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お客さまのご感想
一言でいうと、出たとこ勝負という感じで、何かあると後から言い訳をするという感じです。特に初日は、不測の事態（実は予め分っていたこともあるのですが）で予定時間を2時間もオーバーし20時過ぎまでの作業をしていました。
具体的にはトイレをInaxからTOTOにしたのですが、その際の配管の問題等で提案時にはそうならないように依頼していたつもりのことが起きてしまった感じです。
(床に穴をあけて配管を調整する）
施主の意向を聞いていないのか、聞き流しているのか、製品知識が死んだもので、提案時には活かされていない感じでした。作業者自体は頑張っており、水準以上の出来映えのようですが、そもそもの期待値を外しているので、高評価には成り難いです。
尚、壁紙やクッションフロアー等の内装の提案は行き届いていたように思います。
この会社に決めた理由
提案時は、担当者が話し易く、生活感がある感じで好印象でした。小回りが利くかとも
思い、敢て小さな会社に依頼してみました。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ありませんでした。 工事内容については、お客さまのご要望を、 丁寧に確認・製品特性等のご説明をし、 ご理解ご納得をして頂いた上で進めていくよう改善をしていきます。 工事時間の延長についても、ご説明と生活に配慮し工夫して遂行させていただく所存でございます。ご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 |
| 価格 | 1,335,000円 |
| 施工地 | 東京都 中野区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2018年6月27日 |
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