築年数：16〜20年の評判・口コミ（737ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

わかりやすい説明と丁寧な応対をしていただき、ありがとうございました。
ｷｯﾁﾝﾒｰｶｰのｼｮｰﾙｰﾑを見て､新しいﾓﾃﾞﾙに決め､予算を超えましたが､使い勝手が大変良く満足しています。
またお風呂のﾘﾌｫｰﾑの時もお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

ﾒｰﾙでやり取りするだけでなく､ｶﾀﾛｸﾞの提示､見積書の説明､ｼｮｰﾙｰﾑへの案内など何度も足を運び､丁寧に納得のいく応対をしていただいたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の誠実そうな人柄に惹かれて工事をお願いしました。
約４０日の工事期間中、当方の事情で現状確認は２回しかできませんでしたが、ほぼ満足のいくフォームができたことに感謝しています。

この会社に決めた理由

担当者が誠実で信頼できそうに感じたから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。工事中は妻が対応させていただきましたが、担当者の方も職人さんたちもとても丁寧な対応をしていただいたと、大変満足しておりました。

この会社に決めた理由

担当の営業の方が、建築士でもあり、正確な知識で工事の方法などを説明していただき、とても信頼できたこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

技術面は下請け業者の技量によるところがあるので何とも言えませんが、施工管理をしっかりと行って頂けたので、仕上がりは大変満足しております。
また、細かな依頼に対しても嫌な顔せず、親身になって対応頂けたこと、深く感謝しております。
１０年後の塗り替えも、是非、依頼したいと思いました。

この会社に決めた理由

施工実績と存続年数。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

無事に工事が完了してほっとしています。こちらの要望にも十分にこたえてくださりありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回は価格重視だったのですが、グレードや値段の面でこちらのわがままにも納得いく形で対応していただきました。直前の変更点や工事中に気になった点なども親切に対応していただきました。
また、担当者の丁寧な説明や人柄も非常に良かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧なご説明、仕上がりも納期も完璧！ありがとうございました。

この会社に決めた理由

納得の見積もり価格

お客さまのご感想

進行がなされていない、説明不足ばかり、施工ミスで納期も伸び、追加料金が必要な場面もあり、苦労や心配が絶えませんでした。

この会社に決めた理由

部屋のプラン

お客さまのご感想

初回ヒヤリングと同時見積提示およびコスト削減の説明は良かった。ただしその後の段取り、見積もり精査の甘さが目立つ。
また施工会社と職人との連絡があまり見られずに
情報共有がないため、工事実施内容が
しっかりと伝わっていない。再工事・やり直しが
頻発。
完工も大幅に遅れたが、それによるコスト（風呂に
入れない期間の銭湯代など）についても
弁済も結局なかった。これは担当者の能力の問題ではなく施工会社の管理体制の問題かと思います。コスト削減も大切だがそのシワ寄せが職人をはじめ管理している社員に負担がいっていないか心配です。結果施主の信頼がなくなってしまい本末転倒ではないかと思います。自分は工事会社に勤めているので気になってしまっただけかもしれません。厳しい言い方をしてしまいましたが、今後を期待します。また多少（数千円）の機器増額はサービスしてくれたことと営業担当者・施工担当者の人柄は評価〇。

この会社に決めた理由

価格重視で選んだが、当初の見積もり精査が甘かった。
営業担当者も人柄がよく好感が持てた。

しかし、最終的には価格が変わってしまい残念。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

２社から見積もりとらせて頂きましたが、両社とも対応が親切でリフォームに前向きな気持ちになれました。
お断りも直接話さなくてよいので気分的に大変楽でした。

この会社に決めた理由

見積もりの段階で工事の担当者が来てくださり、話の内容が具体的だった為。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

契約までに少々時間が掛かりましたが、営業、現場監督の方にはきめ細かく対応いただきました。
作業中は都度、連絡をいただき、また、丁寧な仕事には満足しています。
次回もお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

客の考えや懸念にキチンとと向き合う姿勢が感じられた。