リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
費用要望はしていないのに仕上がりがとても残念です。2016年12月中旬に工事開始依頼したが、2017年2月開始、3月納品予定が20か所程の手直しで完成は5月。不備内容はカーテンレールの1か月での壁はずれ、給気レジスターの取換えミス、備え付け机の穴あき、不十分なコーキング、玄関のピータイルの張り忘れ、和室扉の隙間、押入れの受け桟の木割れ、止め釘の間隔本数不備や補強Ｌ字金具取り付けや材木相違、書棚の寸法不備、不十分で不衛生なハウスクリーニング、隠し釘不備。監理・発注・施工の基準はどうなっているのか。営業マンの言葉遣いは丁寧だが、施工や見積もりのごまかしもあり、誠意が感じられない。度重なるやり直し工事のため片付けが進まず生活に支障もあり、見つけられなかった不備がまだあるのではないか不安です。前住の家賃の2重払いが3ヶ月続き、不具合に見合うサービスも交渉したが断られ、憤りを感じ不愉快極まりない思いで一杯です。
この会社に決めた理由
はじめは熱心に電話をしてきて、営業マンの物腰もよかったので
この会社に決めた。レビューや会社の評価がよかった。
リフォーム会社からの返答
この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様との打ち合わせ頻度を増やすご提案や、完工へ向けて商品決定の期限を設けるなど、お客様への働きかけが足りず、完工までのスケジュールをうまくご案内できなかったことが工期の遅れの原因でございます。お詫び申し上げます。施工不良に関しましては、私の施工確認の甘さ、現場の職人とのコミュニケーション不足が起因でございます。現場の職人と確実な打ち合わせを行うと共に、営業・施工管理者複数の視点から確認・意識の共有を行い不備を防ぐように努めて参ります。引き続き何かございましたら対応をさせて頂きますので、いつでもおっしゃってください。貴重なご意見・ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 洋室 玄関 廊下 収納 |
| 価格 | 3,620,000円 |
| 施工地 | 大阪府 大阪市東住吉区 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| 工事完了日 | 2017年5月18日 |
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