築年数：11〜15年の評判・口コミ（68ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の行動力の凄まじさに驚きました。

中古住宅は新築と違って内部がどうなっているか不明な要素が多いそうで、手を加えることができるかどうかは実際に目で見て確かめる必要があるのだそうです。
そこで担当の方は「とりあえず開けてみましょうか？」とにこやかに壁や天井に穴を開けて内部をチェック。
このように詳しく現地調査をすることで設計図からは分からない部分を読み取り、
それによって私どもが希望するリフォームができるのかを的確に説明してもらえました。

リフォームが完了後、私どもの要望通りに仕上げていただいたのですが、一部の部材がイメージと違ったため再施工をお願いすることになりました。
サンプルの手配から職人さんの手配など1週間足らずで工事予定を組み、無事に3月中に全行程を完了し入居することができました。

この行動力や調整力は本当に頼りになりました。
みなさんありがとうございました。

この会社に決めた理由

中古物件の引き渡しが年末で新年度から入居したいというタイトなスケジュールの中で真っ先に手を挙げていただいたこちらの会社にお願いすることにしました。
リフォームは打ち合わせが重要。
契約前の打ち合わせでも数時間か翌日の午前中には返信があり"この人は信頼できる"と直感しました。

お客さまのご感想

工事、進捗管理、顧客対応の全てがいい加減で杜撰。
①スプリンクラーや照明の位置など、設計段階で何度も確認したことが実際の工事で変更されること。図面通りの工事を依頼しても、応じないこと。
②引き渡し日に工事未完了である人も関わらず、平気で引き渡ししようとすること
（クロスを張っていない、収納が設置ない　など多数の未完あり）
③引き渡し後に、発覚した以下のような信じられない手抜き工事
・照明や換気扇のスイッチつけ忘れ
・電話線やLAN回線のつけ忘れ（工事中に切断して補修なし）
・工事中に開けた壁や天井の穴を塞がずにクロスで隠蔽する
・クロス（壁紙）の歪み、剥がれ　多数
・可動棚が動かない　など
④責任者が上記のような手抜き工事の実態を把握せず、謝罪・説明にきても要領を得ないなどの顧客対応の悪さ

この会社に決めた理由

契約するまでは対応が良いと感じられたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

以前と同様に今回も対応が早く、丁寧でとても助かりました。
またお世話になることがありましたら、お願いいたします。

この会社に決めた理由

こちらで見積もりをお願いしたところ
以前にもお世話になったことのある会社であったこと、担当の方も同じ方で相談しやすかったことがお願いした理由です。
それから、ある程度金額の折り合いをつけていただけたので即決させていただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事を進めるに当たり、迅速に対応してくれた。

この会社に決めた理由

居間開口部へのアウトセット引き戸の取り付けで、受注側にとっては少額の工事でしたが、既製品が使えない事、下地の具合等、丁寧に説明して頂き納得した上で、工事を進められた。
扉の調整にも迅速に対応してくれた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の対応が良かったです

この会社に決めた理由

内容と価格が良かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧にご対応いただき、ありがとうございました
担当者・職人さん、共に感じのよい方でした

この会社に決めた理由

担当者の人柄、不要な工事の提案をしなかったこと(できるだけ現状を維持してくれたこと)、価格

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。とても綺麗な仕上がりとこちらのイメージ通りのできで、家族中で大変満足しております。施工の担当の方も日々誠実に作業行われていて、予定よりもだいぶ早く完成しました。終了日には、アフターケアのご説明もあり更に安心いたしました。近隣の評判もとても良かったです。

この会社に決めた理由

時間をかけて丁寧に下見をして頂き、外壁、屋根の状況を写真入りで大変詳しく説明して頂きました。担当の方の対応も良く信頼できる会社と確信いたしました。
基本的に外注のスタッフの会社は外しました。こちらの会社は、自社スタッフということも選択の一つでした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者、作業してくれた方も親切に事細かく要望以上の満足感を家族で感じている。

この会社に決めた理由

分かりやすい説明、質問事項の迅速な対応
予算内で、要望に添った見積りを提示してくれたので契約しました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

3社の方に見積・内見をお願いしましたが、一番丁寧にアドバイス・指摘をしていただき大変信頼できる印象を受けました。

また3月の繁忙期にリフォームをお願いした関係で、他社では希望納期は難しいとの回答をいただきましたが、こちらの会社にはOKをいただき、やはり大手で職人の方のネットワークなども豊富なのだろうかという印象を受けました。

この会社に決めた理由

・内見での指摘・アドバイスが的確かつ丁寧で信頼できた
・繁忙期でどこも納期対応が厳しかったが、大手だからなのか対応してもらえた
・他社には断られた床の傷に対応してもらえた

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

常に即レスポンスをしていただき、こちらのニーズに沿った提案をし続けてくれました。途中プランの変更などもしたのですが、そちらにも柔軟に対応をしてくれ、予算的にも現実的な範囲に抑えていただきました。工事中もちょっとした不具合を修理していただいたり、本当に最初から最後までいい対応をしていただいたと思っています。
次回何かしら自宅の修繕やリフォームを考えたときにはまたこちらにお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

レスポンスが常に最速だった。
こちらの意図を組んだ提案を常に心がけてくれた。
予算に収めてくれた。
柔軟性をもっていろいろな対応を心掛けてくれた。