォームを弊社にてお手伝いでき嬉しく思っております。
また総合評価で「大変満足」を頂けた事は大変感謝するとともに、その喜びをスタッフ一同で共有できることが一番の喜びと思っております。
しかしながらご指摘のとおり仕上げの不具合については真摯に受け止め、現在手直しの対応をさせていただいております。今後は完成検査の精度を向上させ工事業者の更なる指導教育を徹底して参ります。
弊社ではアフターサービスについては３６５日２４時間の緊急サービスも実施しております。
私共は引渡し後からがお客様との本当のお付き合いと思っております。これからも永いお付き合いをさせていただきたく、
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 5,745,285円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 洋室 和室 その他 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
工期通りに仕上げてもらいまして、ありがとうございました。
大切なリニューアルだったので満足しております。
この会社に決めた理由
価格面と担当者さんにもきっちりと対応してもらえたので決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命頂きありがとうございました。
今回はお店のリニューアルでしたので、外観の色のバランスを重視しました。
地域の象徴的な建物になって欲しい想いで、Ｋ様・職人・担当者が一体となって仕上げていきました。
完成時にＫ様ご家族が喜んで頂き、嬉しく思っています。
またこれを機にお店が発展する事を願いながら弊社はメンテナンスに携わっていきたいと思っています。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 4,470,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
お客さまのご感想
①増改築相談員と現場施工管理者及び工事請負会社との工事内容について連絡が不十分である。②外壁工事はサイデイング塗装補修を重点に行ったが、コーナーサイデイング修理時に他の所にひびが入り割ってしまった。コーキングで補修し塗装済ですが、詳しい修理の説明がない。③外壁塗装後の色彩等について、詳しい説明が欲しかった。外壁塗装色等専門知識のある社員も必要である。④現場管理者の方は、良くやっていただいたと思います。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。
写真資料等を使い入念に打ち合わせをさせて頂きましたが、仕上がりイメージの相違という事で塗り直しをさせて頂きました。
最終的にはご満足頂ける仕上がりになり良かったです。
ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 市原市 |
|---|---|
| 価格 | 1,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
お客さまのご感想
営業と工事作業員で食い違う点がいくつかあった。仕上りも雑な所が数ヶ所ある。屋根は見えないので確認できない、シャッター式の窓が一ヶ所あるけど塗り替えしない。理由は忘れたけど･･･そこだけ目立つ。何の案もない。
リフォーム会社からの返答
Ｎ様この度は外壁塗装工事有難うございました。当初、施工上至らぬ箇所ございましたようで申し訳ございませんでした。ご両親様からはお喜びのお言葉頂戴しておりましたので確認不十分だったかもしれません。もう少し事前に確認するように指導いたします。ご指摘ありがとうございました。 工事担当Ｉ
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,050,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
担当者の適切な説明や迅速な対応が非常に良かった。また、担当者が職人さんの腕は最高です。と言っていたが事実素晴らしいと感じた。
この会社に決めた理由
契約はしなかったが、外構見積もり時にいろいろな提案をして頂き、ふところの深い業者と感じたから。
リフォーム会社からの返答
【工事内容】ＬＤＫ及び階段のクロス張替を行いました。お客様のご協力によりスムーズに工事を行えたこと大変感謝しております。また外構工事に関しましても、お客様の素敵なリフォームに役立てていただけましたら幸いです。お住まいのご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。今後ともメンテナンス等含めまして末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 栃木県 宇都宮市 |
|---|---|
| 価格 | 350,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス リビング 階段 |
お客さまのご感想
メーカー側の見積書の添付および割引率も明示されたので、工事金額についてはある程度の納得感は得ることができました。
この会社に決めた理由
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）この度は工事のご依頼ありがとうございました。
システムバス交換、洗面室改修、和室の改修、フローリングへの変更等を実施させて頂きました。荷物の移動などM様のご協力もありスムーズに工事を進める事ができました。間取り変更がありましたので、3Dパースで事前のイメージを持っていただけるよう努めましたがいかがでしたでしょうか。設備の使い方などのご説明が後日になってしまったりとご迷惑をおかけいたしましたが今後ともお付き合い頂ければ幸いです。
| 施工地 | 埼玉県 志木市 |
|---|---|
| 価格 | 2,720,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング その他 |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
２社相見積でお願いして、総合的に価格で判断したが決定した旨通知した後、価格確認ミスがあったと連絡がきた。部品価格を安く間違えたようで、トータルで調整して金額が高くならないようにはしてくれた。しかし、決めたあとで価格が違っていたというのはフェアではないと思った。家庭の事情や消費税アップなどの関係で、３月中にやりたい旨を現場調査段階で伝え、決めた会社の担当者も発注から２週間程度で施工となるので、３月半ばまでに決めればいいとの話だった。実際はもう少し早く決定したが、その際発注が込み合っていて、３月中の施工は難しいと言われた。結局３１日だけ空いていると言われ、ギリギリ完了できたが、駆け込みで込み合っているなら、いつまでに決めてくれないと無理とか、もう３月中の施工は難しいなどということは発注前に伝えるべき。また工事完了が３月中かどうかで消費税が変わると言われたが、契約時点ではなぜダメなのかと思った。
この会社に決めた理由
トータルの金額。
見積もり段階で誠意を感じたのはもう１社の方だったが、
商品の仕入れ価格や工事費用など、値引きできる分野が各社得意不得意があるようで、こちらとしてはトイレとシャワーの交換だけの工事だったので、金額が少しでも安いほうにした。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事のご依頼を頂きまして誠にありがとうございます。見積のミスや私の対応が悪く、大変ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございませんでした。お客様ご意見を今後に生かしていきたいと思います。色々とご協力頂きありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 価格 | 157,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
追加料金も発生せず、臨機応変に対応してくれた。また、丁寧に仕上げてもらい、値段も手ごろでよかった。
一方、当初の工期がオーバーしてしまった。壁紙の張替に時間がかかるなら、もう少し壁紙の職人との調整を事前にしっかりしてもらい、工期を１日でも短くする工夫がほしかった。
この会社に決めた理由
①提案内容がよかったから
②手頃な値段
③ホームプロでの評価が高かったから
④営業の方が信頼できると思ったから
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に施工のご依頼をいただきましてありがとうございました。ご指摘いただきました通り、工期がオーバーしてご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
工期や施工時間がオーバーしてしまったにも関わらずいつも暖かく出迎えてくださいまして本当にありがとうございました。
また、アンケートにも評価をいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきました内容に関しましては社内でもしっかりと話し合い、今後の改善として、職人との事前の打ち合わせ、コミュニケーションを取る事を徹底して参りたいと思います。
Ｏ様邸は施工が難しい珪藻土のクロスを使用させていただきましたが、仕上がったお部屋はアクセントに柄を入れられた事もあり、とても良い仕上がりとなっており、お子様がお友達に見せてくださっているとのお声もいただいました。Ｏ様、本当にありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 流山市 |
|---|---|
| 価格 | 543,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 玄関 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました
この会社に決めた理由
担当者の人柄
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある施工会社の中から、弊社にリフォームをご依頼いただきまして、ありがとうございました。
施工中もいろいろとお気遣いをいただきましたので、気持ちよく工事を進めることができました。
また、何かございましたら、何なりとお声掛けくださいませ。
どうも、ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 目黒区 |
|---|---|
| 価格 | 2,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア |
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