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『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代／女性）
お客さまのご感想
見積もりは想定をやや超えていたのですが、そのような工程の工事がなぜ必要で、どうしてこの費用がかかるかなどを、家まで足を運んでいただいて、具体的に誠実に説明していただき、納得できました。価格より信頼度が大切と判断して、お任せしてよかったと思っております。積雪を原因とする工期の遅れがありましたが、ベランダなどの防水工事を正確にするために必要な時間であることをきちんと説明していただけました。丁寧な仕上げにも満足しております。担当の方々も職人さんたちも、みな仕事熱心で誠実な方たちで、気持ちよく接することができました。
この会社に決めた理由
営業や工事の担当者の熱意・やる気が強く感じられました。説明も具体的に丁寧にしてくださり、端々にまで誠意を感じられましたので、信頼できると思いました。職人さんがみな社員だということも、好感を持った点です。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご発注を賜り有難うございました。また、高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。思いがけない積雪などで工事の遅れがございましたが、お客様に納得いただける仕上りにするため、十分に時間を掛けて施工させていただきました。結果的にこのようなお言葉をいただくことができて良かったと思います。今後とも宜しくお願い申しげます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,800,000円 |
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2012年2月10日 |
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