築年数：16〜20年の評判・口コミ（582ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

マンションで縦配管が通っており、配管が隠されていて希望のサイズを寸足らずであったが、一部を削りピッタリ収まるように施工してもらえた。料金については特に気にしてたがまずまずであったと思う。

この会社に決めた理由

工期について配慮してもらえた
丁寧な施工

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりのお返事や、現地調査へ来ていただいた時、とても分かりやすくこちらで聞かなくても伝えてくれたりと、すぐお願いしようと思いました。
また次もよろしくお願いします。
綺麗になって喜んでおります。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりのお返事が具体的でわかりやすかった
現地調査へ来ていただいた時とても分かりやすくこちらで聞かなくても伝えてくれた
最初のメールで決まりました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

安心してます。

この会社に決めた理由

経験に基づいた手厚いサービスと安心感、first impressionで決めてました。

お客さまのご感想

今後、次の三点について努力されたい。
①「ウチは無理です」と弱音を吐くのではなく、ネットを含めた他リフォーム業者との比較において、自信を持って顧客に納得の価格を出せること。
②「どこかの工事」を行う時には、例えば、「床」とか「壁」とか関連(拡大)工事も視野に入れ、係る顧客の要望も聴き入れたうえで、キチンとプロとしての経験に基づいた的確なアドバイスを行う。
③最終的に、顧客は満足のいく仕上がりで完了したかということが、一番肝心、かつ重要なことであり、このことは、業者の選定段階から発注者の大きな不安や迷いとなって既に始まっている。

この会社に決めた理由

・ある程度の会社規模から

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。
私共は建築やリフォームのプロではありませんので、細かな部分の出来栄えなどは評価できませんが、今現在日々快適に生活しております。
担当者様のお人柄も良く、こちらの要望や予算など最大限ご考慮いただいたと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・希望工事箇所と予算との兼ね合いで、一番こちらの要望に合致していたから
・見積もり時に担当者とその上の方のお二人の体制で来られて安心感が持てたから
・こちらの要望や質問に真摯にお応えいただけたと感じたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
全体リフォームを行うこととなり、当初から、相談に乗って頂き、的確なアドバイスも頂戴できたこと、大変助かりました。
また、たくさんのわがままもあったりと、困らせることがあったと思いますが、Ｓ様の人柄・対応に非常に救われました。
本リフォームが終わってからも、現在進行形で新たに工事依頼をしておりますが、細かい内容でも、以前と同じく変わらない対応で、接して頂いており、ありがとうございます。
これからも、宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当者の方の人柄が非常に良かったです。
工期中に関しても、こちらのわがままに対し、柔軟に対応・的確なアドバイスを頂けました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には、こちらの要望に、きめ細かくスピーディーに対応いただきました。
ありがとうございました。アフターサービスにも期待してます。

この会社に決めた理由

顧客ニーズを踏まえた提案と丁寧でスピーディーな対応を評価しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積からメーカー決定、施工に至るまですべてに渡り満足のいく内容でした。
担当された方全員が丁寧な仕事をされていました。

この会社に決めた理由

見積段階での現地調査や検討資料は競合他社と比較してかなり充実していたと思う。
また見積内容も非常に細かく出ていたので、不明朗な部分がなかった。補助金の提案は他社はほとんどなかったが、こちらの会社さんは具体的で非常に参考になった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全般的に十分満足できる内容でした。付属工事（天窓等交換）について開始が遅れましたが、先方業者の都合によるもので致し方なかったかと思います。
施工完了確認時での僅かなキズについても直ぐに対応していただきありがとうございました。
梅雨の時期でしたが天候にも恵まれ、又すべての面においてきめ細かく対応していただき満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、付属的な工事も含め事前調査で細部にわたり見ていただき、修繕等を要するところについてわかり易く説明あり安心できました。金額なども当方の希望に沿ったものででした。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。こちらのつたない要望に細やかにアドバイス・対応してくださり感謝しています。特に和室から洋室へのリフォームで広々とした空間がうまれ満足しています。既存の家具等との調和を考えたフローリング材の色調などこちらのイメージをはるかに上回る仕上りで感謝しています。また、工事関係者の皆様の寡黙ながら真面目な仕事ぶりにお礼申し上げます。

この会社に決めた理由

過去の施工事例等ユニークで応用が効きそうに思えたから