築年数：16〜20年の評判・口コミ（444ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

後で気づいたのですが、トイレ内の水道管に茶色い目立つキズが2本付いていました。キズなので磨いても取れません。新品だったはずなのに残念です。私が注文した壁紙と床の種類を忘れて施工着前に何度も何度も電話をかけてきたり、もともとあった手すりは外してほしいと事前に伝えていたのに勝手に付けてしまったり、ミスもありました。しかし、トイレは毎日使うものなので、新しくして本当によかったと思っています。有難うございました。

この会社に決めた理由

水回り専門業者だから。
他社より安かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が誠実に丁寧によくやってくださいましたが、
施工業者が数社いる中で満足できない仕上がりの業者もありました。
担当の方が最初から最後まですべてやってくださって心強くはありましたが
責任者の方が契約から最後の精算まで何の連絡もなかったのは不思議です。

この会社に決めた理由

既存のマンションに床暖房をしてくださる、と引受けてくださったのが
こちらの会社だけでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

様々な要望を真摯に受け止めてくれました。そのおかげで家内のイメージどおりに仕上がり大変満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方が女性で家内の話をよく理解してくれました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

＊説明・工事品質・気配りが良く、安心してお願いできました。
＊ご担当者を含め、実際の作業の方々も誠実に対応いただきました。

この会社に決めた理由

＊ホームプロでの評価が良かったから

＊担当者の説明が良かったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

このたび中古マンションを購入し、フルリフォームをお願いしました。
わからないことばかりで不安だったのですが、最初の問い合わせから引き渡し後のアフターケアまで、どこをとっても100点満点の対応をしてくださいました。
壁紙や設備など、決めるのに時間がかかってしまった時も、決して焦らすことなく納得いくまでお付き合いくださり、
こちらが要望しているものを一生懸命探してくださったので、思い描いていた家になったと思います。
また、困ったことや疑問点などにも丁寧にお答えいただけたので、終始安心して任せることができました。そのことが一番嬉しかったことかもしれません。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がとても高かったことから、見積もりをお願いしました。
他にも3社見積もりをお願いしましたが、メールでのやり取り、見積もり当日の対応、そして終わった日の夜の丁寧な連絡も含めて断トツに良かったのですぐ決めました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの仕事内容はよかったのと最終的に契約通りの商品が入ったので☆ひとつはつける。
担当者と会社がお粗末すぎ。
２日間で終わる契約が商品納品ミスがあり、約一ヶ月後に再度時間をとるもまたもや商品を間違えました（後に嘘と判明）で、また延期。その後約１ヶ月半後に再々度時間をとるもインフルエンザにかかり行けません（後に嘘と判明）。職人全員出払っていて今日は対応できないと言われる。
その後担当者と連絡が取れなくなり、いよいよ困り本社へ直接連絡。担当者は１ヶ月以上も前に部署代わりをし、引継もなく我が家のリフォームは終わっていたことになっていた。
その後引き継いだ上司も電話、メールでの謝罪のみ。

全く誠意を感じられなかった。
こちらは休みを取って時間を作っているのに、二回も無駄になった。
営業担当者の質が悪すぎる。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった。
希望予算と提示価格があった。

お客さまのご感想

各職人さんの仕事は満足いくものでしたが、現場調査が杜撰かつ職人さんへの指示漏れが多く、工事途中で作業が二回延期になりました。施主側の立ち会いの負担が非常に大きく残念に思っています。

この会社に決めた理由

費用感が適正であり、施工可能な範囲が広かったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

よかった。満足。

この会社に決めた理由

地元で、家に近かったから。
対応が早かった。
工事中に壁パネルの浮き（隙間）を見つけて、指摘したらすぐにコーキングを打って、目立たなくなった。
工事後、クロスの浮きがあったが、すぐに直してもらった。
以上、指摘したらすぐに対応してもらってよかったが、施主から指摘されるような工事をするようなので、大変満足の評価にならず、満足の評価をしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・当方の無理なお願いに真摯に対応いただけた。
・言葉使いが丁寧で作業も確実であり、安心してお任せできた。
・顧客第一が徹底している会社であると感じた。

この会社に決めた理由

・営業の方の人柄がよかった。
・八王子市の補助金対象の会社であった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

屋根、外壁工事とも、とても良いものが出来ました。職人さんも，仕事が丁寧で細かいところまで気にして仕事をやられていました。

この会社に決めた理由

①屋根工事が得意そうだから。
②評判がよかった。
③工事金額が安かった。