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担当者がコミュニケーションが取れない人で、業者との連携が不十分だった。
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・見積書の提出が1番早かった。
・他社にはない提案があった。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事ご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。なお今回、担当プランナーから現場施工者への情報共有が不十分となり、施工内容・取付位置の再確認のためお時間をいただいたり、是正工事発生のためお引渡しまでに予定よりも長くお日にちをいただいたりと、お客さまに度々ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。担当プランナーへは、これまでの現場との情報共有や確認方法などの対応について上長よりチェックを行い、改めて施工管理・情報共有・確認報告の方法等の見直しと指導を行いました。頂戴しましたご指摘をもとに、お客さまに安心して工事をお任せいただけるよう今後も現場管理の品質向上に努めてまいります。ご意見をいただき、誠にありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
| 価格 | 1,595,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 上尾市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2022年12月24日 |
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