築年数：16〜20年の評判・口コミ（140ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

次回も、よろしくお願いいたします。畳の交換と二重窓、その他。
最後の工事、工事変更がありましたが、追加工事費がかかることなく、何とか予算内でして頂き、大変に感謝しております。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

なんとなく。担当者が正直に話してくれた。見積りは、最安値ではありません。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

天候の都合もあり、予定よりは若干遅れましたが、仕上がりは事前に提示されたイメージ通りで、工事の内容は満足いくものでした。依頼して良かったです。

この会社に決めた理由

・契約前に完成イメージの図面を提示してくれた。

・仕様変更の度にアイデアを出してくれて、また、見積りも都度算定してくれた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

予算や工事期間など、こちらの希望に合わせてご提案いただきありがとうございました。
工事内容も大変満足しており、設置していただいたベランダ屋根のお陰で、雨が降りそうな日でも安心して外干しして外出することができています。
屋根の大きさ、選んだ素材や色も大変満足しており、快適に過ごしています。
内窓も全室設置して本当に良かったです。
これから寒くなる季節も、昨年とは違って暖房効率が良くなること間違いなしです。
共働きで、連絡が遅くなってしまうことが多く大変ご迷惑おかけしました。
築年数が経っているので、今後もまた修繕の必要が出てくるかと思います。
その際は、またよろしくお願いします！

この会社に決めた理由

ホームプロを通して何社かにお見積りをお願いしましたが、一番対応が早く、私共の予算や希望を考慮したプランをご提案いただけたことが、決め手の一つです。
また、子どもみらい助成金が使える事業者ということも、条件の１つでした。
こちらの我儘で何度も見積の練り直しを行いましたが、その度に快くご対応いただき納得して契約することができました。
会社としても信頼できる規模や実績があり、安心して工事をお願いできると感じました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

玄関前の枕木が酷い腐食の為危険な状態で、直ぐに撤去して欲しかったので本当に助かりました。
連絡のやり取りも丁寧ではやく、わからないことも質問しやすい雰囲気で安心できました。現地調査では、話のついでに、将来的にこうしたいと思っていると伝えたらそれに沿ったデザインの提案をしていただきすごく良かったです。素人には、どこまで可能かわからなかったので、できないと思っていたようなことをしていただけ、既存の物を利用して見栄え良くしてくれたことはプロだなぁと感心しました。

この会社に決めた理由

対応の速さ、評価、価格、は他社とあまり変わらなかったが、見栄えの良さを重視したプロならではの提案が決めてになった。

お客さまのご感想

総合的に見ると、不満と評価せざるを得ない結果でした。以下が理由です。

・見積もりになかった襖の取り外し費用がなんの連絡も無く発生し、最後まできちんと説明がないまま、請求されて、支払うこととなった。

・当初、4月以降の価格のアップはないという説明だったが、実際は資材費が数万円アップし当方で負担した。

・仕上がり後の図面や絵を準備してもらえないので、施工側と当方のイメージに差があり、また契約書など金額と施工内容の取り決めを書いたものがない。

相見積もりで他社様と比較の上、最安値で決定しているので、見積もり後の追加費用の請求は、説明の上、慎重に行っていただきたいです。
（契約しなかった会社との見積もりが恐らく逆転していると思われます。）

なお施工の仕上がりや品質については、標準的で、大きな問題はありませんでした。職人さんも大変話しやすく、いい方ばかりでした。

この会社に決めた理由

相見積もりで最安値だったことが、1番の理由です。
施工の仕上がり、品質については、事前に口コミを見て、標準的であると判断していました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりからの説明やサンプルの手配など丁寧な対応で、仕上がりも満足しています。

この会社に決めた理由

説明が分かりやすく、対応に細やかな気配りがあったこと。
金額面で納得したこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もりが、甘く、頼んだ施工が出来なかったり、工期が一ヶ月以上も遅れて、こちらから催促しないと何の説明もなく、謝罪もなかった
担当者のレベルが低すぎる

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く、数社の見積もりの中で一番安かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当についていただいた方はお人柄がが良く、こちらが要望をころころ変えても真摯に対応いただいて非常に満足です。
工事が始まってからも何度も顔を出してくれましたし、工事の方どなたも対応が良かったです。作業も丁寧にしていただいたと思います。追加でリビングの床も依頼しましたのでよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

あれもこれもと勧めるのではなく、予算など希望にある無理のない提案をしていただいた。
見積も詳細があり、わかりやすいうえ、説明も丁寧でした。
同じプランで金額も他社と比べ、安かったことも決めた理由の一つです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

また、次のリフォームにも利用したい。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価の良さと、価格。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

メール対応、見積り等素早く親切に対応してくれ安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

親切な応答と他社に比べ価格が安かった。
現地調査も親切だった。