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お客さまのご感想
苦情は途中メッセージでおつたえしたので・・。責任者の方が工事に来られましたが、最終確認はされなかったのでしょうか？補修したベランダ手すり、テープを張った上から塗装してあり、テープがはがれ、すでに剥げています。塗料がこぼれた後もあちらこちらにあります。見習いさんが作業されたのでしょうね。クッションフロアの張替も急いでしたせいでしょうね、ポコポコして、日が過ぎても伸びてません。鍵を預けての工事期間であったので、信用するしかなかったのですが・・。2週間の工期が2か月近くのび、埃だらけの家での生活にかなり疲れてしまいました。（明らかに連絡、確認、調整ミスからです）せめて仕上がりだけでも納得いくものであってほしかったです。
この会社に決めた理由
この工事の前にトイレと洗面の入れ替えをお願いした。低価格で満足のいく工事であったし、リフォームアイデアも他社より良いと思えた。ホームプロ加盟後すぐであったので、価格をより下げて提供させてもらうといわれたから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただいたにもかかわらず、工期・仕上がりの面でご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。おっしゃられるとおり、連絡・調整に不備があり、工程管理がずさんになってしまいました。長期間不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫びいたします。今回の反省を踏まえ、工程管理、品質管理のチェック等に関する見直しを再度社内で行ってまいります。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 ダイニング 和室 収納 |
| 価格 | 1,067,000円 |
| 施工地 | 大阪府 高槻市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2016年4月11日 |
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