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お客さまのご感想
玄関の欄間を残し扉交換出来るとの事だったが、部品が入手できないとの理由で、玄関の欄間を撤去し、金額も10万円アップした。また、洗面室の作業途中でユニットバスの扉ガラスを破損させ、ガラス交換したものの、扉の建付けが狂い開け閉めに異音がするようになった。クレームを入れたら担当者に逆切れされた。下請けの大工が室内でマスクせず大声で会話していた。
この会社に決めた理由
綿密に下見し玄関の欄間を残し扉交換出来る見積だった為
リフォーム会社からの返答
この度はこちらの不手際でお客様にご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
玄関の戸のみを交換する予定でしたが、ご契約後に商品発注をしたところ廃番になっておりました。商品調達事前確認を怠ったが故の事ですので、契約解除という選択肢も含めて最善の誠意をもっての対応をいたしました。
浴室ドアのガラス破損は、脱衣室にて大工が材木を倒してしまいました。ガラスの取替えをさせていただきましたが納まりが悪く、メーカーのメンテナンスに調整を依頼。ユニットバスを設置した時からの施工不良ということが判明し「これ以上は無理です。UB施工業者に依頼してください」とのことでした。そこで、物件を購入した不動産業者へ取り次ぎと状況説明をご提案しましたが、ご理解いただけませんでした。この状況では仕方のないことだと思います。
現場管理、安全対策、養生の徹底、コロナ禍での安全意識を徹底し再発防止に取り組んで参ります。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面 玄関 |
| 価格 | 519,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 加須市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2021年8月8日 |
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