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『満足のいく仕上がり』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
本日、２度不良になった部分の修理が終わりました。
施工にはとても満足ですが、不良箇所に対する責任感の無さと対応についてはとても残念です。
不良箇所がメーカーの責任なのか、施工会社の責任なのかは、私にしては関係なく、お支払いをする御社にシッカリとしたご対応をしていただきたかったです。
この会社に決めた理由
歴史もあり、信用できる会社と思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社のリフォーム工事をご利用頂き、ありがとうございました。
完工後、お客様より不良とご指摘きました扉に貼られている「使用上の注意」を記載したシールの一部浮きについて、私共含めメーカーでもそのような前例がが無く、その為、メーカー担当者立ち会いの下、検証させて頂いた次第です。
お客様よりご連絡頂いた後、メーカーへすぐに連絡を入れ、対応させて頂いておりましたが、お客様にとってはスムーズな対応では無い印象を与えてしまいました事は、反省点として今後改善に努めたく存じます。
何かございました場合にはご連絡頂ければと思います。宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
| 価格 | 924,156円 |
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2016年3月3日 |
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