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『丁寧な対応』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
施工スケジュールが明示されず、当日、施工業者が突然訪問し、工事が始まるというケースが何回かあった。
もう少し、施工のスケジュール管理を明確にし、客先に提示することに留意してほしい。
この会社に決めた理由
担当者の説明に信頼性が感じられたため。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。工事が立て込んでしまい予定より少し遅れての着工となった上、解体の際には予想外のシロアリ被害が見つかるなど施工開始直後から工程表通りに進めることができず大変申し訳ございませんでした。工程が遅れていた為、少しでも先に進めたい！との思いでしたが、連絡が不十分でご迷惑をおかけしてしまっては元も子もなかったと反省しております。至らない点が多くご迷惑をおかけしておりましたのに、工事中も常に温かい言葉をかけていただきありがとうございました。現在、新たにいただいているご相談の工事の際には、スムーズに工事ができるよう、また、イレギュラーが起きてしまったときには変更のご連絡をするなど、成長した姿をお見せしたいと強く思っております。Ｇさまのご期待に応えられるよう精進してまいりますので、今後とも末永いお付合いとなりますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 11,712,604円 |
| 施工地 | 埼玉県 東松山市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2016年3月8日 |
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