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『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
雨天が続く中でしたが、比較的短期間で工事を終えていただき、
ありがとうございました。
塗装の種類等、もう少し聞けばよかったかと思いました。
見積もり時には、自分にもあまり知識がなかったので確認はしませんでしたが、色を決める段階で種類があることを知ったので。。。
壁の色は、小さい見本だけではよくわからないと感じました。
もう少し大きな色見本があれば判断がしやすいと思います。
この会社に決めた理由
見積もり段階で2案提示していただいたこと。
担当者の人柄が親しみやすかったこと。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。塗料の種類について説明不足だったようですね。また色見本が小さかったとのことですので、いろピタなど、もう少し想像がしやすくなるなど工夫をすればよかったと反省しております。申し訳ありませんでした。次回こそはよりお力になれるようご提案させていただきますので、またリフォームをご検討の際はご相談いただけると幸いです。末永いお付き合いとなりますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,250,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 深谷市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2014年9月13日 |
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