築年数：11〜15年の評判・口コミ（652ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

・無理にお願いしていた部分もあったが、予定していた日のうちに工事が完了しなかった
・当日になって部品が足りないことが判明した
・クロス貼りが雑であったため、張り替えを要した

この会社に決めた理由

価格について一番がんばってくれたため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が相談しやすくて安心しました。工事も予定よりもスムーズに進んだので、ストレスもなく助かりました。

この会社に決めた理由

担当の方が話しやすかったこと。価格が妥当であったこと。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

現状を丁寧に調べてくれて、工事内容を提案してくれたことは良かったです。
ただ、打ち合わせの時間が予定よりかなり遅れることが2回あった。

この会社に決めた理由

他社と比較して現状をよく調べていただき、提案内容もいくつかあって良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんが何度も足を運び親身になって考えてくださったり、アドバイスをしていただいたおかげで私と息子の理想通りのリフォームになりました。あの暗かった和室やリビングも私たちの心も明るくなりました。今回リフォームしたところ以外に気づいて簡単に直せるところは大工さんやお直し屋さん、設備屋さん等にお願いして気持ちで直していただいたり。追加で色々お願いしても快く引き受けてくださり感謝です。リフォーム中も嫌な思いもすることなく、楽しかったです。取引業者さんたちも親切な方ばかりで本当にありがとうございました。お陰さまで息子も毎日トレーニングに励んでます。他にリフォームする時はまたお願いしたいと思ってます。

この会社に決めた理由

担当者さんが現場確認や見積り時に同じ主婦目線で最低限の金額でよくする方法やアドバイスをしてくださり、また何度もカタログやら見本品を持って私と息子の理想を出来るだけかなえてくださろうと足を運んでくださったので。担当者さんの人柄が大きかったです！他の会社の男性の方はこちらを素人として見ている感じだったり、希望を理解して下さなかったり、カタログさえ持参されないでイメージもわからないのに勝手に見積りを作り話を進めようとしたところもありましたが、担当者さんはメーカーにこちらの希望の変更が出来るか確認してくださったり、メーカーによっての商品の良い点悪い点をきちんと説明してくださったり、エコポイントが付いてるなど、建材を選ぶにあたっても私どもに対して誠意ある対応で本当にこちらの会社なら安心して任せられると思ったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

日程調整、価格対応、工事対応すべてにおいて丁寧に誠実に対応頂けて気持ちよかったです。

この会社に決めた理由

価格対応力が最も良かった。

お客さまのご感想

基本的に納期があいまいでした。
工事開始は年内との話も間に合わずいつのまか年始開始になりました。
１月９日開始で１月中の完了が、
結果的には３月末に完了になりました。
２ヶ月も納期がずれました。
急がなくとも良いとは話はしましたが、ここまでずれるとは思わず
大変不満です。
工事完了ではありますが、こちらが保証書をサインし、送り返す前にホームプロには工事完了の連絡をしているのも、一方的で不満です。
本日保証書にサインし送り返しました。
消費税前で職人の確保等でなかなか難しいとの事ですが
こちら側には関係のない事です。
またいろいろな不手際も、こちら側が指摘しないと対応でいない
事も不満でした。
納期が遅れたことを、真摯に受け止められないのではないかとおもいます。
２階の部屋は工期が遅れた事で３ヶ月暖房をつけられなかった事
を担当者は最後まで気がつかなく、残念でした。

この会社に決めた理由

信用できると思っていました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

プロとしての的確なアドバスや施工品質に大変満足しました。今後、またリホームを検討する際は依頼したいと思います。丁寧な仕事をして頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

当方の依頼内容に対し期待を超える提案があった。また、価格面でも他社に比べ納得感があった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・今回のリフォーム工事内容について、いろいろと的確なアドバイス等を頂き大変感謝しております。
　また、工事を施工して頂いた方々も親切に工事方法等の細かい説明をして頂き安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

・御社よりご照会いただきました工事会社の件数があまりにも少なかったので、ほぼ担当者の方の説明の説得力や人柄及び、工事価格で決めさせて頂きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当方の意図を汲み取っていただいて、押し付け等も無く、希望を聞いていただきました。
機器の取付けなども引受けていただいてとても助かりました。
工事中は行き違いもありましたが、その都度、嫌な顔せず誠実に対応していただきました。
また、機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当の方の対応の早さと専門的なアドバイスが決め手でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

速やかな対応を頂き、ありがとうございました。引っ越しとリフォームを同時に行ったため、不在の期間が多かったのですが、適切にご対応頂いたと思っています。
また、リフォームとは全く関係ない洗濯機やトイレの不具合までご対応頂き、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

当方の細かい注文に、担当者の方から細やかな配慮と気配りを頂いたから。