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お客さまのご感想
ありがとうございました。
こちらが東京に行ってる間に作業をしてもらい、時間も急ぎでお願いしましたが何とか間に合いよかったです。
しかし、東京から帰ってリフォームした家を見てみると、トイレ、玄関に茶色の土のようなもので手形などが沢山ついていました。
養生をしないのかと唖然でした。
壁などは自分たちで塗ったのでとてもショックでした。
もちろん、塗り直してもらいましたが、担当者はこちらから電話をしないと放ったらかし。
話てた内容と違う。
作業に来てた人がペンキで壁に色を塗ろうとしたことに気づいてなければ大変なことになってました。
最後の最後でとても不快で、作業も1日増えてしまいました。
この会社に決めた理由
価格が他社と比べて
断然に安かったから。
リフォーム会社からの返答
大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
常々「お客様満足」を目標に日々指導、研修を行ってきましたが、このような不愉快なお気持ちになった事に対し、本当に申し訳ありませんでした。
今後は、この担当者をしばらく他部門への配置換え等も含め、今後このような事の無いように努力してまいります。
本当に申し訳ありませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 和室 |
| 価格 | 700,000円 |
| 施工地 | 大阪府 大阪市淀川区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2017年9月15日 |
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