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お客さまのご感想
キッチンを解体した日に工事がストップ。材料が部屋の半分を占め、キッチンのない状態で一ヶ月以上生活しました。その間、いつ工事が入るのか分からないので、予定も入れられず、いつ完成するのかも分からないので、気持ち的にすごくしんどかったです。
配管にしても、その後のミスも、その都度確認をしていれば回避できた事だったと思います。
連絡もこちらから問い合わせないとなかなかなかったり、トラブルがあったところを会社もフォローしようという事もないのかと、不信感が募りました。
年末にやっと完成するかと思ったら、その前日に一番こだわっていたタイルの発注ミスを知らされました。
呆れ果てました。
三ヶ月過ぎて手直し工事が入り、ようやく完成しましたが、思い通りのキッチンになって嬉しいという気持ちは無く、疲れたの一言です。
職人さんの仕事は良かったのですが・・・。
次を頼むことはありえません。
この会社に決めた理由
・施工例の実績から提案が期待できると思ったこと。
見積額が他より少し低かったので、その分こだわりたい所にかけられると
思いました。
・キッチンの移動が希望でしたので、水回り専門だというところ。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
工事中は担当からの連絡が遅く、いつ工事が終わるのかご不安に思われた事と思います。誠に申し訳ございませんでした。
また、発注の確認が徹底されておらず、発注ミスが起こったことを重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見は社内で情報共有し、再発防止に努めてまいります。
今後はこのような事が起こらぬよう、お客様への迅速な対応を徹底し、段取りに抜けがないか管理できる体制を強化する所存でございます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 1,415,000円 |
| 施工地 | 大阪府 大阪市淀川区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2021年12月27日 |
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