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お客さまのご感想
担当者が余りにも不誠実すぎたので（言ってくる事が 滅茶苦茶。頼んだことがきっちり出来ていない） 途中でクレームを入れ 担当者を変更してもらった。工事の出来上がりや会社としての対応は 不満はない。
この会社に決めた理由
浴室のシャワー変更が可能との事でした。（他社はメーカー対応になるとの返事）
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社の不手際により、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
最も大きな原因としましては、I様への報告、連絡、相談の徹底ができていなかった点にあったと認識しております。
その他、御見積書の不備をはじめ、コロナウイルスにおける商材遅延の状況報告や、法改正に伴うアスベストのご説明を怠っていた点など、反省点として真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
本来であれば拝眉の上、お詫び申し上げるべきところ、
略儀ながら書中にてお詫び申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、ご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ |
| 価格 | 328,000円 |
| 施工地 | 奈良県 奈良市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2022年5月28日 |
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