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お客さまのご感想
下見後、いつまでたっても工事日の連絡がなく数週間待って連絡を入れたらこちらのお願いが通じていませんでした
その電話で謝罪は全くなかったのでこちらがよほど紛らわしい態度だったのか？
なんども振り返り見積書への返事メールも見返しましたがなぜ、お願いを受けてもらってないのか全く不明でした
とにかくお願いしたのはまた最初から下見に来てもらい見積書を出してもらうというプロセスがもう面倒だったからです
見積書を出してもらうのは下見に来てもらったお宅を含む3社中一番迅速でしたがそのあと信頼して待っていたのに完全にお忘れのようでした
工事日に謝罪はありましたが軽い感じでした
ここにお願いしようと決めて顔を合わせて話をしたことが約1ヶ月もズレたことが非常に残念です
工事が終わりお金を振り込みましたが何の連絡もなく不信感だけが残りました
この会社に決めた理由
下見で他社が教えてくれなかったことを教えてくれた
下見の段階で大体の見積もりを出してくれた
リフォーム会社からの返答
当方の不手際により工事が大幅にずれてしまったこと、当方からのご連絡が無かったことに関しまして深くお詫びいたします。
お客様との意思の疎通やコミュニケーションが不足していたと反省しております。着工の際にお伺いし心よりの謝罪をしたつもりではございますがその気持ちが届いていなかったいうことでしたら反省し改めるようにいたします。数ある業者の中でお選びいただいたのに残念なお気持ちにさせてしまったことを反省し同じ過ちを繰り返さないための改善をいたします。
申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 70,000円 |
| 施工地 | 京都府 京都市北区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2017年11月22日 |
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