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『納得の価格』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
初めてのリフォームでわからないことばかりで不安でしたが、出来上がりのレイアウトを細かく説明して頂き、安心して始めることができました。
その後も迅速に行動して頂き、他の方の内覧会に誘っていただくなど、大変参考になり良かったです。
ただ、後半から先方からの連絡や報告が少なくなり、こちらから連絡することが増えました。工事も予定通り進まず、最終的に納期も予定より遅くなりました。
（担当者の他、会社からの説明がほしいと感じることが多々ありました。）
長期に渡っての工事でちょっと不安になった部分もありましたが、部屋は綺麗になり良かったです。大変ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価や実績も多く価格についても納得のいく価格だったので決めました。
リフォーム会社からの返答
ご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、工事後半からご連絡が減ってしまっていたと感じております。工事場所とお客様のお住まいの場所が離れておりましたので、工事の進捗状況を都度ご報告すべきでした。また、工期の遅れについて、納品されていた商品の傷や不具合があり、手直し工事をする間に工期が延びてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が起こらない様、納品商品のチェック、手直し工事が発生した際のスムーズな段取りができる様努めてまいります。ご不安な思いをさせてしまいましたが、ありがたいお言葉を頂戴いたしました事、感謝いたします。ありがとうございました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 5,580,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 所沢市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2016年1月6日 |
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