築年数：16〜20年の評判・口コミ（59ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が丁寧で、スケジュール等も最適な対応をしていて頂きました。
今回の担当の方が窓口て良かったです。
施工技術者の方も仕事が丁寧で、仕上がりも満足してます。
内窓の施工時には、一部部品不良がありましたか、丁寧な対応をして頂きました。
色々と装弾しやすく、進言をしてくれる会社だと思います。

この会社に決めた理由

メールでの質問や希望など、適度なタイミングで丁寧て、質問に対する的確な説明をしていただきました。
こまめに言うことを受けてもらい、できるできないも含めて対応をしていただきました。
信用おけます。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工前から終了まで、対応の速さ、納得のいく説明、こちらの立場になって相談にのってくださる姿勢など素晴らしかったです。 社長さん自らが見積もり、打ち合わせ、施工にと責任を持って動く経営スタイルに感心すると共に安心でした。外壁の色、ラティスのデザインもプロ目線で適切なアドバイスをいただき外観も新築時以上の仕上がりとなり 家族全員、只々感謝です。 施工中は、見積以外の事にも随時、気持ち良く対応していただき、施工後は施工中の様子を写真で細かく説明していただき、素人でも施工内容が良く分かりました。施工に携わって頂いた皆さんも人柄の良い丁寧な仕事ぶりのベテランの方ばかりで、工事が終わり皆さんとお別れするのが名残惜しいというのが率直な感想です。 また、何かあったら是非またお願いしたいと思いますので宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

最初はホームプロでの評価がとても良かったので選びました。
打ち合わせの時の担当の方の印象と対応がとてもよく、保証期間などを考えると一生のお付き合いになるので、この方の会社にお願いしたいと思いました。
また、提案内容も他社と違い顧客目線にたったもので、単なる現状回復ではなく、より良くするにはどうするかという前向きなご提案だったのも決め手になりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回、浴室のリフォームをお願いして、希望通りの工事をしていただけました。
やり取りもホームプロのマイページのメールで、滞りなくできました。
先方は分かりませんが(笑)、こちらは大変満足しております。

この会社に決めた理由

・工事担当の方の、現地調査での見積もりが的確で安心できた。
・風呂の床下の状態では、こういう工事の必要がある、ドア周りは枠を外してこのような仕上がりになるというプランを分かり易く説明していただき、工事をお任せしようと思った。
・貴社のプランを聞いた後、他社が出来ないことを出来ると言っていたりしたので不安になり、プランに納得できた貴社に決めた。
・工期が3日で終わること。(他社もほとんど3日でしたが)
・見積もり額も他社より頑張っていただけたこと。

お客さまのご感想

特にありません。

この会社に決めた理由

予算金額に近かったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロ様からのご紹介で、現場担当の方に引き継ぐまで、暫らくやり取りさせて頂いた窓口担当の方が、とても感じが良く、迅速かつ親切丁寧な対応で、常に私の希望に寄り添って下さいました。現場担当の方からは適切なアドバイスも頂き、安心してお任せ出来ると確信しました。実際に出来上がった物も納得の価格で、大満足の仕上がりとなりました。こちらにお願いして本当に良かったです。

この会社に決めた理由

見積もりを取った３社のうち、一番迅速化かつ安く見積もりを出していただけたので。また、自宅にいらした担当者の方の印象もよかったです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロに登録してからまず一番先にご連絡くださり、その後の連絡にも素早い対応をしていただきました。契約した後に変更をお願いした際も対応してくださり最終的に気に入ったものに出来ました。工事当日の監督さんや職人さん達も感じがよかったです。仕事も手早く、半日くらいで終わりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、概算見積の依頼をした際も返信、連絡が早かったです。内容も概算見積を依頼した3社の中でもっともお安かったので契約しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

梅雨時の工事で天気が心配でしたが、きれいに仕上げて頂きました。ありがとうございました。
手違いで、工事予定日の前日に日程変更の連絡があり不安でしたが、その後の対応は素晴らしかったです。
また何かあれば相談したいと思いました。

この会社に決めた理由

連絡が早く時間厳守で対応して頂けたこと。補修内容や金額も納得できたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は浴室リフォームの対応ありがとうございました。
見積依頼から返信がとても早く安心してやり取りできました。
工事の方もとても暑い中、しっかり施工していただき感謝いたします。
数日経ちますが問題なく使用しています。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価の高い複数社に見積依頼しましたが1番価格が納得する値段でした。
また、やり取りをする中で1番返信が早く安心してやり取りできる会社のため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

終始丁寧さ、配慮、レスポンス、提案力が非常に強く、安心感が持てました。
特に提案力が素晴らしく、こちらがやりたい事をしっかりとご理解頂いた上でご提案頂いている事がよく伝わりました。またそれらを説明する為の資料等もご用意頂き非常にわかりやすかったです。
解体工程時にマンションの構造が想定外となっていた為プラン変更等が発生した際も、素晴らしい提案で結果的に当初プランよりも良い結果になった事にも非常に満足しています。
施工面に関してもかなり細かいレベルでお願いさせて頂きましたが、こちらが納得行くところまでお付き合い・ご提案頂き、熱意・誠意を感じました。
問題は無かったのですがアフターケアもしっかりご確認頂き、今後も何かあればぜひお願いしたいと考えております。
海外・日本間のやり取りで色々ご無理を聞いて頂いたりと感謝が文字数枠内に収まりませんが、御社にお願いして本当に良かったです。

この会社に決めた理由

・見積段階でこちらが考えた構成の依頼内容に、より良い提案を丁寧にご提案頂き、提案力に信頼がおけると感じました。
（この部屋にこの様なオプションを検討してはどうか？そういう事をしたいのであれば
　こういう間取りのパターンを検討してみてはどうか？など）

・初めてのリフォームで全体的な流れ、どこまで相談しても良いものか？等不安な点が色々ありましたが。しっかり質問内容にお答え頂き、安心・信頼感がありました。

・こちらから見積時に依頼した要望や口頭で依頼した内容に対し、都度議事録など内容をまとめ、認識ズレを防ぐ対応を行われており、言った言わなかった等のトラブル回避に繋がり信頼出来そうだと感じた為。

・海外赴任からの帰国前で遠隔でのやり取りに不安がありましたが、同様案件の実績を既にお持ちだった為。また、質問に対する返答、見積もりのレスポンスが良かった為。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。担当の方には、大変親切丁寧な対応をしていただきました。また、工事に入られた方も、対応も丁寧で、工事も迅速に終了できました。
出来栄えもよく、大変満足しています。何かありましたら、また、お願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方が、非常に丁寧な対応であった。
価格も、他社に比べ安価であった。