リフォーム会社紹介
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『満足のいく仕上がり』が良かった（30代／女性）
お客さまのご感想
連絡担当者の対応が悪かった。
こちらの要望を理解しない知識不足、
希望した資料を完全な形で提出できない、
担当者側で管理会社（管理組合から委託）に工事に関する規定などを確認したあとの報告不足。
工務店との連携不足。
実際に施工をしてくださった工務店様や職人様たちは非常に対応が良く、工事自体には満足しています。
この会社に決めた理由
会社名のネームバリューに安心感を持った
リフォーム会社からの返答
この度は連絡担当者の対応についてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
リクルートという名前に持っていただいたご期待を裏切ることになってしまい、申し訳ございません。
お客様のご要望をきちんと把握できなかったこと、管理会社へ確認した結果をすぐにご報告できなかったことにつきまして、お客様へのご連絡を密に行うこと、分からないことはきちんと確認することを徹底いたします。
また、工務店との連携不足についてお声をいただいたこと、工務店へも共有いたしました。今まで以上に情報共有を綿密に行い、スムーズにリフォーム工事を実施できるよう運用の見直しをいたします。
工事にはご満足いただけたとのこと、安心いたしました。工務店や職人へお褒めの言葉をくださり、ありがとうございます。
お客様のご要望を的確に把握し、安心して任せていただけるように研鑽を積んで参ります。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 620,000円 |
| 施工地 | 東京都 中央区 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2023年10月5日 |
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