リフォーム会社紹介
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・無理にお願いしていた部分もあったが、予定していた日のうちに工事が完了しなかった
・当日になって部品が足りないことが判明した
・クロス貼りが雑であったため、張り替えを要した
価格について一番がんばってくれたため
M様の今回の工事につきましては、初歩的な部材不足の為予定の時間内に終わらず大変ご迷惑をおかけ致しました。色々と御予定があってにもかかわらずお時間を取ってしまい申し訳ございませんでした。今後は今回の工事のような事が無いように気を引き締めて行きたいと思います。M様のご協力有難うございました。
| 施工地 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 価格 | 430,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
(40代/女性)
担当の方が相談しやすくて安心しました。工事も予定よりもスムーズに進んだので、ストレスもなく助かりました。
担当の方が話しやすかったこと。価格が妥当であったこと。
今回は工事をご依頼いただきまして誠に有難うございます。
ご家族の皆様のご協力のおかげで工程も順調に進み、
仕上がりにもご満足いただき、私どもも大変嬉しく思います。
また何かお困りのことなどございましたら、お声掛けいただけましたら幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
この度は本当に有難うございました。
| 施工地 | 大阪府 箕面市 |
|---|---|
| 価格 | 820,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
(30代/女性)
現状を丁寧に調べてくれて、工事内容を提案してくれたことは良かったです。
ただ、打ち合わせの時間が予定よりかなり遅れることが2回あった。
他社と比較して現状をよく調べていただき、提案内容もいくつかあって良かったから。
このたびは、工事のご用命を頂き、ありがとうございました。営業担当、職人の2度に亘る遅刻につきましては、大変申し訳ございませんでした。
事前の準備、確認不足がその原因だったかと思います。今後、ご訪問前の準備を十分に行ない、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、再度徹底してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 140,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
(40代/女性)
担当者さんが何度も足を運び親身になって考えてくださったり、アドバイスをしていただいたおかげで私と息子の理想通りのリフォームになりました。あの暗かった和室やリビングも私たちの心も明るくなりました。今回リフォームしたところ以外に気づいて簡単に直せるところは大工さんやお直し屋さん、設備屋さん等にお願いして気持ちで直していただいたり。追加で色々お願いしても快く引き受けてくださり感謝です。リフォーム中も嫌な思いもすることなく、楽しかったです。取引業者さんたちも親切な方ばかりで本当にありがとうございました。お陰さまで息子も毎日トレーニングに励んでます。他にリフォームする時はまたお願いしたいと思ってます。
担当者さんが現場確認や見積り時に同じ主婦目線で最低限の金額でよくする方法やアドバイスをしてくださり、また何度もカタログやら見本品を持って私と息子の理想を出来るだけかなえてくださろうと足を運んでくださったので。担当者さんの人柄が大きかったです!他の会社の男性の方はこちらを素人として見ている感じだったり、希望を理解して下さなかったり、カタログさえ持参されないでイメージもわからないのに勝手に見積りを作り話を進めようとしたところもありましたが、担当者さんはメーカーにこちらの希望の変更が出来るか確認してくださったり、メーカーによっての商品の良い点悪い点をきちんと説明してくださったり、エコポイントが付いてるなど、建材を選ぶにあたっても私どもに対して誠意ある対応で本当にこちらの会社なら安心して任せられると思ったから。
洗面化粧台の交換と和室を洋風に変えるリフォームをさせて頂きました。和室をお子様のトレーニング室に代える工事ですが、使い勝手や、部屋全体のバランスなどを考えてご提案させて頂きました。床材はじめ使用する材質や色合いなどはお客様と共にリフォーム後をイメージをして決めて頂いております。工事後にやっぱりこっちを選んでおけば良かった、こうしておけば良かったなど無いようなアドバイスは心がけております。
また、工事には多くの職人さんが関わります。頂いた工事は当然、気付いた不具合はすぐに相談して出来る範囲で調整させて頂いております。まずは何でもご相談ください。
| 施工地 | 千葉県 習志野市 |
|---|---|
| 価格 | 1,312,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 リビング その他 |
(50代/男性)
基本的に納期があいまいでした。
工事開始は年内との話も間に合わずいつのまか年始開始になりました。
1月9日開始で1月中の完了が、
結果的には3月末に完了になりました。
2ヶ月も納期がずれました。
急がなくとも良いとは話はしましたが、ここまでずれるとは思わず
大変不満です。
工事完了ではありますが、こちらが保証書をサインし、送り返す前にホームプロには工事完了の連絡をしているのも、一方的で不満です。
本日保証書にサインし送り返しました。
消費税前で職人の確保等でなかなか難しいとの事ですが
こちら側には関係のない事です。
またいろいろな不手際も、こちら側が指摘しないと対応でいない
事も不満でした。
納期が遅れたことを、真摯に受け止められないのではないかとおもいます。
2階の部屋は工期が遅れた事で3ヶ月暖房をつけられなかった事
を担当者は最後まで気がつかなく、残念でした。
信用できると思っていました。
この度の工事では工期の遅延および度重なる不手際がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。段取りや手配の段階で不備があったことに始まり、また工期遅延につながる状況が発生した時点で別の職人を手配する等の対応ができなかったことなど、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。今後は、工程管理の見直しを図るとともに、お客様への事前説明やコミュニケーション不足が起こらないための体制を再確認するなど、お客様の信頼を取り戻せるよう全社で取り組んでまいりたいと思っております。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,670,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 玄関 |
(50代/男性)
プロとしての的確なアドバスや施工品質に大変満足しました。今後、またリホームを検討する際は依頼したいと思います。丁寧な仕事をして頂きありがとうございました。
当方の依頼内容に対し期待を超える提案があった。また、価格面でも他社に比べ納得感があった。
この度はありがとうございました。
工事期間中は当社に全面的(鍵の管理まで)に信頼していただき、無事お客様のお力添えになれた事を深く感謝しております。
今後共、感謝の念を胸に努力してまいりたいと思います。
又、お声をかけていただければ幸いです。
宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 上尾市 |
|---|---|
| 価格 | 1,734,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | リビング |
・今回のリフォーム工事内容について、いろいろと的確なアドバイス等を頂き大変感謝しております。
また、工事を施工して頂いた方々も親切に工事方法等の細かい説明をして頂き安心してお任せできました。
・御社よりご照会いただきました工事会社の件数があまりにも少なかったので、ほぼ担当者の方の説明の説得力や人柄及び、工事価格で決めさせて頂きました。
この度はありがとうございました。外壁をクリアー塗装にするか塗り潰しにするかでだいぶ迷ったのですが、傷んだ部分を補修し、クリアー塗装にした結果ほぼ新築時の状況に復元されている思っています。工事開始の遅れ等ご迷惑をお掛けしましたが「大変ご満足」とのご評価を頂けほっと致しました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 福生市 |
|---|---|
| 価格 | 1,320,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 玄関 |
(40代/女性)
当方の意図を汲み取っていただいて、押し付け等も無く、希望を聞いていただきました。
機器の取付けなども引受けていただいてとても助かりました。
工事中は行き違いもありましたが、その都度、嫌な顔せず誠実に対応していただきました。
また、機会があればお願いしたいと思います。
担当の方の対応の早さと専門的なアドバイスが決め手でした。
この度は弊社に工事のご依頼をいただきまして
ありがとうございました。またお忙し中アンケートにもお答え
いただき誠にありがとうございます。新しくお住まいになるマンションでの生活の中で
不便な点などございましたらいつでも何でもお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 奈良県 奈良市 |
|---|---|
| 価格 | 2,155,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 |
速やかな対応を頂き、ありがとうございました。引っ越しとリフォームを同時に行ったため、不在の期間が多かったのですが、適切にご対応頂いたと思っています。
また、リフォームとは全く関係ない洗濯機やトイレの不具合までご対応頂き、ありがとうございました。
当方の細かい注文に、担当者の方から細やかな配慮と気配りを頂いたから。
(パナソニック ホームエンジニアリング株式会社での評価です。) 遠方からのご依頼で電話やメールを介したやりとりが中心になり、ご不安もあったのではないかと思いますが、弊社を信じて任せてくださりありがとうございます。
この度の工事に際しまして、ご希望の工期に合わせられなかったり等ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ない気持ちと同時に、Y様の寛大なご理解を賜り無事工事を終えることができましたこと心から感謝いたしております。
今後ともこのご縁を大切に、より快適にお過ごし頂けるよう微力ながらサポートさせていただければと思っております。
| 施工地 | 熊本県 熊本市 |
|---|---|
| 価格 | 3,950,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス その他 |
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