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『丁寧な対応』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
良かった点
・細かい注文に対応してくれた。
悪かった点
・料金が考えていたより大幅に高くなった。
・工事箇所が、こちらが意図していた場所より多くなっていた。見積りの説明をもっと丁寧にやってほしかった。
・備品を壊された（ただし弁償してくれた。）
この会社に決めた理由
雨漏り防止という目的に一番近い見積りをだしてくれたため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にてご契約を頂きましてありがとうございます。
また、ご意見も頂きましてありがとうございます。
築３０年以上で初めてのリフォームという事でしたので、
まず、どの部分から修繕するべきかということ、ご予算とも鑑みて、
今回は雨漏りという事に重視した工事をさせて頂きました。
その中でも既存の建物のことと今後の事を踏まえてご提案をさせて頂き、
当初より、予算が増えてしまったことについては、説明不足だったようで大変失礼しました。
こういったご指摘を踏まえ、さらに会社として改善していきたいと思っておりますので
今後ともよろしくお願いします。
その後、雨漏りもしていないようで何よりです！
何か不具合有りましたらまご連絡下さい。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 窓・サッシ その他 |
| 価格 | 2,300,000円 |
| 施工地 | 東京都 港区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2014年12月8日 |
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