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お客さまのご感想
字数制限があるので、特に酷い洗面台リフォームの件を残します。
元の洗面台を取り除くと壁がむき出しになるので。撤去後⇒壁に石膏板⇒我々で壁紙塗る⇒洗面台設置」こんな段取りで約束。しかし、撤去後石膏板をなかなか入れてくれない。訪れた時に職人さんがいたので「そこにある石膏板を洗面台に設置ですか？」と確認すると「これは使わない」との返事。より防水性の高いものかと期待。ところが、石膏板を3枚に切断されたつぎはぎが設置。さらに洗面台も設置された。写真撮ってます。これには激怒して置手紙にてクレーム。翌日に担当者から連絡があり1枚の石膏ボードに変更するとの事(当たり前です)。洗面台を設置されたので、そこから壁紙を塗ったり防水加工をしたりと大変。又、洗面台設置後に石膏板を入替えたのでその木屑などが洗面台にかなり付着。使用前に掃除をすることになるとは考えませんでした。落ちない汚れもありましたがもう諦めました。
この会社に決めた理由
水回りのリフォームがメインでしたので、その事例の多さやレスポンスと価格から決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。
又、ご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳御座いませんでした。
工事前の打ち合わせ段取・工事中の配慮・引渡し前の確認不足が足りておりませんでした。お電話でもお伝えさせて頂きましたが、今後、何かお気付きになられたりしましたらご連絡を頂ければと思います。今回ご指摘を頂きました内容等を工事部と共有させて頂き改善を図って参ります。
今後も永くお付き合いをさせて頂けましたら幸いです。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 洋室 和室 その他 |
| 価格 | 2,200,000円 |
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2015年8月27日 |
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