『工事中のきめ細かな配慮』が良かった （50代/男性）
納期・仕上がり・塗装業者の方も担当者の方の応対も丁寧でとてもよかったです。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
中東での戦争により資材不足・価格の高騰の心配があったので、大手である御社を選びました。金額も妥当だと思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せいただきましてありがとうございました。
今回は外壁に断熱セラミック塗材を塗装させていただきましたが、効果の方はいかがでしょうか？
省エネ効果もありますので、体感していただければと思います。
工事中のご協力もありがとうございました。梅雨期間でしたが、予定通り工事が終わりよかったです。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
営業所にも伺いましたが、丁寧な対応で電話対応も良かったです。
この会社に決めた理由
他社とも比較して検討して、正直他社の方が安いところもありましたが、営業さんの人柄や会社全体が信用出来たので契約しました。
リフォーム会社からの返答
この度は嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
他社様とも比較検討された中で、価格だけでなく私や会社への信頼を理由にお選びいただけたことを大変嬉しく思います。
工事の仕上がりや対応にもご満足いただけたとのことで安心いたしました。
今後も丁寧な対応を心掛けてまいりますので、お困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
最初の説明から、最後の仕上がりまで、終始すべてにおいて丁寧で、大満足の仕上がりとなり、本当に感謝しています。
壁紙のサンプルを提供して頂き、大変イメージしやすかったです。
また、何かリフォームがあれば、絶対ここでお願いしようと思います。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
最初の訪問の見積りの段階から、とても丁寧にご説明頂き、この人なら安心してお任せできると感じ、相談の為来店させて頂いた時も、壁紙のことなど細かいことも親身に話を聞いてくださり、さらに確信をもって、ここでお願いしようという結論に至りました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にトイレのリフォーム工事をお任せいただきありがとうございました。
嬉しいコメントをいただき、ありがとうございます。
仕上がりに喜んでいただけて私もとても嬉しいです。
何よりお客様が選ばれた内装材のセンスが素敵でした。
イメージをカタチにするお手伝いができた事、とても嬉しく思います。
またお住まいのことで気になることがあれば、いつでもご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった （70代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体、キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、洋室、玄関、廊下、窓・サッシ、収納 |
| 価格 | 9,200,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 川辺郡猪名川町 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2026年4月23日 |
担当者の方も希望に沿う提案をして頂き快適になりました
職人の方も丁寧に作業してくれました
この会社に決めた理由
今回は住みながらの全体のリフォームだったので提案内容等踏まえ
大手の会社に依頼しようと思いました
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、アンケートにて「満足」との高いご評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。老朽化したお部屋や水廻りの全面改装というご要望を頂き、住まいを気持ちよく一新したいというお気持ちにお応えできるよう、提案から施工まで心をこめて対応させて頂きました。住みながらのリフォームということで、工事中はご不便も多かったかと存じますが、多くのご協力とご理解を賜り、スムーズに工事を進める事ができました。改めて深く感謝申し上げます。その後の新しいお住まいの使い心地はいかがでしょうか。快適にお過ごしいただけておりましたら幸いです。今後ともお住まいに関するご相談や困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお声がけください。この度は誠にありがとうございました。
『丁寧な対応』が良かった （60代/男性）
丁寧・誠実に対応していただき感謝しております。いろいろと二転三転したこちら側の要望に対してもできること、できないことをはっきり言っていただいたのも評価できます。
この会社に決めた理由
トイレの手洗い用水栓を私が指定した商品では長さが足りないことを指摘してくれた。他社は指摘してくれなかった。
リフォーム会社からの返答
お世話になっております。
担当のTです。
改めまして、この度は弊社にご依頼をいただきありがとうございました。
ご満足いただきまして、私としても大変嬉しく思います。
トイレ手洗いの水栓に関しましても、長さの合うものをご提案させていただき、喜んでいただけてとても嬉しいです。
またリフォーム後の設備の使い心地はいかがでしょうか。
また何かございましたらご対応させていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった （30代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、和室、窓・サッシ、その他 |
| 価格 | 6,370,000円 |
| 施工地 | 東京都 港区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2026年5月1日 |
リフォームの内容、仕上がり、連絡頻度、担当者の対応、いずれも満足しております。
この会社に決めた理由
他社と比較して、担当の方の知識や経験が豊富で信頼ができると感じ、契約しました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
担当へのお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
またお客様から《信頼》をいただけたことは、当社としては大変光栄なことです。
貴重なお時間をいただきながら、工事をすすめさせていただき、無事に完工できましたこと改めて御礼申し上げます。
いただいたご意見を今後の励みとさせていただきます。
今後もお住まいに関することで、お困り事やお気づきの点などございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
『分かりやすい説明』が良かった （60代/男性）
担当者とメールでやり取りする際のアドレスは、個々の担当のアドレスではなく、問い合わせ対応用の共通アドレスを利用していただき、担当がメール対応を忘れないようフォローできる仕組みにされてはいかがでしょうか？
施工は問題ありませんが、若干、現地での作業に時間がかかったようなので、もう少し経験を積んでいただきたい（作業の際、給水栓が干渉するかどうかを悩んでいたようだが、実際にセットしたら問題なかった。悩まなくても実物があるのだからメジャーで採寸すればすぐにわかるようにも思えました）
トイレ床のクロス貼り替えの際、奥の収納立ち上がり部分の仕上げが少々気になったので営業担当に見てもらったが、結局はそのままの状態で完了となった（それ以上きれいにするのが難しいらしい）
この会社に決めた理由
店舗が近く、何かの際にはすぐに対応してもらえそうだったこと。
他社と比べてきちんとした提案だったこと。
より安価な提案が他社からあったが、総合的に判断した。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事のご依頼いただき、誠にありがとうございました。
工事についてご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
ご指摘をいただきましてありがとうございます。対応においてフォローが行き届かない場面があり、この度はご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止めて、よりよいリフォームのご提案が出来るよう尽力致します。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後も末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
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