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『担当者の人柄・説明力』が良かった(40代/男性)

お客さまのご感想

この度は限られた予算の中でこちらの希望を最大限に聞いていただき、ありがとうございました。
元々リフォームをする予定ではなかったので、全く予備知識もない状態の私たちに一つ一つ丁寧に説明していただきました。
ショールームにも付き添っていただき、私たちと同じ立場で商品を見てくださり意見や感想を言っていただき、一番我が家に合ったものを選ぶことができました。
最初は特に希望もなかった優柔不断な私たちが、最終的に自分たちが気に入ったもの、いいものを選べたのも営業担当様のおかげです。


工事の担当者の方々も来られる時はいつも丁寧に挨拶をしてくださり、
雨が降ったり、蒸し暑い日もある中で予定通り仕上げていただきました。
最後の引き渡し日にも片付けや掃除をこちらが恐縮してしまうほど丁寧にされていて、
気持ちよく工事の最終日を迎えられました。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

一番最初はホームプロで依頼して見積もり希望があった会社の中で一番評価が高く、
また口コミの内容もよかったことからこちらから見積もりをお願いしました。
相見積もりとお伝えしていたのに、3人の方が来られてそれだけで他の会社と違うと感じました。
それから必要なところを細かく測ってくださり、
またその時点で事細かく我が家に必要なリフォームのことを熱心に話してくれ、
こちらの会社ならお任せできると初日の段階で実は決まっていたように思います。
見積もりもメーカー数社それぞれおすすめの商品を挙げてくださり、
比較もしやすかったです。


予算に合った価格ももちろんですが、やはり実際にリフォームの相談、お話をする相手の印象でもお任せするかしないかを左右すると思います。
私たちにとってはその人柄や印象がよかった営業担当様の会社にお任せしたいという気持ちに自然になっていき、それは最後まで変わりませんでした。

リフォーム会社からの返答

この度は、沢山の嬉しいお言葉を頂戴し、大変恐縮です。
初対面時、ご夫妻共にとても親切に対応してくださったのを
今でも覚えております。
K様が、最初に今回のリフォームのきっかけをしっかり話して下さり、要望を整理されてお伝え頂けたので、とても分かりやすく
助かりました。
何より、リフォームが初めてということでしたので、
人気の商品や実際の施工写真をご案内させて頂くことで、
少しでもイメージして頂ければと考えておりました。
また、工事期間中はメーカーのトラブルとはいえ、
商品の納期の関係で着工日をずらして頂いたことに
深く感謝致します。
工事中も、飲み物等頂いたりと本当にK様の心遣いには
頭が下がる思いで御座います。
今後も良いリフォームが提案出来ますよう、日々勉強を重ねて参ります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面
価格 2,311,200円
施工地 大阪府 羽曳野市
築年数 26〜30年
工事完了日 2016年6月16日

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