築年数：16〜20年の評判・口コミ（524ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ここまできれいになるものかと感激いたしました。
いくら器用な方でも、素人の日曜大工的な修繕ではとてもここまでできません。
何かまたリフォーム工事等したいときには、是非またお願いします。

この会社に決めた理由

担当者の説明がとても現場密着的で、依頼者の立場に立った内容で話を進めてくださったことです。利益最優先的でないところも見受けられとても親切な業者さんだなと感じました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで何もわからずに取り掛かりました
あれこれお世話になりました
若い営業部長様の今後のご活躍に期待しています

この会社に決めた理由

申し込み直後の返信と対応の早さに結局は他会社の回答を待たずに決めました
契約が終わってから届いた見積もりはお願いした会社より数万円安かったのですが

お客さまのご感想

今回何度も手抜きが見つかり信用も出来ない施工期間も3ヶ月延びる等評価できる処が見つかりません
営業がもっと現場の事を知った方がいい

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよくプレゼンがよかったから

お客さまのご感想

全体的に工事の準備作業、工程説明、連絡確認等の不備不足が目立った。
こちらから連絡しないと全て工事日程等を決めなかった。
また、工事開始の４日前に日程を変更したと突然言われた。
一部の工事は、手配が工事開始後になり遅れた。
トイレが見積りと相違で手洗いなしで納品のため一時的に設置したため手洗いありに修正工事が必要になった。
洗面化粧台の電源配線接続が設置説明書と異なっていたので配線接続の修正工事を要請した。
２件の修正工事については、２週間過ぎても連絡なし。こちらから催促で工事日程を３週間後に決めた。
その工事は、職人以外の人が実施したため不適切と見られる箇所もあり今後、不具合が出ないか心配になる。
結局、予定日程より１か月余遅れでやっと一応終了した。
今回のリフォーム工事全体について、定期点検を実施してほしい。
今後の不具合等の対応、アフターサービスについてトラブル等がないよう願いたい。

この会社に決めた理由

ホームプロの実績

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

近くにあるので、以前から気になっていました。担当者と話しているうちに、安心して任せられそうな気になりました。
工事が始まっても、皆さん丁寧で、質問にも親切に答えてもらいました。
仕上がりもきれいで、満足しています。

この会社に決めた理由

近くにある。
見積もりが安かった。
希望に応えようとしてくれた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者、工事担任者とも迅速かつ丁寧な対応をしていただきました。
幸いにも浴室の構造上、追加費用なしでバリアフリー対応可能となり、満足しています。そのほかにも細かな要望に対応していただきました。
以下は要望です。(どこまでが作業範囲かわからないので)
・毎日の作業後の清掃
・浴槽撤去時以外の作業日にも埃よけカバー(洗面所)使用
など配慮してもらえると、毎日の掃除が楽になり更に満足度が上がると思います。
またトイレ内の配色決定に時間がかかりましたので、
・トイレの壁、床、機材の配色シミュレータ(浴室はTOTOで簡単なシミュレーションができた)
があると有り難いです。
まだこれからも理想と現実のギャップを感じると思いますので、相談させていただきたいです。

この会社に決めた理由

・営業担当者の知見、提案力、誠実さ
・地元業者
・価格(作業料金)
・ホームプロ評価

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、いろいろとありがとうございました。
一部で不具合などはございましたが、都度、適切かつ迅速にご対応頂きましたおかげで、満足のいくリフォームができました。
トイレ壁の漆喰塗りは狭い場所で作業が難しいにも関わらず、壁紙と同様の価格で対応頂き、また補修用の漆喰まで置いて行っていただいて感謝しております。早速、ちょっとした補修をやってみてますが、とても楽しいです。
キッチンにつきましても、結果的に妻の要望を全て取り入れたリフォームが出来て、妻も大変感謝しております。
また、気になっていた室内扉の補修まで安価にて対応頂きありがとうございました。他の業者には買い替えるしかないといわれており、買い替えを考えていただけに、大変助かりました。
今回、色々とお世話になりましたので、またのリフォームの機会がありましたら、是非お願いしたいと考えております。

この会社に決めた理由

担当者のお人柄と見積内容と価格のバランスが良かったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は、最初から最後まで丁寧なお仕事をしていただき、有難うございました。
仕上がりにも満足しております。

この会社に決めた理由

担当者が気に入りました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

評価が遅れてしまったことすみませんでした。
工事後に水漏れがあったときでも、連絡した次の日には対応していただけたのは本当に感謝しています。あと年末にも関わらず修理に来て下さった職人の方にも大変お世話になりました。
あの後はトラブルもなく快適に使用させてもらってます。
仕上がりにも満足しています。
またリフォームの時には相談に乗っていただけたらなと思っています。

この会社に決めた理由

現場調査から工事終了まで、ずっと一人の担当者の方がきめ細やかな対応をしてくれたのがとても印象に残りました。担当者が変わると色々意志疎通がうまく行かないことがあったので。
ホームプロを通してのやりとりでは他社さん以上の熱心さと質問に対する返答のスピード感に信頼が持てました。すぐに返答できないようなささいなことでもきちんと調べて教えてもらえるのはありがたかったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には大変誠実に対応していただき、安心してお任せする事ができました。
また、設備工事の職人さんはとてもきちんとした仕事をしてくださり、こちらの気になった箇所も最後まで丁寧に対応してくださり、ありがたく存じます。
また、次のリフォームも相談させて頂きたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かった事
ホームプロの口コミ
自宅からの距離が近い
担当者の対応が良かった