リフォーム会社紹介
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築年数：16〜20年の評判・口コミ（926ページ目）
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（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度はありがとうございました。他業者には合うサイズがないので仕上がりが不格好になると言われたレンジフードですが、既存のシステムキッチンにピッタリのものを見つけていただき綺麗に取り付けていただきました。大変満足しております。またリフォームする機会がありましたらお願いしたいです。
この会社に決めた理由
対応が早く安心感がありました。こちらの要望をよく聞いてくれ、信頼できたこと。
リフォーム会社からの返答
Ｋ様、この度は当社にてキッチンの換気扇を交換させていただきましてありがとうございました。また、満点評価重ねてお礼申し上げます。今回Ｋ様宅はハウスメーカー様の建物でして、換気扇の交換にあたり不恰好になるとの事を言われていたようですね。当社ではキレイに納める事を基本としておりますので、そのために何度も下見させていただき、寸法調整など事前に設置状況を確認させていただきました。交換工事当日には、思いもよらない状況になり、Ｋ様に一部ご了承いただかなければならない部分が出てしまいましたが、快くＯＫ出していただき無事工事を完成する事ができました。Ｋ様のお声も『大変満足』のお言葉、嬉しい限りでございます。今後も基本的には建てられたハウスメーカー様のメンテナンスかと思われますが、お困りの内容など発生した場合にはまたお声かけいただければ最善の対応をさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 千葉県 市原市 |
|---|---|
| 価格 | 128,628円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
初めてのリフォームでわからないことばかりでしたか、お世話になりました。
この会社に決めた理由
ホームプロに登録して、最初に連絡を頂いたのが、御社でした。見積額も予算に一番近かったため施工をお願いしました。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございました。
予定よりスムーズに施工出来ました。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 520,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
施工スケジュール通り出来たなら、１００点満点なのなが、
部材納入遅延の為、完了が２日遅れた事。
遅れる連絡が、工事前日にあった事。
しかし、変わりに、カーポートの屋根排水のつまりを無償で
修理してくれました。業者の誠意を感じましたので、評価は９５点
とします。
この会社に決めた理由
ホームプロの優良店との表示と価格が安かった為
又、見積もり依頼で、すぐ、来てくれた事。
リフォーム会社からの返答
工事の完成が遅れてしまった事、大変申し訳ございませんでした。弊社もメーカーから確認した納期回答を基に、工事の予定を立てており、予定通りに足場も組んでいたのですが、突然、メーカーから納期遅延の連絡が入ったため、お客様に無理を言って工事予定の変更をお願いするしかありませんでした。大雪の影響とはいえ、弊社も納期前日に納期遅延の連絡がくるとは予想もしておらず、そのためお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 980,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（40代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
このたびは、大変お世話になりました。防犯柵取り付けという内容から見積もりも急にお願いしましたが、Ｉ様の迅速で丁寧な対応に感謝しております。また、何かありましたらお願いいたします。
この会社に決めた理由
迅速で丁寧な対応と見積もりの明確さ。
質問に対してもキチンと答えて頂き、納得してお任せすることができました。
リフォーム会社からの返答
ご満足頂きありがとうございます。
当初の工程完了予定時間より伸びてしまいましたが
ご了承いただき感謝しております。
今後も迅速、丁寧、明瞭のスキルをさらに磨きをかけながら
頑張ってまいります。
ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 169,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（20代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
予算をお伝えすると、その範囲内で工事が出来るよう配慮くださいました。
ただ、物の手配間違いから工期が延びましたがそれに関して特に謝罪がない点が残念でした。
しかし担当者のクイックレスポンスは非常に助かりました。
この会社に決めた理由
金額、工事内容ともにニーズと合ったため。
予算内におさめてくれようと配慮くださったため。
リフォーム会社からの返答
この度は、中古マンションご購入に際してのリフォームをご注文いただき、誠にありがとうございました。
不注意から、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このような事のないよう十分に注意して参ります。
評価をご入力いただき、ありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 調布市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 リビング 洋室 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度はありがとうございました。
こちらの都合を配慮して頂き助かりました。
この会社に決めた理由
4社見積もりを取りましたがどこも金額はほとんど変わりません。
見積もりを取り来た時の対応が一番良かったからです。
リフォーム会社からの返答
今回は、お互いにちょうど良い時期に工事が出来て本当に良かったです。工事中には、お隣さまにご迷惑をお掛けしてしまいましたが、お客さまの配慮でスムースに工事が終わることが出来ました。また、4社で見積りを取って、金額はほとんど変わらなかったそうですね。その中で、『一番の対応』と評価していただいたことに、本当に感謝します。ありがとうございます。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 1,170,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
とても満足しています。見積もりに来ていただいた担当の方の対応がとても丁寧で好印象だったのでこちらにお願いしたのですが、その後の対応もとてもよく、工事の相談などもその都度丁寧にしていただき、とても素敵に仕上がりました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価も高く、担当者の対応がよかったから。
リフォーム会社からの返答
この度、弊社にご用命を頂き誠に有り難うございました。
今回お客様のご協力もとスムーズに完了させることが出来ました。お客様も大変ご満足頂いたと評価で大変うれしく思います。
これからも末永くお付き合い頂けますよう
宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 500,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
予定通り完工頂き有難うございました。
機会があればまたお願い致します。
この会社に決めた理由
リフォーム必要箇所について、的確なアドバイスが頂けたので
リフォーム会社からの返答
お喜び頂けたようで、弊社も大変うれしく思っております。今後ともよろしくお願いします
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 684,400円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
資材納入遅れ等やむを得ないところはありましたが、基本的には問題ありませんでした。
この会社に決めた理由
対応が早い。以前工事してもらったときの対応が良かった。
リフォーム会社からの返答
今回も工事のご依頼を頂き、誠にありがとうございます。今年の大雪の影響で、メーカーにカーポートの注文が集中してしまい、明確な納期の回答が得られず、そのためお客様にもお伝えすることができず、大変申し訳ございませんでした。弊社も今回の事を教訓に、大雪に限らず台風等でも起きえることですので、納期や工事予定のあいまいな部分が発生した際に、予めお客様にご理解いただけるよう務めてまいります。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 341,512円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（50代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
完了予定の２週間前から再三の完了日確認に対して「変更なし」の回答だったが、結局完成できず、且つ内装仕上げがやっつけ仕事となってしまい、当方には精神的/金銭的に大きなダメージがあった。これは大きなマイナス点。その後の対応でも、繁忙期と重なったため、６か月を経て未だ未完となっている。以上をもって良いという評価はできかねるというのが現状。但し、今後の事もあるので、該社/当方共に誠意をもってお付き合いしたいと考える。
この会社に決めた理由
契約前の見積が比較的明瞭だった事と代表自らが来訪して商談する情熱に押されたため。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございます。
工期遅延の件、誠に申し訳ございません。
今回はご指摘の通り、現場担当者の工事進捗・工期への意識の希薄さが招いた事態だと
深く反省しております。本件につきましては、その後、社内勉強会を開き、職人を含めた
全スタッフへの情報共有と改善・指導を行ないました。今後はお客様からではなく、自社の「気づき」による、報告・連絡・相談ができるように改善してまいります。
今回の不手際につきましては、これからのアフターフォローでかならず挽回していく所存です。
今後とも宜しくご指導・ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 18,264,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
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