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『満足のいく仕上がり』が良かった（30代／男性）
お客さまのご感想
ありがとうございました。仕上がりには不満はありません。
施工中もきめ細やかに連絡を下さり、認識に齟齬無く出来ました。
が、１点苦言です。駆け込み需要が重なっていた時期とはいえ、こちらからの質問やお願いへの反応が遅く、結果、当初「間に合わせます」と仰っていた希望納期を大きくオーバー。時間的な見通しが甘いと思いました。受注をストップするべきだったのではないでしょうか？こちらから細かい仕様の変更をお願いしたこともありますが、まず連絡を受けたら、「受けた」旨の連絡をして、回答期限をお答え頂くと、ストレスは感じなかったかなと思います。
この会社に決めた理由
コストよりも品質重視の工法を提案され、説明も分かりやすかった。現場主義の感覚も良かった。
リフォーム会社からの返答
御客様へ
この度は弊社へのご依頼有難うございました。深くお礼を申し上げます。又、お忙しい中声登録を頂きまして有難うございます。ご指摘頂きました点につきまして、大変ご迷惑をお掛け致したことを深く深くお詫び申し上げます。駆け込み需要に加え雪害等の影響で今年は特に様々な対応に時間が掛かってしまいました。今後はこのようなことが無い様に全社あげて精進致します。御客様には、今後のアフターサービス等で信頼を少しでも回復できるように致します、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。営業責任者kより
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 1,355,000円 |
| 施工地 | 東京都 大田区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2014年5月9日 |
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