リフォーム会社紹介
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(50代/女性)
後で気づいたのですが、トイレ内の水道管に茶色い目立つキズが2本付いていました。キズなので磨いても取れません。新品だったはずなのに残念です。私が注文した壁紙と床の種類を忘れて施工着前に何度も何度も電話をかけてきたり、もともとあった手すりは外してほしいと事前に伝えていたのに勝手に付けてしまったり、ミスもありました。しかし、トイレは毎日使うものなので、新しくして本当によかったと思っています。有難うございました。
水回り専門業者だから。
他社より安かったから。
この度は弊社をご用命頂きまして、誠にありがとうござます。また手直しのお時間も頂きまして、ご迷惑をおかけいたしました。ご指摘いただきました部分に関しましては、今後、サービス向上の為、改善していきたいと思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 388,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
担当者の方が誠実に丁寧によくやってくださいましたが、
施工業者が数社いる中で満足できない仕上がりの業者もありました。
担当の方が最初から最後まですべてやってくださって心強くはありましたが
責任者の方が契約から最後の精算まで何の連絡もなかったのは不思議です。
既存のマンションに床暖房をしてくださる、と引受けてくださったのが
こちらの会社だけでした。
| 施工地 | 広島県 尾道市 |
|---|---|
| 価格 | 2,754,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 |
(40代/男性)
様々な要望を真摯に受け止めてくれました。そのおかげで家内のイメージどおりに仕上がり大変満足しています。
ありがとうございました。
担当の方が女性で家内の話をよく理解してくれました。
大変ご満足評価をいただきまして誠に有難うございます。
お客様及び弊社営業担当・工事担当のコミュニケーションと連携が良好に進められた結果だと考えます。今回は、女性営業が担当でしたので、奥様との意思疎通が大変うまく機能したのではないかと思います。弊社の営業担当は、40%程の女性が活躍をさせていただいております。女性目線でのアドバイスも得意でございますので、引き続きお気付きの点がございましたらご連絡下さいませ。
これからも、お客様が笑顔になっていただける様なお手伝いができます様に、社員一同努力してまいります。
今後共、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
|---|---|
| 価格 | 7,800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
(60代/男性)
*説明・工事品質・気配りが良く、安心してお願いできました。
*ご担当者を含め、実際の作業の方々も誠実に対応いただきました。
*ホームプロでの評価が良かったから
*担当者の説明が良かったから
この度の工事では大変お世話になりまして誠にありがとうございます。お住まいの細かな不具合などございましたらお気軽にご一報くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 2,268,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア |
(30代/男性)
このたび中古マンションを購入し、フルリフォームをお願いしました。
わからないことばかりで不安だったのですが、最初の問い合わせから引き渡し後のアフターケアまで、どこをとっても100点満点の対応をしてくださいました。
壁紙や設備など、決めるのに時間がかかってしまった時も、決して焦らすことなく納得いくまでお付き合いくださり、
こちらが要望しているものを一生懸命探してくださったので、思い描いていた家になったと思います。
また、困ったことや疑問点などにも丁寧にお答えいただけたので、終始安心して任せることができました。そのことが一番嬉しかったことかもしれません。
本当にありがとうございました。
ホームプロでの評価がとても高かったことから、見積もりをお願いしました。
他にも3社見積もりをお願いしましたが、メールでのやり取り、見積もり当日の対応、そして終わった日の夜の丁寧な連絡も含めて断トツに良かったのですぐ決めました。
この度は高い評価を頂きありがとうございます。思い描いていたお住いになったとのこと、とてもうれしく思います。
またお住いのことで何かございましたらぜひよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 武蔵野市 |
|---|---|
| 価格 | 4,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング 洋室 玄関 廊下 収納 |
(40代/女性)
職人さんの仕事内容はよかったのと最終的に契約通りの商品が入ったので☆ひとつはつける。
担当者と会社がお粗末すぎ。
2日間で終わる契約が商品納品ミスがあり、約一ヶ月後に再度時間をとるもまたもや商品を間違えました(後に嘘と判明)で、また延期。その後約1ヶ月半後に再々度時間をとるもインフルエンザにかかり行けません(後に嘘と判明)。職人全員出払っていて今日は対応できないと言われる。
その後担当者と連絡が取れなくなり、いよいよ困り本社へ直接連絡。担当者は1ヶ月以上も前に部署代わりをし、引継もなく我が家のリフォームは終わっていたことになっていた。
その後引き継いだ上司も電話、メールでの謝罪のみ。
全く誠意を感じられなかった。
こちらは休みを取って時間を作っているのに、二回も無駄になった。
営業担当者の質が悪すぎる。
ホームプロでの評価が高かった。
希望予算と提示価格があった。
この度は度重なる過ちにより(商品間違い・工事中の担当者変更)多大な不安・ご迷惑をお掛けしたこと、
まずはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
工事途中での担当者変更、引き継ぎ作業の不完全、後任担当のお客様へのフォロー不足がございました。
結果、お客様の不安感・不信感を抱かせてしまったものと考えます。
これらの経緯を踏まえ同じ過ちを繰り返さないよう、引き継ぎ作業の徹底、後任担当のお客様への徹底フォロー、
現場単位での進捗管理を心掛けていく所存です。
今回、浴室・洗面所・トイレ工事をご依頼頂き「仕上がり・作業中の配慮」においてご満足を頂いているにも関わらず、
その他で至らない部分がございましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 |
(40代/男性)
各職人さんの仕事は満足いくものでしたが、現場調査が杜撰かつ職人さんへの指示漏れが多く、工事途中で作業が二回延期になりました。施主側の立ち会いの負担が非常に大きく残念に思っています。
費用感が適正であり、施工可能な範囲が広かったため。
この度は、ご指摘いただき誠にありがとうございました。施工中の不手際ならびに弊社社員の対応の不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。担当営業、施工職人より経緯の確認をし、原因究明した上で今後の改善について話し合いました。しかしながら、この度起こってしまったことに関してはお詫びする以外にありません。申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 埼玉県 狭山市 |
|---|---|
| 価格 | 563,760円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス トイレ |
(60代/男性)
よかった。満足。
地元で、家に近かったから。
対応が早かった。
工事中に壁パネルの浮き(隙間)を見つけて、指摘したらすぐにコーキングを打って、目立たなくなった。
工事後、クロスの浮きがあったが、すぐに直してもらった。
以上、指摘したらすぐに対応してもらってよかったが、施主から指摘されるような工事をするようなので、大変満足の評価にならず、満足の評価をしました。
工事ご依頼頂きましてありがとう御座いました。
ご迷惑お掛けした事もあり、確認の重要性を痛感しております
次の機会には、大変満足と言って頂ける様徹底したいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 川西市 |
|---|---|
| 価格 | 319,809円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ その他 |
(50代/男性)
・当方の無理なお願いに真摯に対応いただけた。
・言葉使いが丁寧で作業も確実であり、安心してお任せできた。
・顧客第一が徹底している会社であると感じた。
・営業の方の人柄がよかった。
・八王子市の補助金対象の会社であった。
このたびは大変満足を頂きありがとうございます。
職人と共に感謝いたしております。
これからもお家の事で何かありましたら、どんな事でもご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 1,550,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア 玄関 バルコニー・ベランダ 庭・ガーデニング 窓・サッシ |
(60代/女性)
屋根、外壁工事とも、とても良いものが出来ました。職人さんも,仕事が丁寧で細かいところまで気にして仕事をやられていました。
①屋根工事が得意そうだから。
②評判がよかった。
③工事金額が安かった。
今回は、当社に屋根工事、外壁工事を依頼していただき、誠にありがとうございました。また、よい評価をいただき、大変嬉しく思っております。
普通はありえない、屋根裏にテレビのアンテナを発見できたのも、私の実家が電気屋だったと思い、お役に立てて良かったと思っています。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
| 施工地 | 千葉県 我孫子市 |
|---|---|
| 価格 | 1,900,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
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