リフォーム会社紹介
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『工事中のきめ細かな配慮』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
工事終了後、いろいろと不安を感じることがありましたので、工事終了後３カ月以上経過したのちの評価です。結論は全くお薦めしません。項目別満足度に回答した通り、実際に工事にいらっしゃた３名の方は好感の持てる方ばかりでした。（新人研修を兼ねて工事しているのかな？という印象でした）
しかし、引き渡し後はでたらめな会社です。
まず、施工終了後アンケートを送ると保証書が送られてくる仕組みですが、全く手元に届かず、催促してやっと届きました。保証書の内容は工務店が請け負うであろう全ての内容が記載され、非常に大雑把なものです。万が一の時、対応してもらえるのか不安を抱く内容です。
また、１カ月点検（電話）、３ヶ月点検（訪問）があります。この点はメールに変更してもらいましたが全く連絡はありません。今のところ不具合はなく、問題なく使っていますが、アフターサービスがなく、今後に不安を抱きます。
この会社に決めた理由
キッチン台と漏水の修理の依頼でした。IHコンロと換気扇は入れ替えたばかりだったので既存のものを利用しました。
契約した理由は価格です。ホームプロさんとそれ以外で見積もりを取りましたが、１番高いところと比べ２０万近く安かったからです。その場でlineを使い、本社の方と連絡を取りながら見積書の作成をするので、一度の訪問で済むのは助かりますが、結局２時間程度の時間がかかりますので、訪問後に予定がある方はストレスを感じるかもしれません。
リフォーム会社からの返答
この度は、ありがとうございました。
ご指摘いただきましたアフターにつきましては、保証書の発行が遅れ、そのため点検のタイミングも遅れてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
工事につきましては、非常に良いご評価を賜りましたのにもかかわらず、その後でご不安な思いをさせてしまう結果となり、弊社といたしましても猛省しております。
今後、このようなことが無いよう努めて参りますので、これに懲りず、今後も末永くお付き合いいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 391,381円 |
| 施工地 | 埼玉県 比企郡小川町 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2022年2月4日 |
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